Tumi公司利用人工智能预测顾客何时消费和买什么

聚焦Tumi公司：开发总监在MB2017大会上的独到见解

在Tumi公司的开发总监查理科尔于MB2017大会的精彩发言中，他给出了关于人工智能如何助力企业发展的深刻洞见。他强调，当企业在评估人工智能的潜在价值时，他们需要弄清楚在什么情况下计算机能够超越人类的表现。

科尔提出了一个引人深思的问题：“如果想要以实用且高效的方式利用人工智能，我们必须明白在一对一的情况下，电脑究竟在哪些方面能够真正超越人类的速度。”这是一个极富挑战性和前瞻性的问题，值得我们深入思考。

在Tumi公司的例子中，人工智能被用来为每个客户提供个性化的体验。该公司正与软件供应商AgilOne紧密合作，利用AgilOne的预测能力来预测客户何时最可能购买某一产品。借助AgilOne的软件，Tumi公司可以预测客户购买箱包产品的时机。这种预测能力为企业带来了显著的优势，使他们能够更精准地针对潜在客户进行促销活动。

科尔表示：“人工智能让我们可以为每个人定制独特的算法。”这对于当前高度定制化的市场营销至关重要，尤其是在消费者决定在哪里购买以及购买什么产品时。通过个性化营销，Tumi公司能够更好地满足消费者的需求，从而提高销售效果。

企业还需要认识到数据质量及其组织结构的重要性。科尔指出，Tumi公司在箱包市场中的一个关键优势在于拥有大量的售后数据。这些数据包括用户与产品的互动以及产品的后续表现，都为Tumi公司在制定产品决策和竞争策略时提供了宝贵的依据。

他认为，更多的零售商应该利用这类专有数据来提高用户体验。毕竟，大多数人在旧包损坏时才会考虑购买新包，因此利用这些数据来了解如何更好地个性化用户体验将带来更好的结果。通过深入分析和利用这些数据，零售商可以更好地满足消费者的需求，提高客户满意度和忠诚度。这也为企业在竞争激烈的市场中脱颖而出提供了有力支持。

查理科尔在MB2017大会上的发言为我们展示了人工智能在企业发展中的巨大潜力。通过深入理解并利用人工智能的优势，企业可以更好地满足消费者需求，提高市场竞争力，实现可持续发展。