陪伴机器人、无障碍Pad：“适老”技术造福“银发族”

今日适老技术市场正呈现蓬勃生机，美国沃克斯网站最新文章《适老技术：一个正在壮大的市场》揭示了这一趋势。作者卢克·温基在文中深入探讨了适老技术如何为老年人带来温暖与陪伴。

在疫情期间，ElliQ机器人成为了迪安娜·德泽恩老人的精神支柱。这款由以色列科技公司“直觉”机器人公司研发的人工智能陪护，为老人带来了沟通的新方式。当德泽恩需要安慰时，ElliQ为她朗诵了充满毅力和决心的诗篇，让她感受到关怀与陪伴。

ElliQ不仅仅是一个技术产品，更是“直觉”机器人公司面向老年人市场的核心战略。公司首席执行官多尔·斯库勒在Zoom电话会议上表示，ElliQ能够建立信任，她的温柔、体贴和有耐心的特质，是苹果、谷歌等大厂在产品设计中未曾重点考虑的。

“直觉”机器人公司并不是唯一关注老年市场的企业。随着婴儿潮一代逐渐步入老年，他们的经济实力和消费需求引起了高科技行业的关注。辅助技术作为一种社会福利，正成为资本竞相追逐的新领域。据数字行业分析师劳里·奥尔洛夫所言，高科技行业意识到老年市场的潜力，纷纷开始布局。

除了“直觉”机器人公司的ElliQ，市场上还有许多针对老年人独特需求的商品。这些商品不仅满足了老年人的生活需求，更为他们带来了便捷和乐趣。从智能健康设备到智能家居系统，无不体现出科技为老年人生活带来的改变。

与企业高管交谈后，奥尔洛夫的结论备受认同。斯库勒表示，考虑到这部分人口的可用支出，该行业在投资上显得相当不足。针对老年人市场推出的首批高科技个人设备中，Jitterbug手机备受瞩目。在智能手机热席卷全国之际，这款手机的问世可谓恰逢其时。对于被触摸屏热潮搅得晕头转向的人们，或是只想给家人打电话、不关心应用商店的爷爷奶奶们来说，这款完全脱离现代设计潮流的翻盖手机显得非常贴心。

Jitterbug故意采用简洁设计，只有拨号键盘、时钟和扬声器按钮。它的受欢迎程度却揭示了数字革命中一个令人焦虑的事实。在过去的十年中，云计算、算法以及主屏幕上的一连串图标共同改变了生活规则。突然间，原本熟悉的电话技术变得异常复杂，我们担心美国的老年人是否能跟上时代的步伐。

为了解决这一问题，“直觉”机器人公司前高管斯科特·利恩成为了适老化技术的倡导者。在感到与住在艾奥瓦州的八旬老母亲日益隔绝后，他于2014年开始了这一事业。他尝试通过Skype进行视频通话，但让她感到沮丧。于是，他开始着手开发GrandPad系列软件，目标是推出一款简单的平板电脑，没有任何复杂问题阻挡老年人使用。这款平板电脑预装了单人纸牌、数独等游戏，有点唱机功能可以播放大量过去的热门音乐，还有相册、通讯录和视频通话功能。所有这一切都采用了超大字体和原色大按键设计，使界面更加简洁易懂。利恩表示，他和团队积极与老年顾问合作，进一步完善这款平板电脑的架构。他强调，要为老年人制造一种设备，必须与那些真正了解老年生活的人紧密合作。

科技产品的实用性对于老年人来说至关重要。美国退休人员协会在2020年的研究中发现，超过51%的50岁以上人群在过去一年中购买了某种科技产品，无论是iPad、笔记本电脑还是WiFi电视。实际上，该协会的研究还显示，62%的70岁以上美国人拥有并使用智能手机。这些研究成果与GrandPad等项目的目标形成了鲜明对比，这些项目的目标客户比典型的婴儿潮一代更为年长，与网络空间更为疏远。这引发了一个问题：我们是否低估了技术素养的普及程度？

利恩认为，有些研究可能因选择性偏差而扭曲了真实情况。他强调：“对于这个年龄段的人来说，我们必须采取更为精准的方法。”通过深入了解老年人的真实需求和痛点，我们可以为他们提供更加实用、易于使用的科技产品，让他们更好地享受科技带来的便利和乐趣。GrandPad公司在两年前发布了一项研究报告，揭示了令人深思的现象。他们对75岁以上的老人进行了实地走访，发现仅有8%的老人知道如何进行视频通话操作。这一现象引出了利恩的主要观点：尽管老年人可能拥有智能手机，但他们可能并不擅长运用这些科技产品。考虑到近年来出现的各种欺诈现象，尤其是疫情期间骚扰电话数量激增，这一现象显得尤为关键。据“科技关键”博客报道，疫情期间骚扰电话数量增加了18%，其中针对老年人的欺诈行为尤为突出。

倡导团体老年人技术服务组织的创始人兼执行主任汤姆·坎伯也注意到了针对老年人的骗局越来越多，尤其是在西班牙语人群中更为普遍。他认为，虽然科技巨头常常声称追求多样性，但老年人仍被视为这个多样社会中的一个模糊群体。他认为在价值链的每个环节都需要特别关注老年人的需求，才能真正保护这个脆弱的群体。

在这个互联网日益普及的时代，虽然它充满危险和挑战，但我们无法回避它的影响。将老年人置于一个远离现实的平行世界，并非明智之举。正如坎伯所言，我们只需要稍微多花一些时间关注老年人是如何与科技产品互动的，就能构建一个对所有人安全且赋权的互联网环境。

在2021年7月3日的展会上，“24小时老人智能陪护机器人”引起了人们的广泛关注。这款机器人似乎为老年人提供了更多的便利和安全感，使他们能够更好地适应这个充满科技的世界。这款机器人的出现，也许能为解决老年人科技使用难题带来一些启示和希望。