循环智能陈麒聪：加码销售科技，推动AI与金融行业深度融合

随着数字经济的高质量发展，各行各业正经历着全面的数字化转型。尤其在金融行业，AI技术的广泛应用正成为数字化转型的关键手段之一。

根据麦肯锡的行业报告分析，众多银行业领军者已经开始系统性地部署高级人工智能，并将其融入数字化经营的各个环节。预计未来十年，AI技术将为全球银行业创造高达1万亿美元的增量价值。这一趋势在金融行业的各个细分领域尤为明显，其中销售场景是数字化转型的重点。

循环智能联合创始人&CEO陈麒聪指出，AI技术与金融业务的深度融合已成为金融创新的主攻方向。销售科技作为金融行业AI赋能的重要支点，正逐渐受到关注。在这一背景下，许多金融行业的痛点开始凸显，传统模式面临着诸多挑战。

作为一家专注于销售科技领域的AI企业服务公司，循环智能深入金融行业销售场景，了解到许多痛点问题。他们结合自然语言理解以及语音识别、语气识别、声纹识别和推荐系统等技术，帮助金融行业客户重塑沟通方式，实现数字化转型。

在金融行业，销售场景的痛点尤为突出。传统金融行业的业务模式、服务流程等受到行业特性的限制，存在着许多亟待解决的问题。而AI技术的应用，为这些问题提供了有效的解决方案。通过AI技术，金融机构能够优化业务流程、提升服务质量、加强风险管控，实现更高效、更流畅的运作。

随着AI技术的不断发展，金融行业正经历着深刻的变革。通过深度整合AI技术，金融机构将能够更好地满足客户需求，提升服务体验，实现可持续发展。《金融人工智能研究报告》揭示，传统金融行业在业务运营、资金流转、客户关系管理、风险防控和市场营销方面存在显著痛点。其中，流程复杂繁琐、周期较长、服务流程单一以及无法满足客户多样化金融投资需求等问题尤为突出。尤其在高度竞争的市场环境下，这些问题愈发显著。

循环智能的联合创始人兼COO则详细指出，传统金融行业的痛点主要体现在四个方面：销售问题发现滞后、销售人员专业性不足、个性化营销策略的缺乏以及销售过程中面临的合规风险较高。在金融产品销售的过程中，由于其业务流程和逻辑复杂性，传统的机器质检方法往往无法对包含多通对话、复杂逻辑和场景的质检项进行深入查找。人与人在沟通时，语言表达高度个性化，传统依赖“规则”进行穷举的机器质检方案很难真正识别出语句的深层含义。

针对金融行业销售场景中的这些痛点，循环智能为相关机构量身定制了银行、证券及保险行业的解决方案。该方案致力于赋能一线业务人员、销售管理以及客户洞察。通过打开沟通过程的黑盒，为金融行业的销售人员提供强有力的支持，在显著提升销售成效的帮助金融机构降低运营成本。

以保险行业为例，循环智能打造的保险行业解决方案能够借助会话分析洞察系统，实现保险销售过程的精细化管理。通过话术挖掘和实时辅助系统，这一方案能够提升一线销售员的产能，并借助新一代合规质检系统，降低保险销售的合规风险。这一方案将助力保险公司更好地适应现代市场环境，提升服务质量，满足客户的多样化需求。打开销售沟通过程中的“黑盒子”：中国人保财险河北省分公司的智能转型之旅

作为循环智能保险行业解决方案的客户，中国人保财险河北省分公司已经部署了循环智能的新一代会话分析洞察系统。这一重要举措旨在揭开销售沟通过程中的“黑盒子”，实现车险电销和经营服务环节的精细化管理，并提升员工的专业能力。

通过这一系统，公司各层级的管理者可以全方位地了解电销坐席人员的销售行为、质量、态度和强度。借助精准的管理数据，组长们能够有针对性地纠正每个坐席的工作行为，进而提升整个团队的专业销售技能，优化管理流程和销售策略。这一系统的部署，无疑为公司在市场竞争中占据优势提供了有力支持。

经过一年多的实践，中国人保财险河北省分公司的项目已经取得了显著成果。不同层级、不同单元的销售管理者已经搭建了上百个销售过程关键指标追踪看板，同时涌现出许多效果显著的业务策略和追踪方法。

数据显示，借助循环智能会话分析洞察系统，公司在电销坐席的驾意险开口率方面有了显著提升，相比之前提升了30%。在某地市分公司，通过新策略的监督执行，仅半年时间就实现了件均保费的显著提升，增长了22%。这些成果不仅体现了公司管理层对精细化管理的重视，也展示了循环智能会话分析洞察系统的巨大潜力。

在未来，随着技术的不断进步和市场环境的变化，中国人保财险河北省分公司将继续探索新的管理方式和技术手段，以实现公司的长期稳定发展。而循环智能会话分析洞察系统将继续在这一过程中发挥重要作用，助力公司在激烈的市场竞争中保持领先地位。揭示业内巨头应用，循环智能解决方案正崭露头角

据报道，循环智能的解决方案已被多家金融行业头部企业采纳。目前，其在银行、保险、证券等领域已落地生根，并在各行业中积累了大量销售实践经验，构建了丰富的销售分析模型和沟通素材。至今，循环智能已累计生产超过一万个面向各行业业务流程的AI数据模型，为各行业的数字化转型提供强大支持。

在全球AI市场蓬勃发展的背景下，中国AI市场的支出规模也正快速增长。根据IDC发布的数据，中国在2021年的AI市场支出已达到82亿美元。预测期内，中国市场AI相关支出总量将以约22%的复合增长率持续增长，有望在2025年突破160亿美元。

随着AI技术的不断迭代，未来AI与人类的关系成为关注的焦点。业界普遍认为，人工智能与人类将实现“和谐共舞”。微软全球资深副总裁洪小文更是坚信人工智能与人类智能将实现共进化，两者的结合将是潜力无限的组合，代表着真正的未来。对此观点深表赞同的陈麒聪表示，AI的发展并非替代人类，而是增强人的能力。循环智能正是致力于通过AI增强人的智能，赋能一线业务人员、销售管理以及客户洞察。这不仅有助于提升工作效率，更能在许多业务场景中发挥出巨大的潜力，推动各行业的持续创新与发展。据陈麒聪透露，循环智能如今不仅提供一套先进的AI产品，更致力于提供一站式的AI综合解决方案。通过独特的“软件+硬件+内容+服务+增长方法论”的全方位策略，循环智能深度赋能相关行业的销售增长。其三大产品矩阵已经涵盖业绩提升、合规提升和能力平台等多个方面，全面助力企业实现业绩的飞跃和提升。