机器人频频获得高额融资 如何在酒店场景中发挥多元价值

环球旅讯报道：生活服务机器人领域的繁荣景象

无论是黑猫白猫，捉到老鼠就是好猫。在如今快速发展的生活服务机器人领域，这一理念得到了充分的体现。根据天眼查数据显示，截至2021年10月，已有299家从事生活服务场景机器人开发的公司成功融资，其中79个融资额更是达到了亿元以上。这一数字不仅揭示了资本的狂热，也反映了市场对生活服务机器人的强烈需求。

橡鹭科技作为面向生活服务场景的机器人研发公司之一，最近宣布获得源码资本的亿元天使轮融资。酒店作为其核心服务场景之一，展示了机器人在酒店行业的巨大潜力和价值。那么，服务机器人到底蕴藏着怎样的巨大商机？它们还存在哪些痛点需要解决？在酒店场景中又能发挥多大的价值？这些问题引起了业界的广泛关注。

为了深入探讨这些问题，环球旅讯首席商务官王京于12月1日邀请了环球旅讯特约评论员朱明生、景吾智能首席运营官葛秉杰以及同程旅行投资总监高峰彪做客旅讯Live。他们围绕“疯狂融资的酒店机器人：是真需求还是假繁荣？”这一主题展开了深入的讨论。在这场讨论中，嘉宾们不仅分享了他们对服务机器人领域的见解，还探讨了机器人在酒店行业的实际应用和未来发展趋势。这场讨论无疑为业内人士和广大消费者揭示了服务机器人的巨大价值和无限商机。近年来，服务机器人领域备受瞩目，喜讯频频传来。云迹科技、优地科技、景吾智能等企业相继获得巨额融资，展现了这个领域的巨大潜力。尽管服务机器人增速惊人，三位行业专家在深入研究一线经营情况后，仍发现了一个令人惊讶的事实：目前机器人的酒店市场渗透率不足10%。

那么，为什么投资人还是对服务机器人偏爱有加呢？

服务机器人作为一种新兴技术，具有巨大的市场潜力。随着科技的不断发展，机器人在各个领域的应用越来越广泛，而服务机器人作为其中的一种，其应用场景更是数不胜数。从酒店、餐饮到医疗、教育，服务机器人的身影越来越多，为人们的生活带来了极大的便利。

服务机器人领域还在快速发展中，具有很大的上升空间。当前，各大企业都在积极研发新的机器人技术，不断推出更加智能、更加人性化的产品。这也意味着，在这个领域，还有很多机会等待投资者去发掘。

服务机器人领域也面临着一些挑战。例如，目前机器人的功能还有待提升，投资回报率也没有达到明朗的阶段。这并不意味着投资者应该放弃这个领域。相反，这正是投资者看到的机会，通过投资服务机器人领域，他们希望能够在这个领域的未来发展中获得更多的收益。

服务机器人领域具有很大的发展潜力，虽然目前还存在一些挑战，但这也正是投资者看到的机遇。随着技术的不断进步和市场的不断发展，服务机器人领域的前景一定会更加广阔。投资者对服务机器人的偏爱也是基于对这个领域未来发展的信心和期待。这个说法不无道理，尽管服务机器人在酒店业的应用可以提升运营效率，但目前其功能尚未达到无法取代人工的程度，而酒店的本质在于服务。朱明生举例说，如果机器人不能切实解决酒店工作中的痛点，那么它们就会变得鸡肋无用。比如向大堂的迎宾机器人问路时，声音会放大到全球都能听到，缺乏私密性。

尽管投资回报率目前尚不明朗，但投资者们依然热衷于投资机器人企业。这是因为，尽管当前渗透率不高，但产品仍有上升空间，这恰恰是投资的最佳时期。大多数投资人都具有前瞻性，能够预见到服务机器人的未来趋势。当前疯狂的融资行为已经表明了服务机器人的发展大势。资本的进入有助于供应链的快速完善，制造成本随之下降，加速产品的更新迭代，并降低面向市场的售价。

朱明生指出，成本降低将减少酒店引入服务机器人的障碍。他建议厂家在未来五年内，前两年逐步降低成本，后三年逐步提升智能化水平。

高峰彪近一年来几乎看遍了服务酒店场景的所有机器人。从纵向角度看，酒店市场的天花板对资本市场来说并不算特别高，清洁、获客、自动零售等多种服务于酒店场景的机器人都有发展空间。从横向角度看，酒店本身是一个试金石，服务机器人可以从酒店场景出发，走进写字楼、公寓、商圈等半开放的空间。这种拓展为机器人企业提供了更多可能性，预示着服务机器人行业的广阔前景。探索酒店业的新领域：服务机器人的无限可能

