机器人当起银行大堂经理

探秘“小龙人”：银行内的服务新星

走进建设银行苏州分行的部分网点，你会被营业大厅内一位特别的“大堂经理”所吸引——一位名为“小龙人”的服务机器人。目前，这款智能服务机器人已在建行苏州分行的15个大型网点正式“上岗”，肩负起接待客户的重任。

昨日，记者现场探访建设银行苏州分行营业部，见到了这位活泼可爱的“小龙人”。它身材不高，身着蓝白相间的外衣，头顶可爱的“小龙角”，在大堂内忙碌地穿梭，主动服务于每一位进门的客户。除了礼貌的迎送，它还能与等待办理业务的市民亲切交流，解答他们的各种问题，其热情的回答常常引发现场的笑声。

这位“小龙人”不仅仅是一个简单的接待员，它更是一位智能机器人。通过先进的语音、图像和视频技术，它能准确地了解客户的需求，为客户提供热销产品的推荐、业务办理手续及注意事项的提示，还能根据客户的具体业务进行分流引导，有效地辅助大堂经理的工作。

苏州建行的相关负责人表示：“我们正在积极研究，希望进一步丰富‘小龙人’的服务功能。例如，通过每台机器人的专属微信公众平台，将服务范围从网点内延伸到网点外，使‘小龙人’成为客户随时随地的贴心助手，从而不断提升客户的体验。”随着科技的不断进步，这位“小龙人”将继续为我们带来更多便捷与惊喜。