跳出传统应用场景 无人前台能否引领服务机器人新潮流

随着新一轮科技革命和产业变革的加速演进，机器人正在迎来其在生活场景中的爆发机遇。想象一下，前台不再是传统意义上的人类接待员，而是一款智能机器人，它们正在逐渐融入我们的日常生活。

如今，机器人已经广泛存在于物流仓储、医疗、教育、办公等领域。它们不再只是科幻电影中的炫酷形象，而是以平常舒适的姿态逐渐融入我们的日常生活。不信你看，楼宇间的配送机器人、手术室的医疗机器人、甚至自动办公机器人，都在为我们提供便捷服务。

近年来，随着人口老龄化和人力成本的上升，越来越多的企业开始运用机器人进行数字化转型。机器人不仅走进了工厂，还开始走进办公楼宇，成为数字化转型的重要一环。例如，搭载了NewBest访客预约子系统的智能机器人，能够释放企业人力资源，代替传统前台的大部分工作。这款前台机器人甚至可以自主上下班，保证一整天“能量满满”。当客人到来时，它会主动打招呼接待，积极引导交流互动。

让我们进一步了解一家在机器人领域颇具影响力的企业——上海新柏石智能科技股份有限公司（简称NewBest）。这家公司在智能化领域已经深耕了10余年，并依托自主研发的NB-iNext物联网云平台，为智慧办公、智慧展厅等行业的企业客户提供数字化全产业链的一站式解决方案。其中的NewWork智慧办公管理系统集访客预约管理、机器人前台等多个子系统于一体，实现了“线上+线下”的一站式解决方案，无需传统协作办公的繁冗架构，能够实现深层次的信息共享和业务协同，让办公更加简单高效。

NewBest的NB-iNext物联网云平台是其核心技术的体现。该平台打造的NewWork智慧办公解决方案在行业内率先推出了AIoT全场景一站式的产品。所有功能系统都是自主开发的，从软件到硬件，从前端到云端，实现办公空间全场景“线上+线下”一站式融合管理，助力企业数字化建设。该解决方案的优势在于线上线下融合、创新场景跨系统协作、持续迭代多模式部署、降本增效用户体验优等方面。

值得一提的是，NewBest的机器人前台是访客预约管理系统的进阶版，具有移动性和互动性带来的创新功能场景，如自主上下班、访客路线引领、导览讲解等，更大程度地解放或替代企业前台人力，提高企业科技形象。这也是NewBest在全国战略布局中的重要一环。目前，这家科技小巨人企业已经获得了上海市高增长高新技术企业专项的支持，并开启了全国战略布局。

随着服务机器人的经济效益日益显现，NewBest业务量同比增长了50%。未来，随着技术的不断进步和市场的不断拓展，服务机器人将迎来更加广阔的发展空间。NewBest将继续致力于研发更多创新场景下的机器人应用解决方案，为企业的数字化转型提供强有力的支持。NewBest也将继续推动服务机器人在各行业的应用和发展，为社会带来更多的便利和效益。姚磊，作为NewBest的CEO，曾经明确表态：“我们的公司深度挖掘展览行业与智慧办公行业的需求，已经推出了New Seed智慧展馆无人运营管理系统以及NewWork智慧办公管理系统，同时我们亦申请了相应的知识产权。”这一创新的行动不仅为展览和办公行业带来了革命性的改变，也为服务机器人提供了全新的应用场景。这一创新思路突破了服务机器人传统的家庭服务、医疗服务、公共服务三大应用领域，为服务机器人赋予了更多可能性，推动了整个产业的蓬勃发展，带来了显著的经济效益和社会效益。

随着科技的飞速发展，我国工业机器人和服务机器人的产量也在持续增长。据央视网报道，仅今年上半年，我国工业机器人产量就达到了22.2万套，同比增长5.4%，而服务机器人产量更是高达353万套，同比增长9.6%。中国电子协会发布的《中国机器人产业发展报告（2022年）》预测，到2024年，全球服务机器人市场规模有望增长到290亿美元。这表明服务机器人行业已经进入了一个快速发展的阶段，市场效应日益显现。

在全球人工智能技术的推动下，尤其是ChatGPT的热潮，我国服务机器人企业已经走在了世界的前列。由于起步早，市场周期长且验证成熟，我国服务机器人企业在全世界范围内都是优秀的标杆。随着中国市场人口老龄化的加剧，预计在2025年左右，国内外对服务机器人的需求将会进一步增加，迎来一个放量增长的时代。

在这个全球高新技术竞争激烈的背景下，机器人行业作为新兴技术的重要载体和现代产业的关键设备领域，在引领产业数字化发展、智能化升级方面发挥着越来越重要的作用。服务机器人如今可以说是市场的热门领域，机遇涌现。而无人前台或许能够引领服务机器人的新潮流，为行业带来前所未有的变革。在这个广阔的市场中，各种创新理念和技术的应用将不断推动服务机器人行业的发展，让我们共同期待这个行业的未来。