工行电话银行

工行电话银行：一站式金融服务的桥梁

工商银行推出的电话银行服务，以计算机电话集成技术为强大后盾，为客户提供综合性金融解决方案。无论是个人、企业还是境内外客户，工行电话银行（内地统一号码95588）都是一个全天候、一站式的服务渠道，实现金融服务的便捷化与智能化。

一、服务范围与覆盖

工行电话银行的服务对象广泛，包括个人客户（如理财金卡、灵通卡、信用卡等）和企业客户（如电子银行证书、财智账户卡等）。服务覆盖内地及香港地区，香港服务热线为21895588，同时支持异地漫游功能，境外客户也可通过漫游接入本地服务。

二、核心功能全面升级

工行电话银行提供一系列核心功能，满足客户多样化需求。账户管理功能包括余额查询、明细查询、挂失、转账汇款（同城/异地）、信用卡启用/挂失等。缴费支付支持电话费、水电燃气费等日常费用缴纳。投资理财方面，客户可以进行股票、基金、债券、黄金买卖以及外汇实时交易。信用卡服务则包括申请办卡、换卡、账单查询、还款等。还提供人工咨询服务，包括业务咨询、投诉处理以及复杂交易辅助。

三、特色功能亮点纷呈

工行电话银行提供多项特色功能，让金融服务更加高效便捷。快拨服务让客户输入快拨码即可直达指定功能。7×24小时服务则实现全年无休，实时响应客户需求。还有专为财富卡、理财金卡等高等级客户设立的贵宾专线。

四、发展历程回顾

自1999年工行电话银行全国统一号码95588启用以来，该服务不断创新发展。2003年整合为电子银行中心，支持网上银行热线。2017年远程银行中心成立，整合信用卡与非信用卡服务。而到了2022年，服务范围更是扩展至全量客户（个人/对公、境内/境外）。

五、使用条件简单便捷

个人客户只需持有工行理财金卡、灵通卡、信用卡或活期存折即可使用工行电话银行。企业客户则需开通电子银行证书或持有财智账户卡。

工行电话银行是一个全面、便捷、高效的金融服务渠道，通过计算机电话集成技术为客户提供一站式金融服务的桥梁。无论个人还是企业，无论境内还是境外，都能通过这一渠道享受到便捷化与智能化的金融服务。