仰望星空，脚踏实地。这句话用来形容科沃斯股份有限公司创始人、董事长钱东奇，一点都不为过。跟很多乐于描绘公司宏图的创始人不一样，钱东奇出奇地低调、稳健。科沃斯至今近20年来，他始终扮演着稳而有力的掌舵人角色。要落地，要务实，是他一直挂在嘴边的话。
20年，弹指一挥间。20年来，科沃斯矢志不渝，从探索到深耕机器人事业。回首这些年，钱东奇感慨道：“20年，不过就是一眨眼的时间。”回顾这20年，科沃斯不断地探索，从出口贴牌加工到有了自己的品牌，从广泛探索到专注领域，科沃斯的每一步都走得稳健有力。
如今，稳步前行的科沃斯机器人，已经成为国内家用机器人领域当之无愧的NO.1。在这个大谈AI、大数据的年代，服务机器人的发展，更是离不开大数据与AI。为此，钱东奇所带领的科沃斯团队，于去年开始，正式开启了探索大数据、AI的新篇章，推动传统家用机器人到人工化。
科沃斯行走20载
品牌是基石，创新是推动
成立初期的科沃斯，主要从事出口贴牌加工，这在那个年代还是风口。当时国家需要外汇，劳动力资源也相对丰富，于是，早一步涉足制造出口的科沃斯尝到了甜头。即便拥有商业优势，但毕竟还是资源消耗型产业，几年下来，价格恶性竞争出现。
这时候，钱东奇开始思索，如何通过技术去创造优势。钱东奇是典型的行动派，2000年，除了一些日常产品创新外，他立即在公司组建了家庭服务机器人研发小组，进行以为代表的的创新研究。
对于企业来说，创新和品牌是一对孪生兄弟，应该相伴而行，相互支撑。没有品牌这把大伞覆盖，基本是替他人做嫁衣，消费者根本不知道你是谁，这就是出口贴牌加工最大的弊端。
在钱东奇看来：“贴牌加工只是生意，缺乏积累和叠加，而品牌时间越久，叠加效果越好。”2006年，科沃斯开始主打自己的品牌，有了科技创新，品牌才会强大丰满，而品牌的强大也为科技创新提供了更好的客观条件。用钱东奇的话说，当时上路了，出发了。
在路上，做品牌是一个摸索的过程。钱东奇笑着告诉记者，当时他对品牌的理解还比较局限，单纯地觉得贴一个标志再进行售卖，就是品牌了，完全忽视了消费者的沟通、服务概念等等。
定下了走自主品牌的道路后，科沃斯又在探索进一步的定位，2010年左右，科沃斯确定了家用服务机器人的品牌定位，也算是在市场竞争中另辟蹊径了。2013年，科沃斯的扫地机器人开始打开局面。在中国，科沃斯稳坐扫地机器人市场第一把交椅，开始布局全球市场，力争成为全球市场的领先品牌。紧接着，2015年公司确定了新的发展战略，基于家用机器人之前制定的战略基础，推出机器人互联网化和国际化，从市场、技术、新的商业模型上升华。
十多年的摸索下，科沃斯在转型中不断成长，探索出智能扫地机器人，再到擦窗机器人、空气净化器机器人等一系列的完整家用机器人产品线。可以说，科沃斯经历了中国智能硬件完整的迭代周期。
如今的科沃斯，已经稳坐家用机器人领域国内第一的宝座。都说产业的发展是国家经济发展的缩影，一个企业的发展，与国家的大环境相匹配。钱东奇总结说：“科沃斯机器人的发展和国家改革开放以后整个经济状况、技术发展以及市场环境完全匹配。当然，最重要的是，在这过程中，每一个关键节点，我们都在有效地落地执行。”
从工具到管家到伴侣
机器人的角色步步升级
早期，科沃斯采用自动化技术，通过传感器、芯片、人工软件编程对机器人下达指令，机器人被动地执行某指令。近年来，随着互联网、物联网以及大数据、AI的出现，技术不断提升，家用机器人的愿景得以实现。
目前，科沃斯拥有扫地机器人地宝、擦窗机器人窗宝、空气净化机器人沁宝等家用机器人，钱东奇表示，目前的成绩，距离刚性地满足消费者的需求，还有一段路要走。比起其他家用电器悠久的历史，家用机器人进入家庭，才十几年时间，虽然发展速度很快，却还是有很多需要完善的地方。
除了家用机器人，科沃斯还有以公共服务机器人旺宝为主的商用机器人系列产品。钱东奇向记者解释说：“无论是商用机器人还是家用机器人，它们本身涵盖的技术是一样的，只是场景不同。”
未来，如果能够在垂直领域将自动化、物联网、互联网、AI等融合，能够开拓的商业空间会很大。
从工具到管家到伴侣，科沃斯机器人的产品路线图清晰可见，机器人所扮演的角色在发展中不断地转变。当前，科沃斯旗下普通的扫地机器人被定义为工具。科沃斯已经发展到了管家这一阶段，除了完成单一任务之外，管家机器人UNIBOT可以把家里面的方方面面都管理起来。
