探讨零售行业新方向 腾讯《2018智慧零售研究报告

2018腾讯全球合作伙伴大会于11月1日在南京江苏大剧院开幕，与此，《2018智慧零售研究报告》也在大会亮相。如今移动互联网产业已进入下半场，腾讯已发起新一轮战略升级，在深耕消费互联网的，全面拥抱产业互联网，探讨产业互联网的无限可能。

《2018智慧零售研究报告》是由腾讯云启研究院出品。作为腾讯云启产业计划的重要组成部分，腾讯研究院将集合腾讯优图实验室、量子实验室等20余个顶尖技术实验室集群能力和资源，面向合作伙伴全面开放，助力“产学研”落地，是腾讯加持产业互联网战略的重要技术支撑。

2018智慧零售研究报告

聚焦中国零售痛点 深度解读智慧零售

中国零售业从20世纪80年代开始，发展至今面临许多挑战。运营成本逐渐增高使“关门退租”成为了传统零售业的典型现象，而网络零售也随着越来越多玩家入场使网络零售行业竞争日趋白热化。随着信息技术的不断发展与社会经济体系变迁，我国零售业已经到了一个新的变革时代，亟待突破。智慧零售是商业发展不可避免的大趋势。腾讯近年来一直加大推进智慧产业合作，将连接用户的能力、顶尖的AI、生物识别及大数据技术赋能于零售行业。

此次，智慧零售研究报告从零售行业现状、智慧零售本质、智慧零售实践以及腾讯智慧零售解决方案等四个方面对智慧零售行业进行了全面的解读。

与传统零售相比，智慧零售在采购、、支付、销售等环节都发生了极大的变化，是传统零售全产业链的整体优化。智慧零售以识别消费者需求为出发点，基于智慧化技术手段，通过算法建模，拓展新营销场景并重构商品价值链的零售新模式，以用户、智慧化技术、算法、营销场景的CIASC五大要素为核心，在实现商品数据化、场景智慧化、服务云化的基础上，引导原始交易转变为场景服务，商品购买转变为精神需求。一切以顾客为中心、以消费趋势为导向。

研究报告还指出，随着技术的不断发展新型形态零售模式的孵化，也将为未来零售行业带来更多可能，比如无人便利店、移动零售、自动送货机器人等使得传统零售脱离固定商业区域，引入新的顾客。

此次关于《2018智慧零售研究报告》的发布，便是针对目前零售行业困境，力求通过科技影响产业，不断重构商品价值链，开发与完善零售新模式，进行理论指导与数据支持，将腾讯近年来对于智慧零售行业经验进行。

腾讯助力行业升级 共建智慧零售生态

今年9月初，永辉与腾讯宣布多家智慧零售标杆店正式落地，通过腾讯的技术加持，利用扫码购物、店内导航、智能收银、门店SaaS系统、智慧供应链、无人店技术等应用场景，持续提升门店用户体验，并实现运营效率的长足提升。

针对新零售行业，每日优鲜布局智能柜，腾讯云为其提供智能货柜解决方案、图像识别、云服务三项深度技术服务支持，并结合商品识别算法、免密支付、用户购买行为匹配等方案，可实现取物关门后自动结算、“即拿即走”的流畅购物体验。

与此，腾讯还依托自身强大的IP产出能力，为零售商专享IP提供线上下互通的娱乐体验。在腾讯的微信支付、小程序、公众号助力家乐福数字化升级后，家乐福全球首家智慧门店Le March把《斗罗大陆》、《魔道祖师》等二次元IP以及腾讯视频推出的《创造101》、《拜托了冰箱4》等综艺IP融入门店，让腾讯视频进入大型商超业态，吸引了年轻群体客流。

在《2018智慧零售研究报告》中，腾讯对于零售行业未来的各种可能性作出了诠释。未来，腾讯智慧零售将加快数字化的步伐，在与合作伙伴的合作中扮演连接器、工具箱、生态共建者的角色，与合作伙伴共同建立智慧产业生态，共同推动零售行业数字化、智慧化转型，共同建立智慧零售新蓝海。

除智慧零售外，腾讯也已经在出行、医疗、教育等各个行业发力，通过在2018全球合作伙伴大会上发布的云启产业计划，与合作伙伴一起加大在资本、资源、技术、能力和商机等方面的投入，助力产业互联网建设。