梁建章：大数据杀熟是假象 携程绝对不存在杀熟

对于OTA行业出现的“杀熟”话题，梁建章直言，在价格方面，以前的规则太复杂，给某些客户造成了假象，价格有歧视问题，但现在规则更加透明化，更加简化，使得客户对携程产品竞争力、价格更加有信心。

12月24日消息，针对外界关注的“杀熟”话题，携程联合创始人、执行董事局主席梁建章近日接受媒体采访时表示，杀熟是假象。

对于OTA行业出现的“杀熟”话题，梁建章直言，在价格方面，以前的规则太复杂，给某些客户造成了假象，价格有歧视问题，但现在规则更加透明化，更加简化，使得客户对携程产品竞争力、价格更加有信心。

对于利用来杀熟，之前曾有不少用户吐槽携程有过类似的行为，比如今年3月份一篇《携程的牌坊塌了》的文章中，作者就表示自己被携程杀熟（文章作者是前谷歌技术负责人和软件工程师，技术大拿对携程提出“杀熟“的指控，其杀伤力不言而喻。），原因是自己在携程购买了一张机票，总价为17548元，当他发现没有选择报销凭证退回重选时，提示已无票，重新搜索价格变成了18987元。而在海航官网同样的票价只需 16890元。

随着文章的发酵，一时间，携程被舆论推上了风口浪尖，“杀熟”的帽子扣到了携程头上。很快携程官方就回应称，“二次支付显示无票”确认为程序Bug，仅影响1300名左右少部分用户，但坚称，“携程绝不存在任何‘杀熟’行为”。

随后梁建章在接受央视财经采访时也对“携程杀熟”予以否认。他表示，航空公司如果预测到某阶段机票需求量高，就会涨价。 “这其实和携程没有关系，携程不参与机票定价，是航空公司自己在定价。”

，对于OTA行业的竞争问题，梁建章在最新的采访中也谈到，对竞争对手的手段作出快速反应，是长期要坚持的策略。他认为，飞猪和美团在国内中低端的客户有不错的份额，但携程在中高端份额相当高，并且从整个交易额来看，携程已经比他们大很多了。

携程还在大力推进国际化战略，他的预期是五年之内，国际业务会占携程一半以上的收入和利润。“我们要和全球最大的旅游App Booking对比，提高我们的国际业务。携程未来要和他们比非中国人的全球业务，五年或者六年、七年超过他们。”梁建章说，未来如果全球业务发展良好，携程会远远超过国内外的竞争对手。