融合行业创新，小笨智能何以成为垂直领域的智能机器人标杆？

在春意盎然的季节，以ChatGPT为代表的新兴人工智能技术正如春花绽放般崛起。2023年春天的AI浪潮，不仅昭示着人工智能技术与传统产业的融合创新进入了一个崭新的想象空间，更代表着智能化时代已然成为不可逆转的时代趋势。

人工智能的蓬勃发展正在为各行各业注入新的活力，智能化浪潮汹涌而至。时至今日，已无人能够否认AI的时代即将到来。这是时势的必然，也是企业发展的明智选择。为了搭乘这趟时代列车，大多数企业都在积极探索人工智能的应用机会。

在不久前开幕的2023人工智能计算大会上，发布的《中国人工智能计算力发展评估报告》揭示了一个引人注目的现象：目前，超过六成（67%）的中国企业已经开始探索人工智能的应用机会或进行相关资金投入。这标志着中国的人工智能技术应用已经迈入加速阶段。

随着智能时代的来临，人工智能、物联网、大数据等新技术正成为引领潮流的主导力量。其中，以光成像、光显示、光感知为核心技术的智能服务机器人市场正在经历一场前所未有的快速扩容。这一领域的发展不仅规模扩大，而且在各个行业的渗透度也在持续提高。

华经产业研究院发布的报告预测，到2030年，全球智能服务机器人市场规模将继续保持快速增长，复合年增长率为惊人的19.8%。这一数据足以证明智能服务机器人行业的巨大潜力和广阔前景。

在推动机器人应用方面，我国部门也给予了极大的关注和支持。工信部等十七部门明确提出，到2025年，制造业机器人密度将较2020年实现翻番。在这一大背景下，小笨智能作为AI硬件领域的佼佼者，一直致力于为各行业提供精准的机器人解决方案。

机器人作为AI硬件的终极表达之一，是多个技术的高度整合体，对软硬件都有极高要求。小笨智能在垂直领域的突出表现堪称典范，一直致力于为各行业提供智能机器人解决方案及云端平台服务。不同于许多自研大模型、剑指大而全C端市场的科技企业，小笨智能专注于某些细分垂直领域，如展厅讲解、医院导诊、政务大厅等。其旗下产品主要分为三大系列，包括用于提升服务形象与服务质量、应用于政务大厅、银行、科技馆、博物馆的“智系列”机器人。一个典型的应用场景是替代讲解专员，为企业及事业单位的展厅提供智慧化的讲解方案。这些努力都使得小笨智能在智能机器人赛道上脱颖而出。在消毒、清扫、商超盘点等多个场景中，小笨智能推出的“慧系列”产品大放异彩。其中包括智能盘点机器人、清扫机器人以及消毒机器人等，它们在实际应用中发挥着巨大的作用。特别是在疫情期间，消毒机器人的身影频繁出现在抗疫一线，替代消毒人员对室内公共场所进行消毒工作，为此，小笨智能还荣获了工信部的表彰信。

除了在常规场景中的出色表现，小笨智能还针对铁路系统推出了特种机器人。这些机器人在高铁外皮清洗、底盘巡检等精准场景中表现出色，默默在幕后从事着特定的工种，鲜为消费者所知。可以说，小笨智能正是凭借着在垂直领域的深耕，打造出了一系列有价值的机器人产品，并提供了相应的解决方案。他们注重精准的应用场景与务实地实现落地，确保产品不仅有用，还要好用。

当下人工智能虽然发展迅猛，但消费者对智能机器人的感知并不直接与明显。有些智能机器人只是替代了部分重复的机械性工作，却未能从根本上为商家降本增效。然而小笨智能却深知只有深入理解场景需求，才能打造出一款真正有用的产品。在展厅讲解场景中，小笨智能讲解机器人能够基于大数据建立起针对用户对话的行业/领域识别、意图识别模型，结合“5G云端大脑”，实现轻松智能问答、语言推断等功能，准确的与观众进行多轮对话。相较于讲解员，机器人的长期成本更低，而且后续的业务培训几乎只需要一次学习，能够大幅缩减展厅的人员成本并优化管理。

小笨智能机器人在铁路清洗场景中也展现出了巨大的优势。传统的人工清洗方法耗时耗力，而使用小笨智能机器人则能够大幅提高清洗效率。不仅如此，小笨智能还可以依托成熟的软硬件技术针对不同场景的不同需求实现专属定制，例如为进博会定制的“进宝机器人”，为美的集团定制的“美的熊机器人”等。这些定制化的机器人产品通过平易近人的IP形象拉近了与客户的亲近感。