如今，众多酒店纷纷引入机器人，旨在让员工从重复性的工作中解脱出来，提升运营效率。如果我们把服务机器人的应用场景从酒店内部拓展到半开放空间，情况会有所不同。

葛秉杰对高峰彪关于场景延伸的观点持保留意见。他认为，酒店的人力资源配置以及可被替代的员工比例是核心关注点。当前，酒店的一些工作已经由机器人或管理公司分担，各个岗位都在经历优化过程，这是行业发展的必然趋势。

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提升酒店市场渗透率：从解决产品痛点出发

当我们深入探讨酒店业与机器人的融合时，会发现不同类型酒店对机器人的需求各异。高端酒店因其强大的投资实力，为引入服务机器人奠定了坚实基础；连锁品牌对服务标准化有着极高要求，服务机器人能提供稳定且标准化的服务；而低端或单体酒店则严格把控人力成本，服务机器人成为降低这一成本的有效手段。

种种迹象表明，似乎各类酒店都有机器人的应用潜力。机器人技术不断革新，为酒店业带来了前所未有的发展机遇。无论是高端奢华还是经济型酒店，服务机器人都能在其特定领域发挥巨大作用，解决酒店的痛点，进而提高整体的市场渗透率。这是一个值得期待的未来趋势，也是酒店业不断追求创新和服务升级的重要方向。酒店的定位、资金实力与规模，无一不影响服务机器人在酒店的渗透。但真正的市场普及，离不开产品痛点的根本解决。要想在酒店业获得一席之地，首先要赢得酒店管理人员的认可。这份认可越高，他们对服务机器人的态度便越开放，对产品的升级空间和周期也更为包容。尽管高星酒店预算充足，但其更强调员工的服务功能，对机器人的接受度相对偏低。

酒店IT水平的高低，也是影响服务机器人接受度的重要因素。葛秉杰指出，酒店的IT水平决定了管理人员对科技的认知程度。科技理解越深，对服务机器人的认可就越高。这也意味着产品需在AI智能、芯片能力、算法等多方面持续精进。

要让使用者获得直接的良好体验。朱明生表示，虽然目前还没有客人因酒店没有机器人而投诉，但如若没有床，必定会引发投诉。当服务机器人能如酒店的床一般成为标配时，其市场渗透率自然会大幅提升。

值得一提的是，葛秉杰通过多渠道的数据发现，从2020年开始，服务机器人的市场容量已经超越了工业机器人。这不仅体现了服务机器人在市场上的火热程度，也预示着其未来的巨大潜力。在这个变革的时代，服务机器人已成为酒店业不可忽视的新力量，其发展前景令人充满期待。随着技术的飞速发展，机器人行业在酒店服务领域展现出了前所未有的活跃态势。众多后台设备巡检等技术实力强大的服务机器人纷纷进军酒店市场，这无疑是对服务机器人市场的一次降维打击，极大地提升了酒店市场的渗透率。

数字"03"象征着新的开始，标志着酒店行业在有限空间中发挥多元价值的趋势。如今，迎宾机器人、智能入住机、送货机器人等已经逐渐成为酒店服务的标配。更令人惊喜的是，橡鹭科技推出的炒菜机器人，利用酒店餐厅的空闲时间开展外卖业务，为酒店带来了额外的非住宿收入，其在亚朵酒店的试运营表现尤为出色。

中餐的烹饪技艺千变万化，标准化操作的炒菜机器人在这个领域是否有其生存空间？葛秉杰坚定地表示：“当然有，而且市场空间一定不小。”这不仅是对炒菜机器人市场前景的肯定，更是对酒店行业多元化、智能化发展的期待。在这个时代，技术与创新的融合将为我们带来更多的惊喜和可能。随着餐饮连锁品牌的不断涌现，未来投资趋势显示其数量将持续上涨，而标准化是实现连锁化的必要条件。服务机器人的市场空间与标准化环节的存在紧密相连，只要有标准化，就有服务机器人的用武之地。

无论是炒菜机器人还是其他类型的服务机器人，其核心都在于提供服务的价值。在度假酒店中，它们可以承担导航、行李服务等任务，甚至实时提供酒店周边信息。朱明生指出，产品的功能还有进一步深化的空间。

功能的深化源于对行业的深入理解。产品提供商通常从单一视角来解决问题，但如果能拓宽视野，从更广泛的酒店场景出发，理解可能会更加全面。例如，打破数据孤岛，实现机器间的互联互通，这个话题自5G和物联网诞生以来就被频繁提及。当前，服务机器人企业主要提供具体产品，尚未出现提供解决方案的企业。如果能从多维度理解酒店场景，通过方案将不同场景下的服务机器人串联起来，服务价值将得到质的提升。葛秉杰呼吁酒店方释放更多需求，让解决方案类企业有机会走进酒店的不同场景。

在此指引下，我将开始我的任务，将原文转化为更具吸引力和深度的文本。通过不断的努力和创新，我们将共同见证服务机器人在未来道路上的无限可能。不断完善的不仅是产品的功能与价值体系，更是我们对未来的信心与期望。让我们一起期待，服务机器人能在未来展现更加广阔的前景，其成长之路也将愈发宽广。