华为云智能流程机器人 打通企业业务自动化与智能化的流程断点

华为云TechWave智能流程机器人专题日于2022年5月24日盛大开启线上活动。本次活动聚焦于“智能流程机器人助力企业日常作业提质增效”的主题，吸引了众多业界翘楚共同参与。鞍钢集团财务共享中心费用部总监高歌、普华永道会计师事务所合伙人冼嘉乐、华为云人工智能领域总裁贾永利以及华为云智能流程机器人技术总监朱声高等嘉宾，围绕智能流程机器人的技术及应用进行了深入的探讨和分享。

智能流程机器人是华为云携手合作伙伴共同推出的端云协同、软硬件一体化解决方案。该方案融合了机器人流程自动化（RPA）和人工智能（AI）技术，预置了AI、RPA和低代码能力，能够在不同系统间轻松完成数据录入、提取和验证等操作。通过端云协同框架，AI服务可下发给客户端侧服务器独立运行，即使数据不出机房也能高效迭代AI模型，助力企业打通流程断点，推动政企业务向自动化和智能化迈进。

在嘉宾云集之际，高声如潮的讨论声中，智能流程机器人的投资回报率高达30%-50%，已然成为业界瞩目的焦点。这一技术不仅在企业财务、设计、人力、IT等传统领域中应用广泛，更在采购、行政等重复且规则明确的业务场景中展现出巨大的价值。

三位嘉宾的分享更是将活动推向高潮。高歌总监深入解析了智能流程机器人在企业财务领域的应用及成效；冼嘉乐合伙人则围绕智能流程机器人在设计和人力资源方面的创新实践展开探讨；贾永利总裁则详细阐述了智能流程机器人在IT领域的应用及其未来的发展趋势。三位嘉宾的分享不仅为参会者带来了深刻的行业洞察，也为智能流程机器人的未来发展提供了宝贵的思路。

通过智能流程机器人的应用，企业能够实现业务流程的自动化和智能化，提高效率和准确性，降低成本，为企业的发展注入新的动力。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，智能流程机器人将在更多领域发挥巨大的价值，为企业的未来发展带来更多的机遇和挑战。普华永道的一项研究揭示了一个引人瞩目的现象：新冠疫情似乎为自动化技术带来了前所未有的发展机遇，推动自动化投资激增。这一现象在全球范围内得到了多个报告的证实，其中包括《2021年全球首席采购官(CPO)调查报告》。该报告及其他相关报告显示，智能流程机器人已成为首席采购官们在创新技术采购领域的重点。这些智能流程机器人的应用，预计能为企业带来高达50%的投资回报率。

对此现象进行深入解读的专家冼嘉乐指出，智能流程机器人之所以成为热点，主要有三大原因。新冠疫情对全球经济产生的巨大影响，间接刺激了各大组织对自动化和智能化的需求。人工智能为流程机器人（RPA）注入了新的活力，使其能够应对更多复杂的场景，从而提高了其商业价值。基于云原生的AI和RPA技术的迅猛发展，使得在“一切皆服务”的理念下，企业能够便捷地采用这些创新技术，进一步推动了智能流程机器人的普及和应用。

可以说，智能流程机器人正成为企业追求效率、降低成本、应对疫情挑战的重要工具。通过引入这些智能技术，企业不仅能够提高业务流程的自动化水平，还能在竞争激烈的市场环境中占据优势。智能流程机器人赋能鞍钢集团智慧财务共享中心，实现效率飞跃

在财务领域，智能流程机器人已成为财务人员的得力助手。通过采用智能流程机器人方案，识别并自动录入银行提货单和信用证等操作，效率可提升高达450倍，同时错误率降低90%。这一技术的应用，为财务管理带来了革命性的变革。

鞍钢集团的财务共享平台面临着大量的重复性工作和非结构化数据处理。为了释放会计人员的时间和精力，鞍钢集团借助华为云智能流程机器人和人工智能等技术力量，积极探索“数字员工”在多个业务场景的应用潜力。

在合同管理场景中，结合工具比对和人工复核的方式，智能流程机器人使得合同问题的识别速度大幅提升，识全率达到100%，整体效率提升超过20倍。这一进步不仅提高了工作效率，还显著降低了人为错误的风险。

在智能报账方面，引入“数字员工”智能流程机器人后，员工报账流程得到了极大的简化。以前，员工需要填写20余项信息，平均每单耗时10分钟。而现在，只需修改必要的3项字段，即可快速完成报账，每单耗时降至3分钟。这一创新不仅提高了报账效率，还提升了审核业务人员的操作体验，将审核效率提高70%，同时数据对比准确率达到100%。

