社区工作总结

一、活动盛况回顾

本次学雷锋志愿服务活动，以“传承雷锋精神，共建温暖家园”为主题，汇聚了一支充满热情与活力的志愿者队伍。共组建志愿者服务队12支，参与志愿者人数高达230人次，活动影响广泛，惠及居民超过800户。此次活动涉及内容广泛，涵盖便民服务、环境整治、关怀帮扶等八大类项目，并成功打造出具有特色的服务品牌，如“春风行动”、“银龄关怀”等。

二、精心组织实施，亮点纷呈

1.统筹规划机制：建立由社区党委书记牵头的专项领导小组，制定详细的《学雷锋志愿服务月实施方案》，明确责任分工与时间安排。创新建立“网格员+楼栋长+志愿者”三级联动机制，实现从需求收集到服务对接的闭环管理，确保活动顺利进行。

2.资源整合创新：联合辖区医院、律所等共建单位，开展专业性强、针对性高的健康义诊、法律咨询等服务8场次。开发“志愿中山”小程序，实现志愿者线上报名、积分兑换等功能的数字化管理，极大提升了活动组织的效率。

三、重点活动成果显著

便民服务方面，设立家电维修、理发等便民点位共12个，服务居民达420人次；环境整治方面，开展“美丽家园”专项行动，清理卫生死角36处，清运垃圾5吨，有效改善了小区环境；关怀帮扶方面，结对帮扶特殊群体58户，提供代购药品、心理疏导等服务，并建立长期帮扶档案。

四、深入剖析社会效益

1.社区凝聚力提升：通过“邻里互助日”活动，促成12对居民建立长期结对帮扶关系。居民满意度调查显示，96%的参与者认为“社区大家庭”氛围得到显著改善。

2.志愿文化培育：本次活动中新增注册志愿者87人，其中青年志愿者占比高达65%。涌现出如“最美志愿者”张慧芳等5个典型事迹，多次获得市级媒体报道，进一步弘扬了志愿精神。

五、存在问题及改进方向

虽然活动取得了一定成果，但仍存在一些问题。如资源匹配不足，专业型志愿者占比仅32%，拟通过与高校共建实践基地来培养技能型人才；服务持续性有待加强，将建立“月度主题+季度评估”的长效机制，并开发居家养老等常态化项目，以确保服务的持续性与稳定性。

六、未来工作计划

1.品牌深化：打造“雷锋驿站”实体阵地，提供365天不打烊服务，进一步巩固和深化志愿服务品牌。

2.数字赋能：优化志愿服务大数据平台，实现居民需求与志愿者服务的智能匹配，提升服务效率与满意度。

3.激励机制：推行“时间银行”积分制，让志愿者可以通过服务积累积分，兑换社区便民资源，激发志愿者的积极性与热情。