快递“国家队”在行动 “机器代人”时代能否更快？

随着电子商务和互联网的飞速发展，快递业已成为我国经济的黑马。中国邮政包裹快递亦不断加速，力图抓住电商寄递市场的增长机遇，推动传统邮政向现代邮政的转型升级。在改革创新的号角声中，中国邮政包裹快递业务改革方案于2015年出台，迅速引领了行业的变革。

改革激发活力，邮政作为国有企业在短短半年内便展现出独特的优势。从传统的“一骑红尘”到如今飞机运邮的高效模式，从人工分拣到高度自动化的机器分拣，再到智能包裹柜的尝试，中国邮政包裹快递业务的探索和实践无疑为快递业提供了一个鲜活的转型样本。

面对竞争日益激烈的市场环境，我国快递业呈现爆发式增长。继去年我国快递年业务量突破百亿件之后，我国快递业务量继续稳居世界第一，步入了“200亿时代”。这样的增长背后也伴随着挑战。曾经垄断市场的邮政快递面临激烈的市场竞争和市场份额的下降。

在经济网记者的采访中，邮政包裹快递的发展历史被生动地呈现出来。从第一阶段邮政快递的垄断，到入世后与国际四大快递巨头的竞争，再到民营快递企业的崛起，邮政的市场份额逐渐下降。目前，尽管仍拥有城乡邮政网络的优势，但也面临着民营快递和电商对于“最后一公里”配送的争夺。

面对困境，邮政痛定思痛，主动求变。在寄递业务改革中，邮政力图发挥自身网络优势，确立市场主导者地位。在转变过程中，“机器代人”的策略被广泛应用。在南京集散中心，我们看到自动化、信息化的分拣系统大大提高了快递处理、分拣、运输能力。邮件通过现代化的设备实现了快速准确的处理和分拣，大大提高了工作效率和客户体验。

邮政还组建了自主航空运输网，邮航实施全夜航飞行，进一步提高了寄递时效。这些举措无疑提升了邮政包裹快递的服务质量和竞争力。面对激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，邮政仍需要不断创新和提升服务能力，以适应市场的变化和发展趋势。

在繁忙的南京集散中心，高效运行的机械化作业模式如同精密的交响乐，每天几十万件的包裹在机械自动化的流水线上一跃而过，如飞燕穿梭，保证次日递的承诺得以实现。这里的邮件如同流星，划过夜空，不落地，当天来当天走，快进快出。这是中国邮政速递物流的高效演绎，其背后是以“机器代人”的自动化分拣处理系统。

邮政速递物流的自动化流水线仿佛一条条强劲的脉络，在中国邮政的各大处理中心高效运转。智能化分拣设备精准无误地传送邮件，格口作业区只需一名作业人员。从空中俯瞰，中国邮政的自主航空运输网如同一只展翅的雄鹰，每晚凌晨，邮航与集散中心无缝对接，通过空地一体化作业流程，邮件迅速完成分拣处理并投递到用户手中。在这里，速度成为邮政的生命线。

随着技术的发展，邮政寄递业务的转型已经悄然发生。曾经人力背邮袋、反复拆袋装袋的场景已经消失，取而代之的是机械传送、散件化作业的流程。中国邮政速递物流华中陆路邮件处理中心更是实现了全流程自动化流水作业，释放了人力资源，提高了邮件处理能力。现在，邮件在分拣中心停留的时间更短，最多只有三个小时。这一切的变化都使得邮政寄递业务的速度大大提升。

湖北省邮政速递物流邮件处理中心主任赵国华表示：“现在快递业已从劳动密集型转变为信息技术密集型。”为了适应电商时代的发展，邮政企业不断拓展服务范围，创新性地将仓配前移，为商户们提供全产业链服务模式。在苏州邮政跨境电商产业园，仓配一体的服务模式为商户们带来了实实在在的便利。这种服务模式不仅提高了物流时效，还降低了物流成本，让商户们能够更专注于销售。

邮政寄递业务的创新始终围绕快递更快进行。邮政企业以客户需求为服务的出发点，通过创新环境，赢得了市场信誉和用户的肯定。无论是增加格口、减少中间环节，还是采用甩挂运输、再造运输流程，都是为了实现快递更快的目标。在快递业快速发展的今天，邮政企业凭借其高效的服务和创新能力，赢得了用户的广泛认可。邮政的卓越服务赢得信赖——从“楼兰蜜语”看邮政企业的创新发展之路

在众多的客户故事中，“楼兰蜜语”与邮政的紧密合作堪称佳话。作为一家专注于新疆特色食品的电商企业，楼兰蜜语与邮政携手共赢，彰显了邮政企业信誉与担当。这不仅仅是一个企业的成功故事，更是邮政用心服务、创新发展的缩影。

楼兰蜜语董事长凌振兴表示，为了企业做大做强，他们寻求与能干大事的企业合作，邮政正是他们的理想选择。邮政的信誉和担当赢得了客户的信赖，因此楼兰蜜语将公司高达40%的快递量交给邮政处理。在关键的“双十一”购物节期间，邮政更是承担了三分之一的快递量，充分展示了其强大的服务能力和市场影响力。

邮政在快递业务方面的布局可谓是雄心勃勃，围绕“向外、向西、向下”的战略方向，邮政正在全球范围内拓展业务。其中，“苏满欧”班列已向外运送了大批包裹快递。邮政还积极向农村地区扩展业务，设立村邮站，打造集三农服务、公共服务、文休闲、金融服务为一体的农村综合服务平台。智能包裹柜和邮件自提点的建设，解决了邮政8小时以外的投递问题，进一步拉近了城市与农村的距离。

面对快递行业的转型与挑战，邮政正在调整业务策略，打好四张牌：文化牌、国企牌、速度牌和服务牌。业界专家建议邮政应深入农村市场，以信息化为手段，加快发展物流业务，打造自己的竞争优势。要体现与竞争对手的差异化，打造服务质量优势，以应对外资快递的挑战。

站在“互联网+”时代的前沿，邮政编织的“互联网+邮政”的“物流大网”正扬帆起航。我们相信，这支由邮政引领的快递物流行业将驶向创新发展的彼岸。未来，邮政将不断提升自身能力，让快递这匹中国经济的“黑马”变成驰骋国际市场的“骏马”。通过持续优化服务、创新发展，邮政将持续赢得客户的信赖和支持，书写更多精彩的合作故事。