RPA与AI在办公场景的应用：是否可以放心交付繁琐任务给机器人处理？
近年来，随着企业数字化浪潮的推进，RPA（机器人流程自动化）应用逐渐走进大众视野，成为企业数字化转型的得力助手。RPA，作为机器人流程自动化的简称，以软件机器人和人工智能为基础，为业务过程自动化提供了一种革命性的技术。
以某中大型企业的财务报销审核工作为例，财务人员每天都需要处理大量的报销凭证和报销单，工作繁重且枯燥。这时，RPA工具的价值就凸显出来了。它可以接手这些琐碎的工作，自动进行信息的提取和核对，实现7X24小时不间断工作，极大提高协作效率。
除了财务部门，RPA在企业中的应用范围远不止于此。在企业日常工作中，许多部门都需要处理各种文档资料、图表、总结报告和申报表单等流程性任务。在这些场景下，RPA的灵活应用可以为企业带来更大的降本增效价值。作为中国本土的AI+RPA企业代表，达观数据致力于研发自然语言处理技术和RPA相结合的自动化软件，其最新技术还融合了OCR等计算机视觉技术，文本智能处理技术和商业应用得到了市场和资本的青睐。
达观数据的文本智能处理技术非常接地气，可以大幅让计算机系统代替人完成日常办公工作，如自动汇总材料、填表、起草报告等。陈运文，作为达观数据的董事长兼CEO，同时也是复旦大学计算机系博士，曾在多家知名互联网公司担任核心职位。他认为人工智能项目的成功关键在于找到合适的应用场景，让AI技术真正发挥作用。
在RPA这个广阔的应用前景下，智能文本处理技术的挑战和机会并存。陈运文指出，虽然当前RPA市场竞争激烈，但市场仍处于早期发展阶段。智能文本处理技术的成熟和爆发可能需要几年时间。由于文本AI技术的难度较高，涉及自然语言处理和理解等，这个领域仍有大量机会。尽管同一赛道内有许多企业，但市场仍处在各自充分发展的阶段。
在国内市场，达观数据引领技术前沿，率先将RPA、自然语言处理、知识图谱以及OCR等技术完美结合，共同开发数字化办公机器人。为大型企业和机构提供了一系列前沿解决方案，包括机器人流程自动化、文档智能审阅等。这不仅在技术和方案上形成了独特的差异化优势，还具备强大的行业通用性。
以企业财务为例，如今财务报表的自动化审核已成为现实。财务机器人能像专业的财会人员一样，自动进行财务核算、报税和填写财务报表等工作。这一RPA系统的应用不仅局限于金融信贷、能源和制造业等传统行业，也在科技互联网等新兴产业中展现出广泛的应用前景。“社保机器人”等实例也证明了RPA技术在企业中的广泛应用价值。
在商业模式方面，达观数据通过提供智能化的软件服务收取费用。收费方式灵活多变，根据客户需求提供多种服务模式。达观数据也面临着如何保障机器人可靠性和工作质量的挑战。陈运文认为，目前RPA类软件更倾向于人机配合的工作模式，机器人主要处理重复性、繁琐性的工作，而在关键性步骤上，仍需要人类进行最后的确认。
在评价市面上RPA机器人的先进性时，陈运文主要关注自动化程度、文本处理效果以及稳定性和易用性等方面。针对目前市场竞争，中英文文本处理的差异为国内厂商提供了一道护城河。国内厂商正在积极开发更适合中国人使用的智能机器人，未来语言理解模型的创新和突破将是关键的技术变量。
RPA技术的应用前景广阔，智能文本处理技术的挑战和机会并存。在这个领域需要持续创新和研究，以适应不断变化的市场需求和技术发展。重塑数字化办公体验：AI与RPA共同创造行业通用性办公机器人新纪元。随着5G时代的浪潮汹涌而至，以及大规模数据分析挖掘技术的日新月异，RPA行业正迎来前所未有的发展机遇。特别是在2019年末至2020年上半年的新冠疫情期间，RPA行业的发展展现出了惊人的韧性和巨大的潜力。
这场全球大疫催生了对智能化办公的迫切需求，凸显了企业办公机器人的无可替代的优势。陈运文对此满怀信心，认为这是一个市场渗透的绝佳时机。RPA机器人的智能化、自动化特性在疫情期间发挥了至关重要的作用，助力企业在疫情冲击下依然保持高效运转。这不仅展示了RPA行业的即时价值，更预示着其未来的发展潜力无比巨大。
疫情给人类带来的冲击无疑改变了许多企业的运营模式与观念。众多企业开始意识到，在突发情况下，人力资源的缺席常常导致关键业务流程难以推进。以财务岗位为例，当财务人员因故无法到岗时，诸如开票、结算等关键业务活动便可能陷入停滞状态。如果这些工作能够通过机器人自动化完成，情况将大为不同。全天候不间断工作的自动化系统，将以其稳定可靠的工作效率，成为企业应对突发情况的有力支撑。
陈运文表示：“我们的目标是在中国文本智能处理领域树立标杆，成为业内顶尖的文本智能处理专家。自创业之初，我们就清晰地认识到这一愿景的重要性与难度。但我们始终坚定信念，沿着自己认定的方向不断前行，克服重重困难，不断精进我们的产品和服务。我对我们的团队和未来的发展前景充满信心。”他的言辞中充满了对未来的热切期待和坚定的决心。
可以预见，随着RPA技术的不断成熟和普及，越来越多的企业将会意识到RPA的价值，并提升其应用意识。RPA行业将迎来一个崭新的发展阶段，为企业的智能化转型提供强有力的支持。在这个变革的时代，我们将见证RPA行业如何以其独特的优势，助力企业应对各种挑战，开创更加美好的未来。