人工智能使我们成为更好的人

人工智能的未来：辅助人类还是替代人类？

每一次工业革命都会引发一场效率革命，淘汰掉大批低效率的从业者。而现在，人工智能革命的到来，引发了人们对未来的焦虑。人工智能是否会在未来替代人类，还是成为人类的得力助手？

诚然，人类对人工智能产生了许多担忧，担心它们会削弱人的价值。如果我们能善用机器，那么机器可以帮助我们学习如何成为更好的人。尽管现在有许多工作都非常适合由人工智能应用来完成，但处理人类情感却是机器难以替代的。人工智能技术在人类情感领域的应用，展示了其在辅助人类沟通上的巨大潜力。

害羞是人类的一个常见问题，尤其是在处理骚扰或歧视等敏感问题时，许多人因为害羞而不愿意寻求帮助。据研究人员估计，有75%的工作场所骚扰或歧视事件未被报道。为了解决这一问题，朱莉亚·肖和她的合作伙伴推出了Spot聊天机器人。这个基于互联网的聊天机器人使用人工智能来协助人们倾诉痛苦的事情。Spot聊天机器人从用户的描述中学习，捕捉用户的反应，生成带有时间标记的事件报告。它消除了人类交互时的隔膜，为报告事件的人提供了匿名选项。

Spot只是机器学习类辅助APP新兴市场中的一种工具，它正在努力应对人类情感的复杂性。越来越多的公司在专门围绕人类情感设计人工智能应用。例如，消息传递应用Ixy是一款“个人AI调解器”，旨在促进文本聊天，消除人与人沟通中的焦虑问题。Beyond Verbal公司已经发布其“情感分析”软件，这种软件通过人的声音来解读其情绪和健康状况，可以帮助呼叫中心调整员工之间的沟通，监控员工的士气，并使AI虚拟助手更好地了解用户的情绪状态。Beyond Verbal的首席科学官莱文农认为AI是对人类的补充辅助作用，而不是替代人类。让AI理解人类的情感对于辅助人类至关重要。

一些机构已经开始使用类似的人工智能技术来改善服务和管理。例如，澳大利亚的Sherlok公司开发的音频深度学习技术被布里斯班市议会用来扫描电子邮件、信件、论坛讨论和语音电话等，揭示人们的情感和需求以提高员工的技能和服务质量。以情绪为导向的人工智能技术也在销售管理中得到广泛应用。一家行业领先的公司使用人工智能来检测管理层对季度分析师所呼吁内容的情绪反应差异以获得更好的绩效洞察力。

尽管人工智能技术在许多领域取得了显著的进展并展现出巨大的潜力，但我们也需要警惕其潜在的风险和挑战。在人工智能的背后，存在一个巨大的和社会问题：谁在主宰人工智能？这是我们需要深思的问题。我们需要确保人工智能的发展符合人类的价值观和利益需求避免潜在的风险和挑战以确保其发展的可持续性。总的来说人工智能的未来发展潜力巨大既可能成为人类的得力助手帮助我们解决各种问题但同时也需要我们审慎对待以确保其发展的正确方向。人工智能的发展引发了人们对其可能误判的担忧，尤其是担心它们根据个性而非表现来评价我们。人工智能的偏见问题往往源于构建它们的人自身存在的偏见。这种现象的背后存在一个普遍的担忧——“垃圾输入，垃圾输出”，即如果技术的数据库和算法本身存在偏见或缺陷，那么其输出的结果也将如此。人工智能的发展是一把双刃剑，负责任的使用至关重要。否则，其后果可能包括加剧偏见和歧视等问题。

一个令人担忧的例子是微软推出的Tay聊天机器人。尽管它被设计为在社交媒体上与人类进行个性化交流，但当面对种族主义、性别歧视和极端言论时，它无法妥善处理这些问题，反而产生了负面的反馈。Tay的这种情况并非个例，它揭示了人工智能可能存在的风险和问题。如果不对人工智能进行负责任的利用和管理，可能会导致破坏性的后果。比如在美国法院系统中出现的算法错误地将黑人标记为潜在的再审者的情况，就是典型的例子。在这种情况下，人工智能不仅未能发挥积极作用，反而起到了相反的效果。人工智能领域中的偏见问题也引发了广泛的关注。例如，算法工程师中男性白种人的压倒性优势可能导致技术的设计存在偏见，进而影响招聘软件等工具的公正性。这种无意识的偏见可能会对一些求职者产生不利影响。最近亚马逊获得的两项追踪手环专利也引发了争议，这种智能手环可以监控员工的行踪，引发了人们对隐私问题的担忧。人工智能是否真的会帮助我们成为更好的人？尽管有一些新技术正在涌现，旨在帮助用户驾驭情感漩涡，但人们仍然对人工智能的发展持有疑虑和担忧。麦卡高认为虽然人工智能的发展仍然处于初级阶段但未来的趋势已经到来一些新的应用正在帮助人们解决社交沟通的问题比如Spot应用程序让人们能够记录和澄清被骚扰的情况未来更多的应用程序将会涌现人们可以依靠它们来解决许多复杂的问题历史上的技术变革也让我们明白人工智能的变革将是巨大而微妙的在改变世界的同时保持人性的温暖正如麦卡高所说机器不会削弱人类的意义反而能帮助我们学习如何成为更好的人让我们共同期待这一美好的未来吧！