属于服务机器人的时代确实要来了 即使你不接受它们

在欧美地区，人工智能的论调甚嚣尘上，引发了许多人对高速发展中人工智能可能引发大规模失业的担忧。在新加坡，一个对外来劳工进行严格限制的社会环境中，许多公司却持续面临人才短缺的问题。机器人技术开始被积极应用于服务业，以缓解劳动力短缺的危机。从餐厅到医院，这些智能机器人在劳动力紧缺的市场环境中发挥着重要作用。

在新加坡的Mount Elizabeth Novena私人医院，由Parkway Pantani公司运营，采用了IBM Watson实验室研发的先进技术，推出了一款名为“护士机器人”的服务。这款机器人能够开启全面的护理模式，实时监控病人的重要生理特征。首席运营官Louis Tan表示：“由于对外来劳工的限制日益严格，我们难以招聘到技术熟练的工人。我们必须依赖高科技。”这款机器人能够收集血压、心率等生理指标，并利用算法预测患者病状恶化的可能性。

今年投入试用的这款机器人已经在监视患者病情方面表现出色。Tan先生进一步补充道：“过去，这个过程需要人工参与，但现在我们只需技术分析就能完成。”虽然机器人的应用并不意味着护士的工作变得轻松，相反，它为护士提供了有力的支持，大大提高了照顾病患的效率安全性。

在新加坡国立大学附近的Chilli Padi Nonya café餐厅，一个机器人服务生已经开始工作。它能在桌子间缓慢行走，并发出清脆的鸟鸣声：“你能帮我收拾一下桌子吗？”这并不是因为机器人偷懒，而是它无法自行拿起杯子和盘子。餐厅经理Kannan Thangaraj表示：“机器人的帮助使得一切变得简单多了。而且因为机器人深受顾客喜爱，回头客越来越多。”

并非每个人都欣然接受这种服务型机器人。曾有一家新加坡餐厅的收拾餐桌机器人被员工破坏。目前在新加坡使用这种机器人的公司还不多，高昂的价格是一个主要原因。新加坡本地的机器人公司Unitech Mechatronics给这类机器人的定价高达三万四千三百四十美金。但令人欣慰的是，新加坡为了推广这类服务型机器人在餐厅的使用，决定报销70%的费用。他们还在最新的财政报告中宣布，将在未来三年投入超过四亿五千万美金，支持这类服务型机器人的安装，旨在为中小企业提供价格适中的机器人。

不可否认的是，全球范围内工业机器人的使用即将迎来爆发。根据国际机器人联合会的数据，2015年工业机器人的销量约为二十四万八千台，远超服务型机器人的销量。有分析人士预测，随着科技创新使得服务型机器人能够完成更多高难度任务并适应不可预测的外部环境，服务型机器人市场也将很快迎来爆发式增长。