智能机器人“小茂”投入茂名市不动产登记中心

近日，茂名市自然资源局不动产登记服务大厅人气高涨，格外热闹，原来是该中心迎来了“新成员”——智能机器人“小茂”。该设备集业务咨询、办事引导、引导分流等功能于一体，对接当地不动产信息系统实现相关业务查询办理，也是粤西地区第一台正式投入使用的不动产登记智能机器人导服设备。

 随着工作人员开启上班模式，“小茂”也正式上岗了，只见它正在与办事群众进行亲切交流，答疑解惑，有问必答的“小茂”大大活跃了业务窗口氛围。据市自然资源局不动产登记服务大厅相关负责人介绍，作为不动产客服小能手，“小茂”不仅可以人脸识别、办事指引，提供贴心服务，还是精通不动产业务的“百事通”，能清晰流利地回答各类不动产登记所需材料、业务流程、收费标准及受理窗口，并为办事群众提供不动产登记信息查询、周边服务设施查询等智能化服务。

 

 自3月7日与市民朋友正式见面以来，“小茂”每天服务办事群众上百人次，收到了各方好评，让前来办理业务的市民朋友感到了趣味、温馨和便利，有效提高不动产登记咨询效率，大大减少了窗口工作压力。据了解，不动产登记服务大厅以智能机器人的投入使用为契机，进一步整合部门资源，加快信息共享建设，打造“一站式”智慧服务平台，让更多群众体验“智能政务”带来的便利与高效。

 

  “智能‘小茂’在市不动产登记大厅的引入，对增强不动产登记智慧化服务水平起到了积极作用。在服务过程中我们会不断完善它的功能，它自己也具有一定的学习能力。我们希望借助科技创新的力量，积极探索，完善各项便民设施，注入新的更多的动力，不断增加办事群众的便利度和获得感，让群众办事更便捷更舒心”，窗口工作人员娓娓道来。这是茂名市自然资源局深入推进“放管服”改革，优化营商环境的又一新举措。