你的CXO团队，是否需要一位“首席机器人官”

随着时代的变迁，我们曾经认为的那些科幻般的设想，如今已变为现实生活中的新闻头条和日常的一部分。增强现实、可穿戴设备、虚拟助理和机器人等智能设备，正逐渐融入我们的日常生活。Tractica公司的市场情报预测，全球机器人和智能操作系统（RIOS）技术市场价值在不久的将来将迅猛增长，从2015年的283亿美元，跃进到2020年的1517亿美元。

值得关注的是，这个市场还将涵盖更广泛的领域，不仅仅是工业机器人，还包括消费电子、企业产品、医疗、军事、无人机（UAV）和无人车等。对于企业而言，RIOS技术带来的变革管理能力的要求也在逐渐提高。根据白皮书的描述，企业必须具备进化、革新、停滞和转变这四项能力来应对这一变革。不同的行业如制造业、物流、能源、农业和医疗，对这项技术的需求和应用也各有不同。

未来十年，RIOS技术将对企业产生深远影响。Myria调研公司的创始人及CEO Remy Glaisner在白皮书中预测，RIOS技术将在未来五年内结束其“青春期”，进入一个快速应用和创新的时代。这不仅将影响全球经济的复合年增长率以及市场预期，还将对全球就业产生深远影响。全球领先的科技趋势分析公司Gartner甚至表示，智能机器时代将成为自IT科技诞生以来最具破坏力的时代。在这一时代，机器人将根本性地改变工作的本质，以及商业组织内部的架构、角色和分工。

自动化变革不仅影响到低技能或数据集中型的职业，还将改变企业中CXO管理层的角色。为适应这一变革，企业管理层不仅需要我们熟悉的CEO、CFO、CTO等职位，还需要增设CRO——首席机器人技术官（Chief Robotics Officer）。这一新角色的出现，预示着企业对机器人技术的重视和需求将达到前所未有的高度。关键结论概览

随着RIOS技术的不断发展和普及，其在企业中的影响日益显著。在未来，CRO（RIOS技术官）将成为企业不可或缺的角色。本白皮书为我们揭示了RIOS技术对于企业的重要性及CRO角色的演变。

一、CIO已成企业标配，CRO紧随其后

就像CIO在任何业务超过5千万美元的企业中的不可或缺性一样，未来十年内，随着RIOS技术的广泛应用，CRO角色也将变得至关重要。在一些竞争激烈的行业，如制造和物流，未来5-8年，CRO的战略重要性将达到与CIO同等地位。

二、全球趋势预测

据Myria研究公司预测，到2025年，全球领先的制造、物流、医疗、能源和农业机构中，超过60%都将设立CRO职位及相应的附属员工。这一数据清晰地表明了RIOS技术在各行业中的核心地位以及CRO角色的重要性。

三、垂直行业的CRO角色与职能

白皮书详细描述了不同垂直行业中CRO的角色和职能。以Glaisner的描述为例，CRO负责计划、指挥、组织和管理所有与RIOS有关的活动，确保RIOS解决方案的高效和安全实施。他们的工作涉及与其他业务单元的紧密合作，并需要具备深入的垂直行业知识。白皮书还详细列出了CRO的主要职能、任职资格以及教育和经验要求。

四、组织架构中的CRO定位

白皮书中特别提到了两类企业中CRO的职位定位和汇报线。在这两类企业中，RIOS技术发挥着重要作用，而CRO在组织架构中的地位也显得尤为重要。他们的角色不仅涉及技术的实施和管理，更深入到企业战略决策层面，与高层管理及董事会紧密合作。

白皮书为我们展示了RIOS技术的影响及CRO角色的演变。随着这一技术的不断发展，企业在垂直层面需要更有结构性、策略性的方法来适应变革，而CRO的角色将在此过程中发挥至关重要的作用。“发展与创新”型企业探索

