实探亚马逊仓库 和机器人协作 应急员与兽共舞 分拣员玩打地鼠

当地时间7月3日，《纽约时报》记者探访了亚马逊的订单运营中心，深入了解了人与机器人的协同工作环境。在这片繁忙的仓库中，打包员是最后接触商品的环节，他们负责将每个订单表贴到商品盒上并完成最后的封装。他们的工作并不像看上去那么简单。例如，亚马逊史泰登岛的打包员Michael Waterman分享了他刚开始工作的挑战，包括处理胶带时的困扰。他经过反复试验才找到了最佳的平衡点。他也提到了胶带自动分配器的便利，这让他不再担心胶带长度的问题。他的体验并非完全轻松，他也提到了长时间轮班和几乎没有休息时间的困扰。这次探访源于一起员工解雇事件，据称是因为员工泄露了仓库的工作条件而被解雇。亚马逊对这些指控进行了反驳，并邀请记者实地探访了解真实情况。记者Noam Scheiber通过这次访问发现双方都有自己的立场。探访中揭示了亚马逊订单运营中心丰富的细节。工人们每天都要卸载大量的货物并将商品分配到工作站，接着是装载员的工作，他们将商品放到商品荚中。机器人则在这些货架间行走取货。工人们的日常工作也面临着挑战。他们需要紧密配合机器人进行工作，遵守严格的规则以避免被警告或罚款。禁区是工人们无法进入的区域，如果有商品掉落或机器人出现问题，需要特赦队进入处理。这些紧急处理人员必须具备特殊技能才能应对机器人可能带来的风险。亚马逊订单运营中心还面临着分拣工作的挑战。分拣员们需要快速准确地处理商品，就像在玩游戏一样。亚马逊一直致力于提高分拣员的工作效率，但也需要关注员工的安全和福利待遇等问题。整个仓库的运营似乎是一个复杂的系统，涉及众多规则和算法的优化，这使得工人们感到被监视和剥夺了主动性。对于亚马逊来说，如何平衡技术和人力资源的挑战将是未来发展的关键。在繁忙的亚马逊仓库内，分拣员们从货架上挑选商品，完成客户订单的旅程，这是整个物流体系中最核心的一环。他们的步伐曾经受限于传统的仓库布局，每天长途跋涉去获取商品，科技的进步改变了这一切。

在史坦顿岛的机器人订单运营中心，分拣员们无需再行千里之遥。取而代之的是，机器人技术使得商品能够自动到达他们手边。亚马逊透露，全球超过五十多个智能运营中心已投入使用，这种新型运营模式大大提高了分拣员的工作效率。机器人的加入让每位分拣员的平均生产力从每日百件飙升至每小时三百至四百件。这也解释了亚马逊如何在假日工减少的情况下依然能高效完成大量订单。

分拣员的工作在机器人技术的帮助下变得更加标准化和重复化。在史坦顿岛的仓库里，分拣员的工作几乎被简化为一连串的“下一步”操作。员工Shawn Chase表示，尽管面临生产力竞争的压力，但他依然享受这种快节奏的工作环境，挑战自我，力争上游。《》报道中提到，亚马逊引入了多种激励机制，如视频交流比赛等，进一步激发了员工的工作积极性。

尽管社会上一直有亚马逊将全面实现自动化的传言，甚至有关机器拣选臂设计大赛的报道，但实际上人工分拣仍将在很长一段时间内存在。工程咨询公司Fortna的Russ Meller认为，现有的机器人技术在亚马逊的货架间拣选商品仍存在困难，货架的构造和商品的摆放方式使得机器拣选变得复杂。尽管机器人已经大大提高了工作效率，但人工分拣仍有其存在的价值。

随着自动化技术的深入应用，分拣员们面临着更大的挑战与机遇。自动化使得工作更加标准化，但也带来了一定的压力。亚马逊的LeVar Kellogg表示：“我们正在尝试消除任何不必要的动作，每一秒都很关键。”在史坦顿岛的仓库里，分拣员的工作更像是一场“打地鼠”游戏，他们只需对亮起的货箱进行快速准确的反应。这也引发了关于工作中人类判断力的讨论——是否会被全面剥夺？实际上，人类与机器的协作模式正在发生变化。机器并不是在取代人类，而是使人类的工作方式更加标准化和高效化。正如一位工人所说：“我只需要重复做这一件事就好。”自动化正在改变我们的工作方式和生活方式。但无论如何改变，有一点是肯定的：工人们需要适应新的工作环境和挑战。正如康奈尔大学的社会学家Karen Levy所说：“此时的人类工作更像是在填补空缺。”我们需要找到新的方式来适应、学习和抵抗这种变化。但同时也有许多工人发现这种新的工作方式很有趣并乐意接受挑战压力和工作保障的支持之外享受工作的自主权这也反映在亚马逊的员工激励政策和福利中他们享受着更高收入的同时也获得了时间的保障甚至可以通过简单的抵抗如玩游戏的方式来暂时放松工作决策的压力以适应未来的工作环境无论我们面临何种变化无论我们选择与机器人合作还是选择抵抗我们都必须面对并适应这个日益自动化的世界因为它正在改变我们的生活和工作方式。在公告牌的提示下，每个人都只拿了一个物品。当我离一位女工大约15英尺远时，我看见她拿起了两个物品。这样的场景令人有些意外。