相信在未来，由科沃斯所生产的伴侣机器人不仅能帮主人完成任务，还可以认知主人、了解主人、知道主人的喜怒哀乐，帮主人排忧解难，成为主人贴心的小伙伴。
大数据、AI
给机器人发展带来无限可能
2017年开始，科沃斯机器人抓住人工智能浪潮的风口，将从传统机器人产品迭代升级为搭载了人工智能平台的家庭服务机器人。借助人工智能生态，此前多年碎片化的智能家庭概念开始清晰，科沃斯的家庭服务机器人能否成为智能家庭的一个入口呢？
钱东奇坦言，目前科沃斯还处于人工智能早期阶段。他告诉记者：“AI让服务机器人如虎添翼，但目前扫地机器人还是有一些痛点没有完全解决，随着人工智能技术的发展，很多问题都会被克服，并最终让扫地机器取代人类的琐碎劳动。”
和所有智能硬件一样，目前的机器人产品，其实并非严格意义上的基于人工智能平台的服务机器人。只是在计算能力、传感器和独特算法的帮助下，实现了部分智能功能的智能化工具。但从去年开始，随着算法和平台的成熟，人工智能商业应用环境开始形成。钱东奇开始研发可以主动学习、自如工作的家用服务机器人产品。
2016年10月份，科沃斯联手蒲公英，打造出了更偏向于AI技术的科沃斯蒲公英孵化加速器，以自己的影响力来推动人工智能技术的发展。未来，科沃斯将落地一个新项目——机器人互联网生态圈项目，推动传统家用机器人到人工智能机器人化。
按照规划，科沃斯将建设一个大数据中心、开发APP，及建立四支研发团队，研发方向包括了室内三维环境识别、智能语音、人脸识别、机器学习等，这些都是搭建人工智能平台的核心技术和基础设施。
钱东奇说，打造机器人互联网生态圈就是希望品牌和用户之间可以形成有效的连接，将用户使用时的感受数据化，通过反馈的数据促进产品升级，并最终为用户提供更完美的产品。“通过这种互动，用户从一个产品的使用者变成了产品的建设者，最后还会成为产品的推广者，也就形成了完整的生态体系。”
机器人互联网生态圈要解决的第一个问题，是将科沃斯的服务机器人的核心计算能力从目前的芯片转移到云端，为深度学习提供更加广阔的平台。对于科沃斯来说，海量数据的积累和运营，不仅可以研究用户行为模式，提升用户体验，还可以为机器学习等研发方向提供大数据基础。
培育企业的心得
步步为营，稳中求胜
作为智慧生活的倡导者和家庭服务机器人领域的先行者，科沃斯机器人在业内享有很高的声誉。不过钱东奇对此却表示：“在家用机器人领域，科沃斯机器人居于国内市场占有率、品牌影响力属于第一的位置，即便如此我们还是战战兢兢、如履薄冰，要知道，市场竞争永远不会一劳永逸。”
对于当下不少企业不断地用资本来推动企业生长，他告诉记者，科沃斯机器人是一个由智能硬件驱导的企业，不能通过烧钱来维持生长。站在企业的角度，企业必须非常落地务实，企业需要思考的问题是在市场中保持可持续性的有效的竞争和健康的成长。
钱东奇展示给人的永远是低调稳健的姿态，有人擅长描绘蓝图，有人低调走好每一步。钱东奇是后者，他认为，做企业要有雄心，更要稳妥，在你的商业视野中，未知的点要谨慎尝试。“在我们看来，从工具到管家到伴侣，家用机器人的垂直领域还有很多的耕耘空间。”
对于如何涉足AI领域，科沃斯仍旧抱着谨慎的态度，钱东奇表示：“AI对于我们来说，是相对陌生的领域，因此，我们不可能样样都是自己来做。我们对AI的理解以及和AI企业之间形成的叠加共振，会产生１＋１＞２的效果。因此战略投资是一个不错的选择。”去年，科沃斯成立了一个独立的投资团队，基于机器人的上下游做资本运作，目前投了几家公司。
经营这么一家庞大的公司，应该是相当操劳的，忙碌而又没有自己的业余时间。钱东奇却不是这样，他有不少业余爱好，比如公司去年成立的乐队，他就是担任主唱一员。他还告诉记者，每周日，只要在苏州，他都会去打高尔夫。在他看来，经营企业不辛苦是不可能的，要付出很多，但作为掌舵人，要学会如何平衡。有一种说法是“生活为了工作”，在钱东奇眼中，“工作为了生活”才是真谛，工作是为了让生活更美好。
“是机器，更是家人。”这是科沃斯机器人的品牌理念，更是万千家庭的期许。在钱东奇看来，“机器人不同于一般意义家电产品，很多用户会给家里的机器人起一个名字，视为家中的一员。那它就相当于一个生命了，所以用户更愿意把它和自己的生活联系起来。”
期待在未来，科沃斯能够让机器人走入全球更多家庭，成为用户的家庭的一份子，让用户轻松享受由机器人参与的现代智能家居生活，让生活更美好。