在这类企业中，RIOS技术如同一把锋利的剑，开拓市场的能力非同小可，对主流业务具有革新力量。其所引领的革新涵盖了多个领域，如机器人送货、客服支持、机器人“管家”、医疗机器人、施工机器人等，无一不体现了技术的独特魅力。无人车也可以归入这一技术革新的大家族。

企业的管理层，无论是负责创新、商务发展还是运营管理的，都对CRO及其团队寄予厚望。他们期望CRO能够站在技术前沿，将最新的科技成果转化为商业优势。在企业的组织架构中，CRO的地位尤为重要，他们直接为CEO汇报工作，与其他CXO成员共同决策，参与策略制定、市场拓展、争夺市场份额以及盈利策略的制定。

尽管目前大型终端用户企业在CXO层级还未普遍设立CRO职位，但白皮书预测，在不久的将来，如富士康、BMW等大型制造商以及UPS、FedEx、DHL等大型物流企业，都将考虑采纳这种以技术驱动的组织架构。革新与发展的浪潮正在涌动，这些企业正站在潮头，准备驶向更广阔的未来。

“效能与高效”型企业的实践

对于这类企业来说，RIOS技术不是创造核心产品的源泉，而是降低成本、提升运营速度和灵活性的高效工具。这种技术在企业开发产品、服务、制造或送货的过程中起到关键作用。

亚马逊的物流业务、波音以及众多医疗企业都是这一类型的代表。他们敏锐地捕捉到了机器人市场的潜力，将RIOS技术融入日常运营中。无论是制造业、物流运输，还是医疗、医院等机构，都能看到RIOS技术的身影。这些企业正通过高效的技术应用，不断提升自身的竞争力，为未来市场做好充分准备。在这个特定的组织构架中，首席机器人官（CRO）主要扮演后台支持的角色，向策略运营职位汇报。无论是在物流行业还是医疗行业，CRO都会对应相应的领域负责人，如物流行业的物流管理负责人或医疗行业的医疗信息负责人。在某些情况下，这些负责人的职位可能升级为首席运营官（COO）。

CRO的职责与财务指标紧密相连，这是因为他们所负责的RIOS技术与降低成本、提高运营效率密切相关。不同于前台职位，他们需要参与企业的核心商业策略，为商务拓展提供坚实的机器人技术支持，但并不直接参与企业的商务拓展策略。

对于RIOS技术的终端使用者，以下是一些行动建议：

需要评估组织内部以及未来竞争对手在机器人和智能系统技术方面的应用潜力。考虑到人力成本的不断上升，技术进步和成本下降所带来的收益不容忽视。在评估过程中，要思考如何在公司内部设立一个机器人企业，并考虑是否有必要设立首席机器人官这一职位。

应该组织一个专门团队，负责跟进RIOS技术的发展。这个团队可以由研发或运营部门的人员组成，他们需要有强烈的意愿和专长去理解和掌握这一技术的前沿动态。

对于RIOS技术供应商而言：

深入了解机器人解决方案如何融入客户的业务运营中，是关键的开始。无论是从上至下的改革，还是从下至上的创新，或是影响他们的核心业务还是边缘业务，理解这一过程将有助于精准判断何时、在哪些企业会催生出机器人公司，并任命一位富有远见的CRO（首席机器人官），明确其职责范围和管理层级。

接着，基于RIOS技术如何深刻影响垂直行业，构建一个具有前瞻性的市场策略。这将需要深入了解用户对其所在行业中RIOS技术的理解和期待，并据此调整市场定位和销售策略，以更好地适应市场需求。

回溯到2007年，比尔·盖茨预见到机器人技术是“下一个新技术”，他敏锐地察觉到行业正处于与七十年代的PC市场相似的转折点上。虽然当时这一预测看起来有些超前，因为移动技术、云端和大数据的突破才刚刚开始崭露头角，但十年过去了，技术的飞跃已经使机器人时代成为可能。如今，我们已经站在了技术革命的转折点，机器人技术已经准备好进军主流市场。机器人时代已经到来，你准备好了吗？这是一个激动人心的时刻，RIOS技术供应商们正站在前沿，准备引领这场变革。