用于缩短得来速等待时间 Wendy's和谷歌合作定制LLM AI模型

据IT之家报道，华尔街日报最新消息，谷歌与知名快餐品牌Wendy's联手合作，今年6月将在俄亥俄州哥伦布市的Wendy's门店启动人工智能项目，目标是缩短顾客在得来速窗口的等待时间。这一创新尝试无疑将带来餐饮行业的科技新潮流。

由Wendy's软件工程师与谷歌联手打造的一款基于谷歌大型语言模型的生成式人工智能程序即将亮相。该程序可根据用户的文字提示，智能生成自然语言响应、图像甚至计算机代码，以此提升顾客体验。

Wendy's特别定制了这一模型，并引入了一系列独特的术语，让顾客在订购汉堡、薯条和其他美食时更加便捷高效。例如，“JBC”指的是初级培根芝士汉堡，而“biggie bags”则涵盖了各种汉堡、鸡块和饮料组合。

面对加速得来速通道的诸多挑战，Wendy's深知其中一项关键难题就是环境噪音干扰。购买者可能正在听音乐，或者后排有嘈杂的孩子等，这些都可能影响点餐的准确性。这项人工智能技术的引入，可以有效降低噪音干扰，提升下单者的声音清晰度，确保点餐的准确无误。

IT之家从相关报道中获悉，Wendy's高达80%的食品订单都是通过得来速通道完成的。而每一次订购流程的简化，哪怕是减少一分钟，都能为Wendy's带来额外的销售额。此次与谷歌的合作，无疑将进一步提升Wendy's的服务效率，为顾客带来更为流畅的用餐体验。