商用服务机器人介绍

机器人从制造业走向大众生活场景，已经成为新时代的一个重要趋势。在政策的推动下，资本市场和科技巨头纷纷角逐服务机器人，加上物联网、人工智能等技术的进步发展，越来越多的商用服务机器人现世，并开始普及应用到生活的各个领域中，为人们提供了更便利的服务和带来优越的个性化体验。

 

一，商用服务机器人简介

商用服务机器人，主要运用于商用服务领域，根据行业需求开发相应功能，主要为银行、餐厅、企业、大型卖场、专卖店等类商户提供商用系统服务。商用服务机器人集机械、电子、材料、计算机、传感器、控制等多门学科于一体，是国家高科技实力和发展水平的重要标志。

 

商用服务机器人的使用让人们的工作效率得到提升，能够更大范围地接替人力劳动，缓解中小企业或店铺的招工难题，其前景被业界一致看好。最近，国际数据公司IDC公布了其对商用机器人的最新预测，2022年商用服务机器人市场可能超过530亿美元，复合年增长率超过20％。

 

二，商用服务机器人适用行业介绍

1，银行银行机器人可以助力银行产业升级和改造，大大增强了传统银行的核心竞争力，成为了推动金融科技成为服务实体经济、防控金融风险、深化金融供给侧结构性改革的重要力量。

 

2，政务强大的AI能力还可以用来帮助各级政府机构，“机器人+人社”的工作模式来代替一定量的人工负责处理政府工作人员日常业务。

 

3，企业除了迎宾以外，还可以用在企业年会中，与主持人配合互动将年会推向高潮，引爆现场气氛调动台下观众的情绪。

 

4，展厅既可以增加科技感，也可以吸引人流量，，展厅机器人可以起到点睛之笔的作用，在搭建良好的展厅增添一份灵气，既有一份人的存在感，时代感。

 

5，医院可以在导医台为就诊者提供导诊、健康咨询等服务，尽显医护硬核实力，还可以为医院做循环介绍，包括医院介绍、科室引导、医疗常识以及专家坐诊等信息。

 

三，常见的商用服务机器人

1、国辰机器人——迎宾服务机器人

 

主要功能国辰迎宾服务机器人具有语音互动、面部识别、自主导航等功能，用户可以通过触摸屏、语音等方式与机器人进行人机交互，实现导览、咨询、陪护等功能。

 

用途其主要可应用于银行、科技馆、游客服务中心、营业厅、养老院等公共服务场所，降低运营成本的，也有效提高了服务效率与质量。

 

2、新松——讲解服务机器人

 

主要功能具有自主导航、信息发布、人体检测、语音对话、自主避撞、自动防跌等功能，用户可以通过触摸屏、语音、遥控器等方式与机器人进行人机交互。机器人可以胜任迎宾导览、信息查询、引领、讲解等各种任务。

 

用途适用于政府办事大厅、大型商场、科技展馆、博物馆、以智慧为主题的各种公共场所。

 

3、哈工大——迎宾服务机器人

 

主要功能哈工大迎宾机器人，具有人机交互、面部识别、自动避障、安防监控等功能，还可以搭载客制化APP分担客服人员，迎宾人员的工作。

 

用途其主要可应用于银行、科技馆、机场、营业厅等人流量大的场所，降低商家运营成本的，也有效提高了服务效率与质量。

 

4、科沃斯——旺宝机器人

 

主要功能科沃斯旺宝机器人具有激光指示、自动避障、自动充电、语音/视觉识别、数据统计分析以及自主运动等核心功能。

 

用途目前，旺宝机器人主要运用于B2B商用领域——银行大厅、政务办公大厅、电信营业厅、电力行业、大型超市、金融证券、教育教学等，为商户提供系统服务，可以有效降低终端门店人员成本，提高管理效率。

 

5、优蓝——优友U05服务机器人

 

主要功能优友U05服务机器人可以和人进行友好交互，实现导览、咨询、陪护等功能。，还可以可自主识别人脸和手势，它还拥有智能学习搜索引擎、以及智能数控编辑系统。

 

用途可应用与银行大厅、商场中心、公司前台、展览馆、餐厅等场所。

 

6，中智科创—安保服务机器人

 

主要功能集成了人工智能及安防领域的各种先进技术，可实现智能语音强大的百度语音引擎作支撑，可语音对讲，也可根据不同场景所的相应需求植入不同的知识库；智能安防星光级超低照度摄像机可满足夜间高品质监控需求，人脸识别与物联传感器的应用让机器人华丽转身为“安防卫士”。还可实现自主打印、导航巡检、自主避障、自主充电、环境检测以及为客户定制的相关功能。

 

除了能实现任务调度、实时监测、智能指挥之外，还能具有巡逻、探测、报警、监察、识别等一系列立体化的安保功能。与传统的安防设备相比更加智能，与人相比更加稳定可靠。

 

用途可广泛应用于园区、金融行业、商业中心、社区物业、政务中心、展馆展厅等场所。

 

四，商用服务机器人发展趋势

1，数字化、网络化、智能化成为重要发展方向

 

随着机器人产业竞争的加剧，机器人性能将逐步提升，数字化、网络化、智能化将成为服务机器人重要发展方向，人工智能、区块链、大数据、云计算、物联网等技术的迅猛发展，将于机器人产业进一步深度融合，促进产业化、商业化的落地

 

2，提升技术、降低成本，技术类公司须深耕垂直领域

 

当前技术赛道上不乏科大讯飞、百度等大公司，创业公司要实现突围，只有深耕垂直领域，针对垂直场景不断优化技术，提升性能，降低成本，才能更好地与需求端对接，实现技术的落地应用。，从行业发展速度来看，单纯的技术突破已经不能成为壁垒，只有在时间和降低成本上快人一步，才有可能掌握市场主动权。

 

3、教育、医疗机器人有望逐渐放量

 

随着国内中产阶级家庭越来越重视孩子能力的培养，需求越来越强烈，教育机器人将迎来较大发展空间。，在医用领域，外科手术机器人商品化程度最高，但其应用成本昂贵，市场普及进度较缓慢。康复机器人应用范围广泛，市场规模逐年增长，具备较好的发展空间和潜力。

 

4，以需求为导向，产品类公司品牌、渠道、生态成制胜法宝

 

消费级服务机器人的本质还是电子消费品，商业领域的应用也是为了解决企业和用户需求，，找到刚性和高频需求，并开发出相应的产品推向市场，是产品类公司的主要任务。可以说，谁的产品能够更好的满足用户需求，提升用户体验，让用户愿意为之买单，谁就能受到市场欢迎。，消费类产品少不了品牌、渠道以及生态的搭建。等到市场开始爆发，这些因素将成为企业占领市场的制胜法宝。

 

5、机器人更加微型化、轻型化和柔性化。

 

随着机器人应用领域的拓展，生产环境对机器人的重量、体积和灵活度都提出了更高的要求。与此，随着研发水平的不断提升、工艺技术的不断创新以及新材料的相继投入使用，机器人未来将逐渐向微型化、轻型化、柔性化方向发展。

 

市场需求的持续强劲导致了在未来几年内商用服务机器人将迎来爆发性增长。在这样的背景下，越来越多的优质公司开始布局商用服务机器人，对技术和产品进行持续的研发和投产，大大降低了价格壁垒，形成了较为丰富的产品线，为爆发提供了可能。