智能流程机器人的引入，使得鞍钢集团在智慧财务共享中心实现了效率的质的飞跃。这不仅提高了财务工作的准确性和效率，还为企业带来了更高的竞争力。“数字员工”的应用将进一步推动鞍钢集团在智能化、数字化转型的道路上迈出坚实的步伐。技术领航，服务至上：智能流程机器人助力企业跨越“最后一公里”的数字化转型之旅

智能流程机器人的运用已成为企业转型升级的关键力量。它不仅能帮助企业大幅度降低生产和运营成本，还能让员工摆脱重复劳动的束缚，释放数字生产力。在华为，超过1万名“数字员工”已在多个部门成功“上岗”，为企业创造了巨大的价值。

那么，面对数字化转型的浪潮，企业该如何拥抱这一变革，打造并使用“数字员工”呢？

华为云始终践行“一切皆服务”的理念，致力于将全球领先的技术，如人工智能，转化为云上的各类服务。其中，智能流程机器人技术正是其重要的一环。贾永利表示，他们希望让AI像水和电一样，成为新型城市的公共资源，方便企业随时调用，包括智能流程机器人技术。

智能流程机器人在规则性强、重复性高的场景中能发挥巨大的作用。它可以模拟人类的工作流程，自动化完成各种重复性任务，从而提高工作效率，降低成本。在华为的实践案例中，智能流程机器人已在HR、财经、流程IT、内审、供应链、采购等部门发挥出巨大的价值。

随着技术的不断进步，智能流程机器人将越来越广泛地应用于各个领域。它不仅能够提高工作效率，还能提高工作的准确性和质量。未来，随着技术的不断完善和普及，智能流程机器人将成为企业数字化转型的重要推动力。

企业应该积极拥抱智能流程机器人技术，通过培训和引进相关人才，加强与技术服务提供商的合作，推动数字化转型的进程。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现可持续发展。朱声高表示，华为云智能流程机器人方案具备诸多优势，其中包括“端云协同”、“软硬一体”等特色，同时该方案还拥有“智、快、好、省、信”五大核心竞争力。

智能化方面，该方案已经具备将华为云上的60余项AI服务下发的实力，支持用户自定义AI工作流，并能协助用户快速定制和上线新的API。该方案还拥有持续学习的能力，越用越精准。

快速响应方面，该方案支持服务和数据本地化，能够在毫秒级别做出响应，提供低时延的优质体验。通过优化软硬协同能力，其性能提升了5倍以上。借助端云协同能力，该方案还能支持用户快速迭代与部署。

稳定性与兼容性方面，该方案能够广泛兼容不同的系统和软件，保障运行稳定性。它还支持软硬一体化交付，使得开箱即可使用。AI与RPA的深度融合，为该方案提供了预置模板和场景化解决方案。

成本效益方面，该方案提供了一站式采购方式，可以帮助用户节省超过50%的软硬件成本。通过虚拟化交付方式，硬件资源利用率提升了2倍以上，系统性价比高。

在信任与安全方面，该方案已经通过了德国BSI AIC4 AI可信认证，并拥有多项安全技术专利。它还获得了ISO27001、ISO27018、ISO27034等业界顶级安全认证，可以保障用户的数据安全。该方案不仅能够为用户提供高效、便捷的服务体验，同时也能够保障用户的信息安全需求得到满足。这样的方案无疑为企业在数字化转型过程中提供了强有力的支持。华为云智能流程机器人技术总监朱声高在最近的分享会上，深入探讨了智能流程机器人的前沿技术。他特别以合同比对业务场景为例，详细展示了智能流程机器人如何运用OC字识别技术及自然语言处理技术，实现高效合同识别和内容比对。

在演示中，朱声高以几十页合同为例，展示了RPA（机器人流程自动化）如何快速完成合同内容的增、减、删、改以及合同章和手写签名的变化识别。这一技术的应用，极大地减轻了审核人员的工作负担，提高了工作效率。

谈及未来智能流程机器人产品的发展和演进，朱声高对华为云的AI核心技术充满信心。他表示，华为云将依托盘古大模型的技术优势，进一步加强端云协同和快速迭代能力，积极探索更多场景化解决方案。不仅如此，华为云还将不断拓展智能流程机器人的应用范围，深耕新产品、新技术、新方案，以满足企业日益增长的智能化需求。

朱声高还强调，华为云将继续携手普华永道等行业龙头企业，共同打造良好的生态体系。他相信，通过凝聚生态之力，智能流程机器人将成为企业的得力助手，助力企业实现“增智提效”的目标。

在现场，他的分享不仅展示了华为云的先进技术实力，也展现了未来智能流程机器人为企业带来的无限可能。他的演讲充满激情和前瞻性，为现场观众带来了一场技术盛宴。