商场机器人自己下扶梯铲倒顾客 商场：正解剖分

在福州中防万宝城商场的某个日子，一场意外让人们关注起导购机器人的安全性能。当天，一台智能导购机器人意外跌落扶梯，两名顾客因躲闪不及被机器人铲翻在地。这一事件震惊了网友，有人拍下了整个过程的视频。视频中，机器人走上扶梯，底盘不慎骑跨在两个阶梯间，随着扶梯的下行，机器人前侧悬空，最终失去平衡向前翻滚，从扶梯上滑落。两名顾客在扶梯下方不幸被滑落的机器人撞倒。

这一事件引起了商场管理层的高度重视。商场负责人表示，根据现场监控录像，事故并非人为操作失误，而是机器人自行走向扶梯。目前，机器人已被暂停使用，并由机器人公司负责进行技术分析，以查明事故原因。幸运的是，被撞的两名顾客并无大碍，事发当天已自行离开商场。

福州中防万宝城商场曾被誉为“全国最大地下商场”，其总建筑面积达到约20万平方米。近年来，商场正投入上亿元打造“智慧商圈”，旨在为消费者带来更多数字化升级带来的便利和实惠。不久前，商场正与多家机器人企业洽谈合作，计划利用智能机器人为顾客提供巡查、送餐和引路等服务。

这一事件的发生无疑给商场的智慧化进程带来了一定的影响。未来，商场和机器人公司需要更加严格地测试和优化机器人的性能，确保其在实际运行中的安全性。只有这样，智能机器人才能更好地服务于消费者，为福州中防万宝城商场打造更加智能化、便捷化的购物环境。也提醒广大消费者在享受科技带来的便利的也要注意个人安全，避免类似意外的发生。