北京清华大学与阿里巴巴3日宣布，共同成立清华大学──阿里巴巴自然交互体验联合实验室，探索「下一代人机自然交互」的未来。双方将以「人」为中心，探索「人──机器──环境」之间的关系，让机器以更自然的方式与人类互动、服务人类。
未来在许多场景中，机器将不再只是制式地回应命令，而是可以识别使用者的喜怒哀乐、上下语句情景，并进行情感回馈，当你回到家里，「天猫精灵」（智慧家庭语音助手）将根据使用者的情绪状态，播放不同的音乐，或者调整语音语调；智慧设备会根据使用者的身体状况调整室内温度、通风、光线。
人类与机器将在情感认知计算、实体互动、多通道感知等领域展开研究，让机器具备听觉、视觉、触觉等「五感」，并理解人类情感，以此推动人机互动变革。
《中国科学报》3日报导，北京清华大学副校长兼教务长杨斌表示，自然交互体验研究人与机器之间的无缝交流与沟通，赋予机器以智慧，使机器成为能理解人类意图的智慧设备，将对人类工作方式及生活方式都產生深远的影响。北京清华大学将和阿里巴巴在这一前沿领域深入合作。
阿里巴巴首席技术官张建锋表示，阿里巴巴希望透过在新零售、智联网等领域积累的丰富场景，结合北京清华大学在人机自然交互相关领域一流的科研能力，全面升级人机自然交互体验。
过去，民眾透过滑鼠、键盘与机器交流，是一种需要学习的、不自然的互动，而人机自然互动的目标在于让民眾可以透过本能与机器交流。
清华大学──阿里巴巴联合实验室将更多从「人」的角度，进行人机互动的研究。在人与人的交流中，语音、语调、表情、动作不同，要表达的意图是不同的。