国产机器人出海的创新机遇与未来

亚马逊全球开店大客户总监章赛男于第十三届中国国际机器人高峰论坛上的演讲让人印象深刻。他生动详细地描绘了亚马逊在全球电商领域，特别是在机器人行业的深度参与情况。

亚马逊，自1995年成立以来，已在全球200多个国家和地区开展电商业务。在这庞大的业务体系中，机器人技术发挥着不可或缺的作用。每天，亚马逊海外200多个运营中心里，超过20万个机器人高效有序地处理超过3.5亿产品订单，助力公司每年处理数十亿计的订单。不久前，亚马逊还发布了家庭服务机器人，进一步展示了其在机器人技术领域的持续创新。

章赛男在演讲中重点强调了跨境电商的市场机遇，特别是针对中国机器人企业而言。亚马逊的电商业务中，有许多来自中国的机器人厂商，他们通过亚马逊的海外渠道，成功将国产机器人带入国际市场。除了传统的B2C业务，亚马逊自2012年开始布局跨境B2B电商业务，通过工业品平台和亚马逊企业购等渠道，为中国的机器人企业拓展国际市场提供了有力支持。

全球B2B电商市场呈现出蓬勃的发展态势。预计到2025年，全球跨境B2B市场规模将超过5.7万亿美金，线上交易占比将持续增加。全球范围内，越来越多的企业采购者习惯使用电商平台进行在线采购。尤其是在中国，随着全球数字化贸易的发展和出海门槛的降低，中小企业正逐渐成为跨境B2B电商的重要力量。

章赛男指出，采购主体的年轻化趋势是推动B2B电商发展的主要因素之一。越来越多的80、90后甚至00后已经进入到企业的关键岗位，他们更倾向于接受电商和线上采购的便捷体验。疫情加速了线上化趋势的发展，也对跨境电商给予了大力支持。

在机器人行业，中国的市场份额和产能之间存在巨大差异，海外市场为国内企业提供了巨大的需求空间。工业自动化的推进和“机器换人”的趋势日益明显，特别是在运输和物流行业，海外市场的需求更大。北美和欧洲等发达国家受机器人技术的影响更大，需求巨大。工业机器人市场则由中、日、美、韩、德五国主导，而中国的增长在近年来起到了关键的推动作用。

章赛男的演讲为听众提供了一幅全球电商和机器人行业的生动画面，并深入解读了如何利用亚马逊的海外渠道和全球资源，助力中国机器人企业拓展国际市场。他的演讲充满激情和洞察力，令人印象深刻。当前，全球机器人技术正处于飞速发展的黄金时期，尤其是在服务机器人领域。以美国为首，亚太和欧洲地区紧跟其后，共同构建了这一繁荣的市场景象。

服务机器人领域，尤其是医疗应用领域，已站在前沿技术的巅峰，市场体量逐年攀升。据预测，到2022年，该领域市场规模将达到近300亿美金，其中美国市场贡献逾半数的份额。紧随其后的是商用机器人市场，其客单价高，市场份额同样可观。医疗和物流行业共同占据了全球商用服务机器人市场的三分之二份额。疫情期间，医疗服务机器人的市场需求迅猛增长，而亚太地区由于人口老龄化趋势，该市场的需求亦日渐旺盛。而美国凭借其巨大的医疗保健支出和较高的劳动力成本，稳居医疗机器人市场的领先地位。

物流机器人市场则因电子商务的迅猛发展而水涨船高，仓库成为其主要操作场所。亚洲企业正积极升级制造基础设施，物流机器人技术的不断进步成为这一趋势的关键驱动力。与此农业机器人的市场前景也十分广阔，预计未来几年将保持稳步增长。非洲大陆因政策补贴也在这一市场占据一席之地。而在国内，家用机器人的销量在海外表现优异，尤其是清洁类机器人市场份额显著。全球范围内，娱乐用途的家用机器人销量也在持续增长。

全球机器人市场预计在不久的将来将达到前所未有的规模。到2023年，全球机器人市场规模有望达到349.4亿美元，并在未来几年内持续增长。在这一市场中，服务机器人是占比最大的细分市场。特别是商业服务机器人，其市场规模在2023年预计将达到161.5亿美元。全球清洁服务市场规模巨大，智能清洁机器人的增长尤为引人注目。

对于中国的机器人企业来说，现在是一个向海外拓展的绝佳时机。许多中国厂家已经在细分市场上处于全球领先地位。若想要成功出海，企业必须注重产品质量，遵守当地的法律法规，抓住细分市场的机遇并建立本地化的服务团队。

亚马逊作为全球领先的电商平台，致力于帮助企业在全球范围内建立品牌。我们的团队遍布全球各地，支持27种语言，可将产品销售至200多个国家和地区。我们拥有强大的基础设施和丰富的资源，可以帮助中国卖家实现从ODM、OEM到全球品牌的转变。亚马逊还有众多的创新产品和服务，如Prime会员服务和亚马逊云科技服务等。我们致力于成为全球以用户为中心的公司，助力企业在全球范围内取得成功。在全球拥有超过400个运营中心，以及超过100架空运货运飞机和数十万台智能仓库机器人。对于中国的卖家而言，我们的站点覆盖了北美、欧洲、日本以及新兴站点如澳大利亚和新加坡等全球领先电商市场。这些站点不仅地理位置分散，而且在全球电商领域占据领先地位。

到了2023年，亚马逊的战略重心已转向助力中国卖家塑造全球品牌。数据显示，全球有三分之二的消费者通过亚马逊发现了新的品牌和产品，同时全球有七成以上的企业对中国品牌寄予厚望。在过去四年里，亚马逊平台上的品牌卖家数量增长了惊人的四十倍以上。这充分证明了在电商和科技的推动下，打造品牌不再遥不可及。现在，只需通过差异化的市场策略和精准的竞争力布局，卖家可以直接面对消费者，通过优质的产品塑造自己的品牌。

亚马逊企业购的业务更是融合了B2B和B2C模式。企业买家和个人买家使用不同的注册方式登录后，可以看到专属的页面，享受不同的选品浏览和价格体系。这意味着卖家可以用一个账号同时销售商品给个人和企业买家，无需额外的运营资源。平台为卖家提供了丰富的工具，帮助他们更好地与买家沟通。这些工具包括与市面上所有主流采购系统的无缝对接、多账户管理、采购引导、付款解决方案等。我们还为卖家提供了与大型企业的合作机会，如招投标、批发商城项目等，帮助他们获取大额订单。

在印度市场，我们遵循本土的营业制造规定，但除此之外的其他国家都可以使用中国的营业执照开展业务。目前我们在全球年销售额达到350亿美金，其中第三方卖家的销售额占比超过一半。我们的企业买家涵盖了四大垂直领域：医疗健康、机构、教育机构以及商业用户。其中商业用户领域门类众多，包括各大行业的领军企业如制造类企业、商超、餐馆等。我们还深入各个细分子行业如能源、零售等，并配备了庞大的本土买家管理团队。这些团队不仅负责招募当地的大型买家，还为卖家提供一对一的买家顾问服务。我们掌握了这些企业的年度采购清单并为他们提供选品机会。我们还推出了多种工具帮助买家和卖家沟通，确保双方能够无缝对接并达成合作。