一颗白菜售价90.33元超市回应

针对“重庆永辉超市白菜高价事件”，涉事超市及相关方的回应及处理情况如下：

一、事件概述

2022年11月19日，重庆永辉超市某门店发生了一起引人关注的“天价白菜”事件。据网传图片显示，该超市价签上白菜的单价为60.22元/公斤，导致总价高达90.33元。这一标签的打印时间恰好为事件当日中午，迅速在社交平台上引发广泛关注和热议。

二、原因

超市方面对此事件进行了详细的说明。价格异常并非故意为之，而是由于员工的操作失误导致的：

1. 计量失误：工作人员在打印价签时，不慎将商品条码的“计量单位”误打为“单价”，使得白菜的单价显示为异常的60.22元/公斤。

2. 人手不足：近期受疫情影响，部分员工被封控，导致门店人手紧张。留守的员工长时间通班工作，疲劳状态下操作失误，也是导致此次事件的原因之一。

三、处理措施与效果

针对此次事件，超市方面采取了以下措施：

1. 消费者协商：门店在得知情况后，第一时间联系到购买白菜的顾客，解释了原因并办理了退货手续，取得了顾客的谅解。

2. 公开说明：超市发布公告，坦诚地说明了事件原因，强调并无主观涨价的行为，并向公众道歉。

3. 加强管理：承诺将会加强称重环节的监管，完善价格管理体系，防止类似问题再次发生。

四、后续影响及措施

此事发生后，市场监管部门迅速介入，加强疫情期间物价巡查，严厉打击哄抬物价行为。永辉超市也表示，将严格保障民生供应，积极履行社会责任。为此，超市还推出了低价惠民蔬菜包，以稳定市场，满足广大市民的需求。

此次事件虽然是由于操作失误导致的误解，但也提醒了超市方面在管理和运营中需要更加细致和严谨。目前，该事件已经得到了妥善处理，消费者和公众的情绪也得到了安抚。希望未来超市能够引以为戒，加强内部管理，为消费者提供更加优质的服务。