服务机器人产业烽烟将至 围城内外机遇与挑战并存

超能陆战队中的大白以其温暖的形象赢得了观众的心，现实版的“大白”也正在走进我们的生活。近日，阿里巴巴联合富士康与日本软银集团推出的机器人Pepper，在上市一分钟内便宣告售罄。这款机器人不仅能识别人的表情、声调，甚至喜悦及愤怒等情感，还能根据人类情绪作出反应，被誉为全球首个具备感情的机器人。

随着服务机器人市场的兴起，这个领域正迎来前所未有的发展机遇。北京航空航天大学智能技术与机器人工程研究中心的陈殿生副主任指出，服务机器人市场尚处于发展初期和自由竞争阶段。互联网巨头的参与预示着这一市场将成为未来的激烈战场。

初创企业纷纷涌入服务机器人领域，竞相争夺市场份额。根据国际机器人联盟的定义，服务机器人是一种能完成有益于人类健康服务的半自主或全自主工作的机器人。那么，服务机器人的市场究竟有多大呢？

数据显示，2012年，服务机器人总销量为301.6万台，总销售额达到46.2亿美元。其中，个人、家用服务机器人的销量为300万台，呈现环比上升20%的趋势。随着技术的不断进步和市场的不断扩大，服务机器人的种类和数量也在不断增加。

利好政策也在不断出台。《国家中长期科学和技术发展规划纲要》将智能服务机器人列为未来15年重点发展的前沿技术。在这种背景下，我国服务机器人市场从2005年前后开始初具规模。

王田苗教授分析指出，当前我国的服务机器人市场主要是由需求牵引，创新、创业型企业具有高成长性。庞大的市场需求吸引了许多创业公司前来“掘金”。

在这个大背景下，人智科技公司聚焦服务机器人平台，其CEO夏志敏此前在工业机器人领域有10年的研究经验。他解释了从工业机器人转向服务机器人的原因：服务机器人市场是一个没有“天花板”的市场，未来一到两年内，会有很多企业像雨后春笋般成长起来。他认为，目前服务机器人的智能水平还没有达到完美的程度，需要创业者大胆面对市场，推动技术的发展。

夏志敏表示，目前真正从事智能服务机器人生产和应用的企业还很少，市场远未达到所谓的竞争态势，甚至还没有完全形成产业。他鼓励创业者大胆创新，打造服务机器人“整车厂”，实现定制化、模块化服务机器人的开发和生产模式，迅速迭代适应市场需求。

服务机器人领域也面临着一些挑战。虽然人工智能领域的发展潜力巨大，但很多先进技术尚未普遍应用，价格和技术成熟度都在制约产业发展。家庭服务机器人的应用场合仍然非常有限，其根本原因是感知能力有限，不够智能。对于创业者来说，需要不断突破技术难题，满足市场需求，才能在服务机器人领域取得成功。

服务机器人领域正处于快速发展的阶段，既充满了机遇也面临着挑战。对于创业者来说，这是一个值得挖掘的领域。郭盖华指出，为了实现机器人在家务领域的出色表现，众多技术需要在本地得到实现，不能仅仅依赖云端技术。这无疑会带来成本的显著上升，且大部分功能可能难以实现。我们也不应忽视这种挑战背后带来的可能性，那就是如同“围城”一般，看似严密的困境也有其突破口。

新松机器人自动化股份公司总裁曲道奎曾强调，机器人的核心在于软件、网络、大数据、智能传感等技术。而DF-Robot的创始CEO叶琛观察到，虽然我国在核心传感器等基础硬件领域相对薄弱，但在图像识别、语音识别、人机交互、大数据等软核心领域，国内服务机器人初创企业拥有巨大的发展潜力。

夏志敏认为，服务机器人领域对集成和整合能力的要求极高。但随着软件、网络环境、大数据、智能传感等配套产业的不断发展和融合，集成的难度相对降低，这也大大降低了服务机器人的市场化成本。他进一步分析，中国在服务机器人领域的最大优势可能在于市场垄断——我们对中国消费者和中国市场的理解相对其他国家更为深入，这是我们在服务机器人竞争中的一大优势。夏志敏预测，在服务机器人领域，未来一定会涌现出像阿里、百度这样的领军企业。

在这个“香饽饽”的市场中，虽然竞争尚未达到白热化，但创业型企业仍面临着国外服务机器人的先行者以及国内巨头的压力。目前，全球至少有48个国家在机器人领域进行发展，其中25个国家已经涉足服务型机器人开发。在北美、欧洲以及日本等地，已有多种服务型机器人进入实验和半商业化应用阶段。面对如此多的竞争对手，初创企业需采用“既竞争又合作”的策略。叶琛建议注重协作和开源的模式，没有一家公司能够独立完成所有工作，需要寻求合作和开放的心态。与此夏志敏强调，机器人硬件本体与软件的结合是未来的必然趋势，与巨头们的关系应是竞合关系。

创业型服务机器人公司的优势在于能够迅速作出决策并执行。例如，有的公司在从客户提出需求到出样的过程中仅用了1个月的时间。虽然后续还需要修正和改进，但这种迅速反应的能力非常宝贵。初创企业也希望能得到如BAT等公司的资源支持以实现量产。在这个充满挑战与机遇的时代，“竞合”才是生存之道。