高科技“打工人”24小时忙不停 服务机器人走俏江城

北京冬奥会上的亮点之一就是各类服务机器人，包括送餐机器人、物流机器人和防疫机器人等。随着人口老龄化趋势的加快以及消费、医疗、教育等需求的持续增长，服务机器人市场潜力和发展空间巨大。近日，湖北日报全媒记者发现，武汉市民日常生活中也出现了多种形式的服务机器人，让人们的生活更加便捷。

在湖北武汉的一家店铺内，一台白色的理疗机器人挥舞着机械臂，正在为顾客进行背部按摩。店员介绍，这款理疗机器人通过声波穿透表皮，放松粘连的筋膜层，缓解疼痛，达到经络通畅的效果。不仅如此，现在机器“打工人”已经随处可见，服务机器人在各个领域发挥着越来越重要的作用。

这些服务机器人不仅为人们的生活带来了便利，也为各行各业的发展注入了新的活力。随着技术的不断进步和市场的不断扩大，服务机器人的功能和性能也在不断提高，将为人们提供更加智能化、高效化的服务。在武胜路的凯德广场，海底捞餐厅里智能传菜机器人正在忙碌地穿梭。这些机器人不仅在前厅和后堂之间传递美食，更是成为了一道独特的风景线。海底捞公司介绍，武汉已有超过十家门店引入了这些智能伙伴。它们能够自动接收桌号信息，将菜品准确送达指定餐桌。一旦电量不足，它们还会自动回到充电站补充能量。

华中师范大学的小张同学也亲身体验了这种科技带来的便利。在收到快递已到达菜鸟驿站的通知后，他通过菜鸟APP轻松预约送货时间。晚上七点，菜鸟物流机器人“小蛮驴”准时将他的包裹送到图书馆的指定地点。只需扫描二维码，他就能轻松领取自己的快递。

服务机器人的应用已经拓展到医疗养老领域。在武汉市社会福利院，迎宾机器人、导引机器人和陪伴机器人已经成为老年人的生活好帮手。它们为老年人提供路线指引、语音聊天等服务，让老年人的生活更加丰富多彩。

在海底捞餐厅，传菜机器人引起了孩子们的欢声笑语，展现了一场高科技的服务盛宴。看着这些机器人熟练地在餐厅穿梭，消费者们不禁感叹科技的魅力。

海底捞的相关负责人向我们介绍，智能传菜机器人不仅能在非高峰期分担工作，让员工得到更好的休息，而且在疫情防控的背景下，减少了人工参与，强化了食品安全保障，实现了降本增效的卓越成果。

“小蛮驴，任劳任怨的劳模”，这是菜鸟对它的赞誉。2021年1月，小蛮驴在华中师范大学、中南财经政法大学等八所高校十个校区内开始运行。它仅需充4度电就能奔跑100多公里，每天派送500个快递，无论雷暴闪电、高温雨雪，还是车库、隧道等极端或特殊环境，都无法阻挡它的步伐。更令人惊叹的是，小蛮驴能在0.01秒内判别出100个以上行人和车辆的行动意图，确保了行驶的安全。

防疫需求推动了服务机器人的飞速发展。秀域通过机器人提供核心服务，不仅实现了标准化操作、缩短了新员工的培训周期，还实现了人员低密接触。在武汉市社会福利院，由于老年人是易感人群，消毒机器人、迎宾机器人等服务机器人的引入，大大减轻了工作人员的压力，降低了交叉感染的风险。这些机器人的出现，无疑为我们的生活带来了更多的便利与安全。服务机器人市场持续繁荣，为服务业注入新活力

随着技术的不断发展，机器人产业已成为当今的热门话题。中国电子学会的报告显示，中国机器人产业整体规模持续增长，其中服务机器人市场更是展现出巨大的潜力。当前，中国服务机器人市场已占据全球市场超过四分之一的份额。

亿欧智库发布的《2021中国商用服务机器人市场研究报告》预测，到2023年，中国商用服务机器人市场规模将达到近495.36亿元。这表明，中国服务机器人行业的发展速度已经超过了全球平均水平，同时在产业链和产业环境等方面拥有全球竞争优势。尤其在疫情防控的大背景下，服务机器人的无接触式服务方式为其带来了广阔的市场前景。

武汉妙伴机器人的售前总监张杰表示：“服务机器人在当前疫情防控环境下，市场前景非常广阔。”随着人工智能技术的不断进步，该公司的导诊机器人、消毒机器人、送餐送物机器人等已经广泛应用于养老院、医院等场景，服务机器人正逐渐被广大消费者所接受。

中南财经政法大学营销管理系主任杜鹏指出，服务机器人能够24小时全天候提供服务，从而在重复性、低价值环节中替代人工，极大地提升服务效率。无疑，这为服务业带来了革命性的变革，进一步推动了服务机器人市场的扩张。

服务机器人市场正处于快速发展的阶段，其巨大的潜力和广阔的市场前景令人瞩目。随着技术的不断进步和市场的持续繁荣，我们有理由相信，服务机器人将为服务业带来更多的创新和活力。服务机器人如今已渗透到众多服务和消费场景中，成为了一种重要的纽带，它助力消费互联网和产业互联网无缝对接。这些智能伙伴的存在，不仅丰富了我们的日常生活体验，更为各行各业带来了革命性的变革。

想象一下，在繁忙的商场里，智能机器人导览员为消费者指路，提供购物建议；或是在高端餐厅中，服务机器人精心照料每一位顾客，带来前所未有的便捷与舒适体验。它们灵活穿行于各种消费场所，不断提升服务质量和顾客满意度。不仅如此，服务机器人在医疗、教育、物流等行业也发挥着巨大的作用，它们高效、精准地完成各种任务，极大地提高了工作效率。

以智能服务机器人为纽带，消费互联网和产业互联网得以紧密相连。它们之间的无缝衔接不仅推动了消费市场的繁荣发展，更为产业转型升级提供了强有力的支持。服务机器人的普及和应用，标志着智能化时代的到来，也预示着未来更加便捷、高效、智能的生活方式即将来临。在这个充满无限可能的时代里，让我们一起期待智能服务机器人带来更多惊喜与突破。