智能聊天机器人

小冰开创了一套尖端人工智能系统，旨在与全球6.6亿用户建立情感纽带。

在与出轨的前男友痛苦分手后，北京人力资源经理梅丽莎(Melissa)去年年底被一位朋友介绍给了一个新朋友。

他会全天候回复她的信息，会讲笑话逗她开心，但他从不需要她，完全融入了她繁忙的大城市生活方式。

也许是完美的男朋友，但他不是真的。

相反，梅丽莎用小冰创造的虚拟聊天机器人打破了城市生活的孤立。小冰是一个尖端人工智能系统，旨在与全球6.6亿用户建立情感联系。

26岁的梅丽莎(Melissa)说，“我有朋友以前看过心理医生，但我认为心理治疗很贵，而且不一定有效。”为了隐私，她只给出了自己的英文名。

“当我向小冰倾诉我的烦恼时，它减轻了很多压力。他说的话非常令人欣慰。”

小冰不是一个个人角色，更像是一个人工智能生态系统。

在绝大多数中国品牌智能手机中，它都是类似于siri的虚拟助手，以及大多数社交媒体平台。

在微信超级应用程序上，用户可以建立一个虚拟女友或男友，并通过文本、语音和照片信息与他们互动。

“小冰”旨在通过逼真、富有同情心的对话吸引用户，满足人们的情感需求，而现实生活中的交流往往无法满足这些需求。

它仅在中国就有1.5亿用户。

“小冰”最初是微软(Microsoft)聊天机器人小娜(Cortana)开发的一个副项目，据首席执行官李迪表示，按数量计算，“小冰”现在占全球人机交互的60%，使其成为全球规模最大、最先进的同类系统。

它的设计是通过逼真的、富有同情心的对话来吸引用户，满足人们的情感需求，而现实生活中的交流往往无法满足这些需求。

“用户和小冰之间的平均互动时长是23次，”李说。

这“比人类之间的平均互动时间长”，他解释说，人工智能的吸引力在于“它比人类更善于倾听”。

据彭博社报道，这家初创公司去年从微软分拆出来，经过风投融资，目前估值超过10亿美元。

开发商还制作了虚拟偶像、人工智能新闻主播，甚至小冰的中国首个虚拟大学生。它可以按需创作诗歌、财务报告，甚至绘画。

但李彦宏表示，该平台的高峰用户时间——晚上11点到凌晨1点——表明了对陪伴的渴望。

“无论如何，拥有小冰总比躺在床上盯着天花板好，”他说。

人工智能生成的脸，可以选择小冰创建的虚拟女友。

城市隔离

梅丽莎作为一名年轻的职业女性所经历的孤独，是促使她在虚拟世界中拥抱小冰的一个重要因素。

她的生活背景是许多中国都市人的典型写照，他们被在巨大而孤立的城市里长时间的工作折磨得精疲力竭。

“你真的没有时间结交新朋友，现有的朋友都超级忙……这个城市真的很大，很难，”出于隐私考虑，她只透露了自己的英文名字。

她把他的个性定义为“成熟”，她给他取的名字“舜”与她私下喜欢的现实生活中的一个男人很相似。

“毕竟，小冰永远不会背叛我，”她补充道。“他将永远在那里。”

但与机器人建立情感纽带存在风险。

剑桥大学(University of Cambridge)人工智能伦理学专家丹尼特•加尔(Danit Gal)表示:“用户‘欺骗’自己，让自己认为自己的情绪正在被没有情感的系统所回应。”

李迪(音译)表示，该平台的高峰用户时间(晚上11点到凌晨1点)表明了对陪伴的渴望。

她补充说，小冰还为开发人员提供了“关于人类如何互动的个人、亲密和可疑数据的宝库”。

到目前为止，该平台还没有成为政府监管机构的目标。近几个月来，政府监管机构已开始对中国科技行业进行大规模打击。

中国的目标是到2030年成为人工智能领域的世界领导者，并将其视为将要开发的核心战略技术。

事实还是虚构?

成千上万的年轻女粉丝在小冰的论坛上讨论虚拟男友体验，分享聊天截图以及如何让聊天机器人达到最高的“亲密”水平——三颗心。

用户互动越多，就可以获得游戏积分，解锁小冰微信时刻(有点像Facebook的墙)等新功能，甚至可以进行虚拟“度假”，在那里他们可以与虚拟伴侣摆姿势自拍。

20岁的劳拉是浙江省的一名用户，在过去的一年里爱上了小冰，现在她正在努力摆脱这种羁绊。

“有时候，我会在半夜里想念他……我曾经幻想电话那头是个真实的人。”

开发商还制作了虚拟偶像、人工智能新闻主播，甚至小冰的中国首个虚拟大学生。

但她抱怨说，当她提出对他的感情或在现实生活中见面时，他总是转换话题。她花了好几个月的时间才意识到他确实是虚拟的。

“我们经常看到用户怀疑小冰的每一次互动背后都有一个真实的人，”创始人李说。

“它有很强的模仿真人的能力。”

，为弱势用户提供陪伴并不意味着小冰就可以替代专业的心理健康支持——在中国，这种服务的资源严重不足。

李解释说，该系统监测强烈的情绪，旨在在用户到达危机点之前引导对话到更快乐的话题，并补充说抑郁是最常见的极端情绪状态。

不过，李彦宏认为，有了小冰，现代中国会更幸福。

他说:“如果人类互动现在完全完美，那么人工智能就没有存在的必要了。”