机器人营销成功率高达30% 这家银行机器人开发公司是怎么做到的

服务机器人领域正成为机器人行业新的增长点，各大公司纷纷进军这一市场蓝海。其中，科沃斯商用机器人有限公司凭借其卓越的产品研发能力和市场洞察力，在国内市场占有率独占鳌头。从家用扫地机器人到银行机器人，科沃斯的产品线覆盖了多个领域，特别是在银行业，其机器人产品已经实现了规模化应用。

科沃斯商用机器人有限公司的明星产品——银行机器人，在短短一年内，已经服务于全国各地数百家银行营业网点，市场占有率遥遥领先。在交通银行、建设银行、中国银行、邮政储蓄银行等多家知名银行，科沃斯银行机器人已经成功落地并实现了高达30%的营销成功率。

在2016中国国际金融展上，科沃斯展示了其先进的银行机器人产品，并接受了中国机器人网的专访。科沃斯商用机器人有限公司营销总监叶霞分享了公司如何发现银行机器人的应用潜力，以及银行机器人在服务方面的突出优势。

科沃斯最初立足于导引基础诉求的公共服务机器人产品——旺宝，通过人工智能和自动感知运动技术，将其应用于金融、零售等客流密集的行业。旺宝机器人最初在零售业务中发挥作用，协助店员接待顾客、解答咨询，并收集宝贵的产品应用信息。随后，科沃斯迅速开拓了银行市场，并取得了良好的行业认可。

叶霞表示，银行机器人相对于人工服务具有显著优势。机器人在银行营业厅的出现能够吸引顾客的注意力，其可爱的外形和亲和的交流方式能够消除人们的防御心理，使得顾客更愿意与机器人交流。随着技术的不断进步，银行机器人将逐步取代人力，为金融业降低人力成本。

科沃斯银行机器人在进入市场一年来，已经为银行创造了显著价值。据统计，其每月可为二线地市银行网点接待数万名顾客，提供面对面的业务咨询与指导服务。机器人能够主动向顾客介绍银行业务和热销产品，每月成功推介次数高达2000余次，成功率达到30%。通过机器人收集的大量交互数据，银行能够建立数据平台，深入了解客户需求，提供更精准的服务。

科沃斯商用机器人有限公司凭借其卓越的产品研发能力和市场洞察力，在服务机器人领域取得了显著成绩。其银行机器人产品已经为银行业创造了巨大价值，未来随着技术的不断进步，其应用前景将更加广阔。中国机器人网采访了科沃斯银行的叶总监，关于其机器人服务系统的一些问题。以下是采访内容的整理：

关于科沃斯银行机器人服务系统是否沿用“旺宝”这套服务体系，以及是否会有其他服务体系加入的问题。叶总监表示，科沃斯面向银行等垂直领域的公共服务机器人产品，确实是基于旺宝母体开发，并根据不同行业的需求进行个性化定制。在银行领域，根据银行的安全需求和业务模式，会有相应的技术解决方案来解决服务体系的多样性。科沃斯拥有专业的研发团队，同时积极与第三方开发商合作，共同为用户提供优质服务。

针对银行业务中对保密的要求，叶总监强调，科沃斯银行机器人服务系统的信息安全是受到高度重视的。被保存在云端数据中心，并通过多重加密技术确保信息的安全。该系统还能够根据商家的需求进行用户信息采集、传输、分析，为商户提供精准解决方案。科沃斯始终将信息安全作为首要任务，确保的安全性和隐私性。

关于交行“娇娇”和建行“小龙人”等银行自家机器人的出现，是否会影响科沃斯品牌的问题。叶总监表示，科沃斯作为知名服务机器人品牌，与银行的合作是互惠互利、互相支持的。这种合作不仅满足了银行用户的需求，也对双方品牌产生了积极的推广效果。

谈到科沃斯在商用机器人的市场推广策略时，叶总监透露，科沃斯不仅专注于银行业，还将产品拓展到零售、养老、政务等多个垂直行业。在市场策略方面，科沃斯致力于为用户提供有价值的专业产品与服务，并积极探索金融行业的其他细分市场，如保险、证券等。科沃斯还重视与产业链中其他角色的和谐共处，与智慧银行系统集成商展开合作，共同构建更专业、性价比更高的智慧银行系统。

对于即将举行的中国国际金融展，叶总监表示高度期待。他认为这是中国乃至亚太地区具有较高知名度和影响力的国际性金融展会平台，对于科沃斯来说是一个展示其金融领域机器人技术与产品的绝佳机会。他相信通过这次展会，科沃斯能够与银行、渠道合作伙伴进行全方位的交流沟通，进一步拓展银行市场。

现场观众有机会与科沃斯工作人员进行互动交流，了解更多关于科沃斯银行机器人的信息和技术创新。