智能机器人走进阳江商场

“体温正常，请佩戴口罩。”近日，市民黄先生在进入市区东风三路某商场一楼门口时，由于未佩戴口罩，被一个特殊的“守门员”提醒了。

 

在门口蹲守的“守门员”是一台智能机器人，长着一双大大的眼睛，高约1.5米，身上装有显示屏，它能够快速地对进出商场的人员进行体温测量、检查口罩佩戴等情况，并在显示屏上显示市民的体温度数。记者走访发现，目前我市多家商场已经实现了智能机器人的应用。

 

“之前进入商场前总要等待工作人员检测体温后才可进店购物，现在有了智能机器人测量体温，感觉效率高多啦。”市民梁女士对记者说。“以前我们商场在每个入口都会配备工作人员拿体温枪为消费者逐个测量体温，时间长了工作人员手都很累，对于没有佩戴口罩的市民还要一一提醒，工作量挺大的。”市区某商场工作人员张桂雄说，每天进入商场的人流量大，传统的人工测温方式不能满足顾客快速进店购物的需求，测量数据也不够准确，商场由智能机器人在入口蹲守后，采用高灵敏度红外热成像技术进行非接触式测温，检测效率得到了很大提高，并具备远程部署、口罩识别等功能，满足了疫情防控刚性需求，节省了不少人力资源，也提升了顾客进店的购物体验。

 

随后，记者在该商场还看到有智能机器人在“巡逻”，只要有人从身边走过，机器人会主动打招呼，点击机器人的屏幕还可给消费者提供商场门店指引、预约拜访、产品介绍、公共设施咨询等服务。，智能机器人还自带避障功能，能够灵活躲避障碍物及商场内穿行的行人。

 

该商场运营部经理林小钿说，目前商场的智能机器人主要应用于测温和导航两个方面，智能机器人的应用进一步加强了检测力度，提高安保与防疫的效率，为消费者提供便捷的服务。对于商业综合体的管理来说，是一种“智”的飞跃，能够更加有效链接运营方、商户和消费者，为商场发展带来新的助力，是智能科技发展的一种全新体验。

 

记者巡城发现，市区多家大型商业综合体引进了这样的智能机器人，各引进方均对智能机器人的作用给予了较高的正面评价，认为其有助于提升管理水平、降低经营成本、改善服务质量。