Gartner发布RPA竞争格局报告 ：中国厂商首次进入国际视野

近日，全球知名IT研究与顾问咨询公司Gartner发布了《RPA市场竞争格局》报告，深入剖析了RPA行业市场份额、市场格局以及厂商走势。报告显示RPA是企业软件市场中增长最为迅猛的细分领域之一。

在Gartner的预测中，到2023年底，90%的大型和超大型组织将部署某种形式的机器人流程自动化（RPA）。这一数字相较于2019年的55%有着显著的提升。更进一步，到2022年，已有80%部署了RPA的组织计划引入人工智能（AI），包括机器学习和自然语言处理等，以进一步优化业务流程。

RPA产品正在不断拓展其应用领域。随着企业业务需求的推动，流程发现和流程挖掘工具正成为RPA供应商竞争的关键。客户希望通过了解自身的业务流程，以便通过RPA实现更广泛的自动化。RPA市场的竞争者们正根据超级自动化的趋势扩大相关技术范围，包括文档提取、流程发现和员工流程编排管理工具等。推动RPA发展的技术维度还包括机器学习、自然语言处理和OCR等智能技术。

云扩认为，文档提取和流程挖掘工具将助力RPA产品解决企业更广泛的需求。针对企业在推进全自动化进程中面临的海量、多元的非结构化文档问题，云扩推出了云扩文档理解服务。该服务基于深度学习技术、OCR及NLP技术，能够从各种票据、订单、电子邮件等半结构化和非结构化数据中提取客户所需的数据。通过赋予机器人像人一样“阅读”的能力，无论是单纯的数据提取还是系统集成，甚至是基于数据开启自动化业务流程，认知智能的RPA正在助力企业拓展更广泛的自动化领域，构建全自动化全数字化业务。云扩还发布了工具箱产品云扩SPARK和企业内部流程挖掘工具，为RPA技术更好地面向业务，挖掘更多价值场景提供了有力支持。

在超自动化方面，Gartner指出这是战略技术趋势中最重要的趋势之一。超自动化不仅仅是单一的技术或工具，而是将自动化工具与多个机器学习应用和用于交付的打包软件的集合。RPA正是推动超自动化的关键技术之一。对于RPA供应商而言，拥有一个成熟的合作伙伴体系以满足客户的超自动化需求至关重要。这些生态系统包括IT服务提供商、云服务商和软件提供商等。云扩科技通过构建开放共赢的行业生态，推出了云扩市场】，提供了由自身及合作伙伴共同开发的自动化组件、AI组件及共享流程。完善的渠道赋能体系和支持政策，使得云扩科技能够赋能各行各业的客户，实现全国范围内的渠道销售网络覆盖。

随着企业对RPA价值的逐渐认可，RPA的市场份额也在快速增长。相比整个软件市场3.5%和11.5%的增长率，RPA在2018年和2019年的增长率分别高达63.1%和62.9%。预计在未来几年中，即使是保守的后期采用者也将开始尝试部署RPA。这一技术的优势在于能够为企业带来诸多益处，如降低运营成本、改进流程、提高生产力等，对于大型、复杂的组织来说，这些益处尤为显著。云扩RPA：敏捷切入与治理之道，重塑企业生产力

敏捷性，是RPA（机器人流程自动化）成功切入中小企业的关键要素。如今，RPA正逐步成为各大企业运营效率跃升的核心工具。它的普及得益于一种简单易用的模式，该模式以其两大显著特点——非侵入性和敏捷性，受到广大企业的青睐。它不仅不干扰现有的IT系统，还能在短时间内实现从咨询到业务自动化流程的部署并带来实际收益。这正是大型企业实现大规模人效提升的关键技术所在。仅仅实现业务自动化还远远不够，大型企业所面临的挑战更为复杂。

在大型企业环境中，解决人机协同问题尤为关键。云扩RPA企业版通过引入高性能计算技术（HPC），实现了机器人集群管理、流程任务分发等功能，大幅提高了机器人的利用率。基于角色的权限管理和审计日志满足了企业最严格的安全合规需求。领先的微服务架构支持强大的人工智能服务调取，使RPA成为中央治理的企业级智能生产力平台。而这一切的背后，正是云扩RPA所展现的企业级治理能力，其核心壁垒正是其对复杂环境的精准把控和灵活调整。

目前RPA市场竞争愈发激烈，供应商不仅要关注产品发展路线，更要将产品的价值有效地传达给目标受众，这其中涉及业务线经理、CIO等多个群体。对于已经部署了RPA的组织而言，跨多个部门的治理和协调成为关键。云扩RPA产品的一大优势在于其独特的架构，它并不偏向于面向业务或IT部门，而是致力于让各部门协同合作，利用其快速实施与连接一切的特性，寻找企业内部的效率瓶颈与价值空地，为企业培养“敏捷创新”的能力。与此云扩RPA产品已成功跨越技术采纳的初步障碍，从原厂实施到合作伙伴实施再到客户的规模化采纳。

云扩RPA产品正积极助力企业打造智能生产力。越来越多的企业尝试建立自己的智能自动化中心，并将RPA作为人工智能场景落地的关键平台。在企业服务软件市场，RPA产品的技术积累要求极高。云扩科技凭借其多年来的技术和团队积累，以及全天候的本地化技术与产品支持团队，成功打造了自研的世界标准企服产品。其在RPA+AI人机交互产品上的创新探索将其推向了国际舞台的前沿。其自主研发的文档识别技术及产业化应用平台、开放共赢的云扩市场等举措正在加速人工智能的商用效率，助力企业迈向大规模人机协作的未来。坚守简单、智能的理念，为企业打造领先的自动化和智能化生产力仍是RPA的核心理念和发展方向。