电话机器人

        万物的发展都是难以捉摸的，尤其是当代科技的发展，超出了人们的想象。相信人工大数据的发展是有目共睹的，人工智能的发展是一个支撑的方向。

电话机器人是它的一个分支，属于人工智能的范畴。由于时代的发展，现在的电话机器人可以实现智能通话，用人的声音与客户进行交流和互动。如果你不仔细听，你将无法分辨出是电话机器人与你交流。因此，电话机器人的连接成功率很高。客户的感觉也很舒服。

电话机器人有哪些优势

1. 运营成本

招聘公司培训销售人员，前期需要投入大量的成本和时间。工资、提成、社保、奖金、培训费、招聘费、场地费等等。另一方面，很难培养出销售高手，最后辞职。对于企业来说，这是一个亟待解决的重要问题。但电话机器人不同。企业可以以机器人费用和电话费为代价复制多个销售专家，无需担心机器人离职，大大降低了企业的成本。

2. 客户筛选

假设一个电话持续 1 分钟，销售每天工作 8 小时，你最多只能打 300 个电话，其中包括一些无效电话。电话机器人采用一键多线并发，每天连续工作8小时，可拨打约3000个电话，最大数量不限。

3. 统计

过去，销售人员需要通过一天的电话来整理客户信息，并筛选出哪些是目标客户，哪些是目标客户。稍后第二次调用的非预期客户。在这个过程中，由于人工统计的一些主观因素，总会丢失一些数据，而且非常耗时，导致效率低下。电话机器人是客观的。在整个电话沟通过程中，通过语音和文字记录双路由。数据全面有效，可以清晰地进行聊天和挖掘，为客户管理提供有效决策。

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4. 工作状态

人们总是受周围环境、身体状况和情绪的影响，导致在电话沟通中产生主观情绪，无法时刻保持热情的态度，与电话客户交谈时用耐心的语气，影响了沟通的质量。但这种情况不会发生在电话机器人身上。只要机器人不断地通电，它就可以永远保持热情的语气、稳定的情绪、统一的状态，永远执行标准化的任务。

5. 客户跟进

客户的意图实时变化。在录音过程中，销售人员无法统计客户说的每一个字，会出现混乱不实的跟踪记录。不利于后续跟进。电话机器人系统会根据设定的规则，对客户数据进行不同维度的分类，例如：意向度、通话时长等标签。此外，销售人员还可以通过自定义标签对信息进行分类，方便及时二次跟进。 .

看似容易操作的电话机器人，对于企业外呼呼叫中心来说，既是挑战，也是机遇。在大数据人工智能发展的今天，是企业通过真人语音模式模拟销售和客服的契机，以及可以与客户无障碍沟通的智能人工产品。它可以帮助企业在茫茫人海中选择目标客户，让效率事半功倍。

社会发展规律让我们知道，低效率的生产和商业模式必然会被淘汰，简单易操作的流水线作业肯定会被机器人取代，就像历史上的工业革命一样。电话机器人的出现必将取代简单的文字和意图进行交流，节省人工成本。