八个AI机器人实现政务服务智慧咨询

在8月31日的盛大仪式上，淄博高新区政务服务“智慧咨询”系统正式启动上线，这标志着高新区政务服务正式迈入智能化新纪元。此次改革将全面构建数据驱动、跨部门协同的全新咨询服务模式。

该“智慧咨询”系统经过精心设计，以政务服务业务为核心，将各类服务事项划分为多个模块。每个模块都针对性地梳理了高频窗口咨询问题，构建了层次分明的问答体系。为了方便群众咨询，系统设立了统一的对外号码“8080580”，并配备了8个先进的AI机器人坐席。这些机器人通过自动语音识别技术、词汇自动抓取技术以及智能语音回复技术，能够高效地对高频事项进行自动答复。

不仅如此，群众还可以通过后台公众号轻松获取更详细的解答。这一设计确保了群众只需一个电话，就能享受到多种支持和服务。这一系统的上线，无疑将极大提升淄博高新区政务服务的效率和质量，为群众提供更加便捷、智能的政务服务体验。