小笨智能CEO杨鹏表示：“我们是国内第一家提出服务机器人如果要解决客户刚需价值必须要走定制路线的企业。我们希望打造出真正有用的机器人产品和解决方案，能在客户实际使用的场景中解决问题，而不是仅仅追求噱头。”小笨智能注重产品的实际应用价值，致力于在垂直领域中提供真正有用的机器人产品及解决方案。他们深知只有深入理解场景需求，才能打造出真正符合客户需求的产品。而这种务实的精神也体现在了他们每一个机器人的设计和制造过程中。从“云管端”到“定制项目标准化”，小笨智能加速领跑智能机器人新时代

回溯到2018年，小笨智能引领性地提出了“云管端的机器人”概念，并矢志不渝地坚持这一理念至今。这一概念赋予了小笨智能服务机器人以远程交付的能力，使机器人在客户现场的安装变得异常简便。客户只需拆包、开机，工作人员便可通过电脑连接机器人，远程掌控整个设备的交付过程。

想象一下展厅的繁忙场景，当讲解内容需要更新时，工作人员不再需要亲自前往展厅，只需坐在办公室内，通过电脑连接机器人主机，然后在云端服务器上直接进行业务逻辑编辑，编辑完成后直接下发到机器人，便能轻松实现内容的更新。这一创新举措极大地降低了运营交付成本和售后成本。

这种以创新概念为基础的产品技术架构，使得小笨智能的产品变得“轻量级”，从而显著提高了交付效率。不仅如此，对于一家专注于B端企业的服务来说，小笨智能始终致力于满足客户的各类定制化需求。在此基础上，他们更进一步提出了“定制项目标准化”的概念。

多年来，小笨智能在技术研发上的不懈努力，使其在AI智盒、室内无人驾驶技术、室内导航技术等多个领域取得了显著成果。从产品的工业设计到硬件研发、业务软件系统打造和批量生产制造，他们都能实现一体化完成。这些技术与能力被构建成“标准化模块”，支持深度定制和二次开发，满足不同用户在不同使用场景的需求。

正因如此，小笨智能极大地提高了产品研发效率与实用性。例如，在2019年，他们仅用了不到两个月的时间就完成了60台进博会定制机器人的现场部署工作。而在春节期间，小笨智能迅速决定实现消毒机器人的量产工作，其消毒机器人迅速投入武汉现场使用。

如今，小笨智能已建立起全链条服务能力，包括工业设计、结构设计、智能硬件研发等各个领域。他们的服务已经覆盖超过10,000家政企、医疗、机场、高铁等企事业单位，并根据各大龙头企业的IP形象为他们打造专属定制服务机器人，获得了广泛的高度认可。

在这个由新一代人工智能驱动的时代，机器人行业发展迅猛。根据《中国机器人产业发展报告（2023）》指出，中国机器人市场规模持续扩大，2022年已达174亿美元，5年平均增长率达22%。其中，服务机器人市场规模更是达到了65亿美元，预计在2023年将突破100亿美元。小笨智能正紧紧抓住这一历史机遇，以创新驱动发展，加速领跑智能机器人的新时代。在弗若斯特沙利文的报告中揭示了一个令人振奋的现象：中国智能服务机器人行业正在迅速崛起。以销售收入计算，仅2022年，智能服务机器人产品及解决方案的市场规模就达到了惊人的516亿元。预计在未来几年内，这一领域的复合年增长率将达到惊人的23.5%，呈现出高速增长的态势。

在这个飞速发展的机器人行业中，面对瞬息万变的市场环境和与时俱进的行业需求，如何深入理解全行业场景的需求，以及如何解析传统行业所面临的痛点，成为了每个赛道参与者需要解决的难题。对于那些想要突破局限，成为行业领跑者的企业来说，关键在于他们能否针对这些问题进行深入的分析并寻找解决方案。

正如国家在《关于印发“机器人+”应用行动实施方案的通知》中所提出的战略方向：我们需要突破100种以上的机器人创新应用技术及解决方案，推广更多的机器人典型应用场景。打造一批“机器人+”应用标杆企业，以此激发更多的创新活力。

对于机器人企业来说，要想在这场技术革命中站稳脚跟，就必须紧跟时代的步伐，积极与各行业进行融合创新。只有深入了解客户需求，针对具体应用场景进行赋能和优化，才能确保企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。与各行业深度融合，聚焦客户需求，赋能行业应用，无疑是机器人企业走向成功的宽阔道路。在这个充满机遇与挑战的时代，让我们共同期待更多的机器人企业能够崭露头角，为中国的智能服务机器人行业创造更加辉煌的未来。