拥抱黑科技 人工智能走进场景应用时代

随着购物中心的体验型消费转型，消费者的需求也在逐渐升级。他们更加追求购物环境的实时性、场景性、智能性、灵活性以及体验性。人工智能时代的来临，使得传统商业逐渐向智能化商业转变，线下购物也因此变得更加有趣。新的智能科技不仅为实体商户增加了与消费者互动的方式，更将体验式消费的优势逐步放大。

为了突破购物中心日趋同质化的瓶颈，满足消费者日益“挑剔”的需求，拥抱“黑科技”成为了寻求差异化竞争的关键。智能科技将成为零售业新消费模式的支点。

那么，如何打造科技创新体验的购物中心？未来又将有哪些智能元素被引入呢？

一、无人超市：新潮网红，未来蓝海

如今，去超市购物而店内没有收银员，已不再是遥不可及的想象。在淘宝造物节上，阿里无人零售店“淘咖啡”的亮相，让这一场景成为现实。顾客只需扫码通过闸机，挑选商品后走过“支付门”，商品便会自动结算扣款。从亚马逊的Amazon Go到国内的永辉、欧尚、阿里等纷纷入局的无人零售店，无人超市已经成为新的网红，备受消费者和业内人士的瞩目。

二、智能停车场：高效停车，节约时间成本

智能停车场是一项高效、人性化的创新技术。通过机器人停车服务，顾客只需将车停入指定位置，机器人便能智能地将车送达目的地。在德国，机器人停车服务已经是一项成熟的技术。沈阳某购物中心还引入了全自动立体停车库，顾客只需将车开到入口，最快80秒即可停好。取车时，顾客只需在大堂内刷卡付费，车辆便会自动送出。

三、数字化体验服务：线上线下融合

为了提升顾客的购物体验，数字化体验服务正在成为购物中心的新趋势。利用数据反馈、线上线下融合、客户管理等方式，购物中心可以提供更加个性化的服务。例如，日本优衣库在中国提供的线上订购、线下实体店取货的服务，让顾客可以在网上订购商品后选择到实体店提取，大大提高了购物的便利性。

四、刷脸消费识别系统：便捷支付，科技感十足

“刷脸支付”的智能科技应用与消费场景的深度融合，为购物中心更好地服务消费者创造了可能。通过智能摄像头和智能感知技术，线下空间的信息可以被数字转码并结构化处理，从而实现超便捷的支付体验。

五、虚拟商品墙：VR技术的深度应用

借助先进的触控屏和高精准3D渲染技术，购物中心为消费者打造了虚拟商品墙。消费者可以在虚拟墙上从任何角度查看产品，进行旋转、放大，以全新的方式与商品互动。Adidas开发的虚拟鞋墙就是一个很好的例子，它通过3D和VR技术实现虚拟试穿和在线购物。

六、智能试衣间：更贴心的试穿体验

智能试衣间通过带触摸屏的镜子和灯光调整，为消费者提供比导购更贴心的试穿体验。消费者可以在这里找到适合自己尺码、颜色和消费场景的服装，享受最愉悦的试穿体验。 ​​ 这些都是购物中心引入智能科技的一些例子。随着科技的不断发展，我们有理由相信，未来的购物中心将变得更加智能化、便捷化、人性化，为消费者提供更加优质的购物体验。走进商铺，消费者会眼前一亮：所有的商品似乎都跃然而出，展现在一面神奇的镜子前。他们无需亲自挑选，只需通过这面镜子便可以浏览整个店铺的商品。提交试穿申请后，智能的导购员会迅速将衣物送到试衣间。这面镜子更是具备了智能感应功能，可以感应到衣物上的标签，并将相关信息展示在屏幕上。它还能根据消费者的喜好，给出搭配建议。想要试穿其他颜色或尺码的衣服，只需在屏幕下达指令，导购员便会迅速送来。

一旦消费者对某件衣物满意，便可以直接在试衣间的镜子上完成支付。试穿过的衣物会自动保存至个人账户中，方便消费者随时回顾和再次购买。这个智能试衣间不仅提供了便捷的购物体验，还为消费者带来了全新的互动性和趣味性。通过记录和分析消费者的试衣动作，商家可以进一步优化智能试衣间的功能，提供更加个性化的服务。

在科技的推动下，机器人店员正逐渐成为零售业的新趋势。像软银的Pepper机器人已经作为“销售员”入驻日本最大的电器销售商山田电机。在美国，老牌装饰零售商劳氏LOWE’s也与科技公司合作，推出了零售机器人，并在实体店中应用。这些机器人店员不仅降低了人工成本，还为购物过程增添了趣味性。为了更广泛地普及，还需要在技术层面进行进一步的改进，如提高商品识别的精准度和语音技术平台的优化等。

尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》中曾提到：“历史总是充满了不可预见的转折。”人工智能作为人类文明的新趋势，正在颠覆我们过去的认知。对于这一变革，人们的态度各异，但关键在于我们如何理性地认知并合理地运用这一技术。

随着科技的革命，商业地产领域也将迎来翻天覆地的变化。在人工智能的主导下，借助大数据和人工智能，零售业将实现对用户个性化需求的精准把握和精准推荐。未来的零售业将不仅仅是满足功能性需求的地方，更将成为一个全新的生活方式，为人们带来更加丰富和多元的绝佳享受。