微软CEO纳德拉 聊天机器人的未来可能在保险行业

近日，微软首席执行官萨提亚·纳德拉发表了对聊天机器人商业化应用的看法。在旧金山的“Fintech Ideas Festival”大会上，他特别提到了聊天机器人在保险行业的应用前景。

纳德拉表示，聊天机器人已经在销售、客户服务等领域展现出其潜力。当前所开发的聊天机器人已经具备了强大的自然语言理解能力，能够执行多种任务。微软正在与众多客户合作，开展聊天机器人试运行项目，以期进一步挖掘聊天机器人的商业价值。

与谷歌、亚马逊和Facebook一样，微软致力于推动外部开发人员使用其机器学习工具，让各类App更加智能化、响应性更强。自2014年发布虚拟数字助手小娜（Cortana）以来，微软不断在智能助手领域进行布局，并于去年十二月推出了支持小娜的第三方应用和设备。

纳德拉强调，微软正致力于实现语音识别、计算机视觉和文本理解的商业化应用。这些技术将成为未来企业创建和业务推出的标配工具。对于具体的后续应用和行业领域，纳德拉保持了一定的神秘感。

值得一提的是，Uber目前正在使用微软的计算机视觉技术，以确保司机的安全。纳德拉的言论暗示，微软的这项技术还有更多潜在的应用领域等待开发。而聊天机器人的未来，可能将在保险行业大放异彩。