本市税务系统首个智能机器人投用 嘉定税宝引导快速办税

在充满活力的五月，一个充满未来科技气息的日子——5月24日，一款新型的税务伙伴正式亮相嘉定区南翔镇办税服务厅。它名为“税宝”，是上海市税务系统中首个投入运行的智能机器人。这款机器人是由嘉定区税务局和上海智臻网络科技有限公司携手研发，专责税务服务，旨在为纳税人带来更加便捷高效的体验。

揭幕仪式上，嘉宾和纳税人代表纷纷与这位智能新星进行互动问答，探索这位税务新伙伴的功能和特点。“税宝”不仅仅是一个简单的机器，更是嘉定税务局实施“互联网+税务”行动计划的重要成果之一。它代表着税务局电子化办税的新方向，展现了用技术创新的手段，为企业办税成本做减法的决心。正如嘉定区税务局局长郑继明所说：“我们想让纳税人多走网路、少走马路。”

“税宝”拥有强大的智能咨询数据库作为其核心资源和技术支撑，可以进行人机互动对话，接受政策咨询、业务查询。更值得一提的是，“税宝”的脚下装有灵活的轮子，为纳税人提供带路式现场导税服务。纳税人可以通过云服务器端两个通道——网络和微信，在嘉定区税务局网站界面或“嘉定税务”微信公众号对话栏进行交互。这个强大的系统将通过文字或语音录入，提供实时问答服务。

未来，嘉定区税务局表示将进一步深化这一创新项目。他们将建立专人负责和持续更新制度，通过分析纳税人的提问内容和方式，不断补充最新政策业务知识。他们的目标是在半年到一年的时间内，打造一个能够解决纳税人80%以上税收问题的数据库，确保“税宝”能够满足纳税人的需求，为纳税人带来更好的服务体验。