台媒 机器弥补人力 服务产业迎来变革

台湾《旺报》最近发表了一篇报道，许多专家预测机器人将会引领一场生活和产业的变革。虽然当前科技尚未能让机器完全取代人类，但它们正在改变许多产业的面貌。在上海的部分医院，已经采用了自助缴费挂号机，而电影院也采用了网络订票和自助取票机的模式，这已经成为了民众购买电影票的主要渠道。

报道援引了好莱坞电影《21点》的情节，人脸辨识系统的研发让保安的岗位受到威胁，这说明机器取代人力的议题早已不是新鲜话题。虽然大多数职位尚未被机器取代，但机器已经在很多产业中释放了劳动力。机器人应用范围最广泛的地方是制造业工厂。在大陆的《中国制造2025》战略中，展开了一波制造业智能化、全面升级的行动，以提高生产效率和对工厂流程的精准监控，同时也缓解了人力成本上涨的压力。

最近在美国举办的消费电子展CES中，无人驾驶汽车成为了科技的新焦点。尽管有专家认为，完全实现无人驾驶可能需要等到2030年甚至2050年，但它无疑已经对汽车产业产生了变革。美国谷歌和大陆的百度等网络巨头都已经投入到了无人驾驶汽车的研发中。当技术成为汽车产业的核心价值时，传统汽车品牌的地位将面临挑战。

对于大陆创投业的人士来说，谈论机器取代人力仍然为时过早。目前，机器主要的作用是弥补过去人力不足的部分，降低产业成本并提高效率。虽然这可能会破坏原有的产业价值链，但对整个社会来说，这是一个积极的现象。

针对民众就医难的问题，特别是在流行感冒肆虐的时候，上海许多医院已经开始采用微信挂号等线上服务。民众可以通过在线监测就诊号，并使用自助缴费机缴费，省去了排队等待的时间。同样的，网上连接线下终端的模式在电影购票上已经非常普及。据报道，上海各大影院的票房中，约有八成来自于网络购票平台，部分个别影院甚至达到了九成以上。台商也提到，网络衍生出的各种服务发展，如看电影这样的娱乐活动，可以通过网络提前购票，避免了现场排队等待和票售罄的烦恼。