金融机器人蠢蠢欲动 未来将包养人类

重磅报道】羊城亮相智能风潮，交通银行智能机器人大堂经理“娇娇”萌翻网友！广东省金融系统推出的首款智能机器人，真正实现了“能听会说、能思考会判断”的智能服务。这款机器人不仅引起了广大网友的广泛关注，更是开启了金融行业新的服务篇章。

身高仅90厘米的“娇娇”，拥有国字脸和银行标配小丝巾，宛如一位贴心助手。她不仅能与人聊天，有问必答，还能代替人工进行引导服务，集业务咨询与查询等多项功能于一身。通过语言识别、触摸交互、肢体语言等方式，“娇娇”以娇小可人的形象，迅速吸引了一大批粉丝。

“娇娇”的定位是否只是大堂服务这么简单？交通银行负责人的回应为我们揭示了背后的深意。他们表示，“娇娇”是交行提升客户体验的一次尝试和探索，旨在推进智能银行服务的发展。机器人不仅可以辅助大堂经理，更能在顾客等待时提供娱乐和银行业务介绍，让顾客在轻松愉快的氛围中了解银行的服务。

随着科技的飞速发展，金融业也在经历着科技创新的竞争。智能终端的应用不断推陈出新，新型的可视柜台、人脸识别、指纹支付、光子支付等方式不断涌现。在这样的背景下，“娇娇”的出现，无疑是智能金融发展的一颗璀璨星辰。

尽管机器人技术在金融行业的应用日益广泛，但它们仍然更多地承担引导、咨询和支付的工作，真正的智能理财服务还处在起步阶段。国内外银行都在积极探索智能机器人的潜力，如何最大限度地发挥机器人的作用，让它们真正替代人工，成为金融行业的一大挑战。

东京三菱日联银行的机器人“Nao”的出现，以及花旗银行关于智能理财的报告，都为我们展示了智能理财的广阔前景。智能理财，作为机器人的进阶版本，正逐渐成为互联网金融发展的新方向。

智能理财最早源于美国华尔街，是一种在线财富管理服务，通过计算机算法为用户提供自动化的证券投资组合管理服务。它综合了大数据分析、低资金门槛、便捷的用户体验等优点。当机器人理财普及的时候，传统的银行柜台和ATM可能都将面临挑战。

据外国机构预测，机器人理财顾问管理的理财产品规模正在迅速增长，已经成为金融行业的一大趋势。不少国际知名银行已经开始布局智能理财市场，瓜分这一巨大的蛋糕。在国内，一些新兴的智能理财网站也在积极探索智能理财的可行性，拟通过人工智能的方法为投资者提供专业的建议，维护投资者利益。

智能机器人的出现正在改变金融行业的格局，智能理财的兴起更是为金融行业带来了新的机遇和挑战。随着技术的不断进步，我们有理由相信，智能机器人将在金融行业中发挥更大的作用，为人们的生活带来更多便利和惊喜。智能理财正以前所未有的速度革新金融领域。不同于传统的银行理财经理，这些智能理财工具摒弃了主观性，更加专注于数据分析和资产配置。业内专家梁仁伟指出，许多机构试图通过智能理财或资产配置的概念来销售产品，但这种策略的空间有限。当前，国内在智能理财概念上的发展尚不成熟。

金融服务的主要成本在于人力成本，智能理财的最大优势便是服务零成本。一旦其服务质量达到用户的要求，便有可能迅速取代银行的传统服务。国内多家银行，如光大银行、招商银行、平安银行，都已经在这一领域进行了尝试。美国业内更是预测，未来二三十年间，银行理财规划师可能会成为历史的记忆。花旗集团的一份报告也指出，随着机器人的普及，理财顾问行业的咨询费用面临下行压力。

