竞争对手or工作助手 人工智能是敌是友

随着恐怖谷理论的广泛传播，人们对于人工智能（AI）产生了误解和偏见。越来越多的人担忧人工智能是一种可怕的科技，恐怕会给人类的生存带来威胁，同时人们还担心它可能会取代人类的工作岗位。尽管许多公司相信掌握人工智能技术是维持市场竞争力的关键，但大众对人工智能的理解仍然停留在表面，缺乏对其概念和功能的深入理解。其实，每当人们在手机上使用Siri时，他们就已经在无形中和人工智能进行互动了。

人工智能在不同人的心中有不同的形象，从电影《终结者》中功能强大、无处不在的天网到Facebook上不太起眼的聊天机器人Messenger。尽管电影中的场景在目前看来有些过于科幻，但这种对人工智能的固有认知导致许多企业家对这一发展迅猛的行业望而却步。

不论人们如何看待，人工智能都是真实存在的技术，它在小企业和跨国公司中都展现出了巨大的应用潜力，可以有效提高生产力和效率。我们应该把这项技术看作是一个工作助手，充分利用它来帮助我们更好地了解和服务我们的企业。

以下是您的企业可以利用人工智能来提高生产力的五种方法：

安排日程

许多企业高管都在抱怨他们在会议上花费的时间过多，同样，他们在安排日程上也耗费了大量的时间和精力。这时，人工智能就可以发挥它的作用。人工智能不仅可以在日程表中找到空闲时间，还可以为您安排日程，并与参会者进行互动，从而节省您的时间，让您不必再为处理大量邮件而烦恼。

例如，人工智能系统x.ai（也被称为Amy）正在为越来越多忙碌的高管提供服务。曾对人工智能持有疑虑的ClikzDigital公司首席营销官Pete Polgar在使用Amy安排日程后改变了看法。他表示：“我会推荐这款人工智能系统给所有不喜欢做日程安排并且觉得没必要雇佣助理的老板们。”

用更少的人力完成更多的工作

另一种利用人工智能提高生产力的方法是将重复性或耗时的任务交给AI处理。这可以为其他项目腾出时间，使更小的团队能够更有效率地完成工作，实现原本需要更大团队才能完成的任务。

美国的优惠券网站CouponHippo就是一个很好的例子。他们使用人工智能来寻找并呈现优惠券，这使得规模较小的团队能够与更大的团队竞争。创始人麦克斯佩奇表示：“我们的团队只有其他团队的十分之一，但我们可以与他们竞争。”

与人类并肩工作

人工智能还可以用于加快数据录入和分类，并简化工作流程。例如，会计公司botkeeper将其整个商业模式建立在人工智能带来的生产力提升上，为全美各地的企业提供按需定制的会计服务。如果没有合理利用人工智能，这一服务将难以实现。通过增加会计师与人工智能技术的合作，以更少的时间、更高的准确率完成工作，大大提高了工作效率和收益。

处理简单客户服务问题

人工智能还可以用来处理简单或低优先级的任务，从而让人类工作人员专注于更重要的任务。例如，EmiratesNBD银行使用虚拟助手来处理基本的客户服务咨询。这个系统使用了具有自然语言能力的聊天机器人，可以直接处理客户请求或在必要时转交给人类员工。这使客服人员能够专注于处理更复杂的客户问题，同时简化了客户的流程。

节约能源和资金

人工智能的学习能力还可以通过多种方式帮助企业节约能源和资金。例如，谷歌利用其DeepMind人工智能技术优化数据中心的能源使用情况，这是一种创新的方法来实现成本的降低。

不论我们对人工智能持何种看法，它都在不断地发展并影响着我们的生活。作为企业，应该积极探索并合理利用人工智能，以提高生产力、降低成本并增强竞争力。令人瞩目的人工智能技术为某公司带来了惊人的节能成果：其数据中心的总用电量下降了至少15%，所节约的能源价值估计高达上亿美元。尽管大多数企业可能无法达到谷歌在人工智能领域的领先技术水平，也无法与之匹敌在能源消耗方面的表现，但人工智能的节能潜力对所有组织来说都是可利用的。

通过采用人工智能技术，企业可以节省大量能源费用，并将这些资金重新投入到创新和发展中。这些资金可以用于提高生产效率，如研发新的技术工具或产品，或者用于开展一项具有吸引力的社会营销活动以增加市场份额和品牌知名度。这不仅有助于企业实现可持续发展，同时也将提升其市场竞争力。

人工智能的应用已经不仅仅局限于这些例子。随着技术的不断进步和创新，人工智能将会带来更多令人惊叹的应用场景和解决方案，将生产力推向前所未有的高度。无论是大型企业还是初创公司，都需要关注人工智能的最新发展，以便在这个日新月异的时代保持竞争力。以上的讨论和建议将是你开启人工智能之旅的良好开端。