东航8月19日启用虹桥T2高端值机区 服务机器人东东将亮相

全新东航虹桥高端旅客值机区正式亮相

自8月19日起，东方航空为旅客打造的全新虹桥机场高端旅客值机区正式投入使用。这一全新的航空体验区，专为东航及代理航空公司的头等舱与公务舱旅客、东航万里行白金卡、金卡和银卡会员旅客，以及天合联盟超级精英旅客提供一站式的高端服务。

位于上海虹桥机场T2航站楼的F岛高端值机区，占地面积达1286平方米。这里设有多个功能区，包括专属自助值机区、等候值机区以及业务办理区等。其中，东方万里行白金卡、头等舱及公务舱旅客、东方万里行金卡及银卡旅客值机区均得到细致规划与布局，彰显了公司对高端旅客的重视。

在值机柜台的设计上，融入东方元素的也结合人体工学原理，体现了人性化的设计理念。双屏显示功能让贵宾在办理值机时能够直观选择心仪座位。业务办理区则是专为高端旅客量身定制的特色服务区域，配备有宽敞舒适的钻石型沙发，还有空间放置随身物品。在这里，旅客可以完成购票、值机、行李托运等乘机手续，同时还可以享受会员专属服务，如购买东航产品、完成积分兑换等。

值得一提的是，东航服务机器人“东东”也在这次开幕仪式上首次亮相，成为众人关注的焦点。作为国内首家在虹桥高端值机区采用服务机器人的航空公司，东航的这项创新举措无疑提升了旅客的服务体验。

据东方网记者从东航获悉的消息，2017年上半年，东航旗下航空公司在虹桥的进出港航班达到65552架次，旅客运输量接近1000万人次，占比虹桥机场的48.12%，并且这一数字逐年上升。这一成绩的取得，离不开东航对服务质量的持续追求与创新。全新的虹桥高端旅客值机区，正是东航进一步提升服务质量，满足旅客需求的重要举措之一。