随着科技的飞速发展，我们已经可以看到智能理财的初步形态。腾讯财经的自动化新闻写作机器人Dreamwriter能在第一时间生成新闻稿件。李彦宏在百度世界大会上展示的“度秘”机器人助理，已经能够帮助用户完成日常任务，未来还将进军金融行业。支付宝也宣布正在研发能“自我学习”的机器人，它们将逐步渗透到理财领域。

在这种背景下，金融服务的未来体验将焕然一新。想象一下，当你需要个人消费金融服务时，只需通过手机网络，与机器人进行语音或视频交流。机器人将根据你的购买习惯、位置、工作单位等信息，结合网络数据对你的信誉进行分析，迅速决定你的信贷额度。当你在股市中挣扎时，智能机器人可以根据你的风险偏好为你量身定制投资计划，并动态监控投资组合，及时更新计划以控制风险。

科技大佬们的想象力已经超越了我们的想象。如特斯拉CEO伊隆·马斯克和微软创始人比尔·盖茨等科学家对人工智能持谨慎态度，警告称人工智能可能是“人类最大的生存威胁”。苹果联合创始人斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克则更进一步地设想，未来的机器人可能会像照顾宠物一样照顾人类。他甚至表示已经开始让自己的宠物狗享受牛排和鸡肉晚餐式的待遇，期待未来的机器人也能如此对待人类。

这种自动化趋势也带来了挑战。工厂的员工平均年龄正在上升，年轻人对工厂工作的兴趣正在下降。许多工厂开始转向机器人，以降低人工成本并提高生产效率。“美的”计划裁掉部分员工以实现自动化生产就是其中的一个例子。广东省已经开始实施一项三年补贴计划，鼓励最大的制造商购买机器人以提高生产效率。但在这个过程中被替代的低技术工人该如何应对呢？这是一个值得我们深思的问题。

然而值得注意的是，一些机器人研发速度快的国家如德国和韩国在近几十年来的就业下滑幅度较小。这表明机器人的发展并不一定会导致大规模的就业下滑。未来的关键在于如何适应这种变化并找到与之匹配的工作机会。我们需要对人力资源进行再培训以适应这种新的工作环境并为自动化带来的机遇做好准备。只有这样，我们才能确保在这场科技的巨变中立于不败之地。华尔街日报报道，美国布鲁金斯研究院的资深成员穆罗（Mark Muro）关于机器人的研究指出，虽然机器人的发展可能对就业产生影响，但目前尚未发现确凿证据。包括劳动成本和汇率等因素也影响着一国的制造业状况。显然，低技术工人的失业问题不可避免。

关于理财服务，它绝非简单的产品买卖，而是一个复杂的沟通过程。如何确保机器人能够深刻理解和捕捉客户的实际需求，对于人工来说是一项艰巨的任务，对于机器人而言则更是挑战重重。目前，理财服务机器人刚刚起步，券商、银行等金融机构已经在机器人技术研发上投入大量精力。这只是智能金融的冰山一角。

（数据、资料部分来源于网络）

以下是两位人士的观点：

理财达人小不点：

智能理财的核心在于拥有广泛的产品线，涵盖从固定收益产品到高风险股票投资等多个领域。从各家公布的智能理财平台信息来看，目前更加注重移动便捷性、社交场景等功能，实际产品线相对有限。智能理财在国内还处于初级阶段，需要时间来丰富其概念，同时监管层对很多产品还有管控，因此实现丰富的产品线可能需要较长时间。

互联网从业人员yyy：

我禁用所有APP中的定位功能，从不在微博、朋友圈分享位置信息。我深知，我们在网络上的每个痕迹都会被某些机构或项目收集。如今，银行等信贷机构都在进行征信工作，产生了众多大数据计算模型。未来，无论是金融机构还是其他公司或组织，都可能从我们网络中留下的碎片中提取信息，构建出与我们的支付习惯、生活方式完全吻合的“画像”。当风险出现时，这些隐私的重要部分将完全暴露在公众眼前，这难道不令人感到担忧吗？