传统零售客流正在“被打劫”，但是不要再怪电商了

随着凉风习习，秋日悄至，传统零售行业似乎亦步入了多事之秋。各式“无人便利店”纷纷崭露头角，意欲颠覆传统零售的“前端”；随后，电商豪强们摩拳擦掌，意欲涉足B2B领域，蚕食其“后端”；而今又涌现出如雨后春笋般的“无人值守货架”，意图截断其“客流”。传统零售行业赖以生存的人、货、场，似乎无一幸免，受到了全方位的挑战。那么，我们该如何应对？是固守陈规，还是积极拥抱变革？

我们必须透过现象看本质。在这个碎片化的零售时代，不仅信息和资讯获取变得碎片化，人们的日常生活也呈现出碎片化的趋势。从吃喝外卖的便捷，到游戏的随时可玩，再到购物的轻松便捷，以及出行的多样化选择，甚至连居住方式都开始变得“碎片化”。在这种大环境下，传统零售业是否也应该与时俱进，审视自身的消费场景、消费习惯和来源的碎片化变化呢？

资本的嗅觉总是敏锐的。他们瞄准了零售场景的新变化，特别是办公室这一相对封闭的碎片化购物场景。在这一场景中，无人值守货架被寄予厚望。以白领族群为例，他们更倾向于在办公桌旁购买零食等日常用品。中国有超过5亿的企业办公人群，面对这一庞大的市场，无人值守货架即便只占据一小部分市场份额，也将是一个巨大的数字。

仅仅新的零售场景并不足以吸引如此多的资本涌入。在客流经济中，低成本高流量的模式总是最受欢迎的。在电商红利逐渐消失的背景下，线下客流成为最可靠的来源。与购物中心的重资产投入相比，“无人值守货架”模式的轻资产、低成本、快速复制的特点，以及办公室稳定客流的优势，让资本看到了巨大的诱惑。

商品的销售毛利反而不是资本最关注的。它们更看重的是拿到流量之后的变现能力。当无人值守货架在某个区域的覆盖率达到一定程度后，便可以轻松地搭载各种盈利手段，如加盟、广告、流量变现、会员销售、供应链服务以及终端设备等。

在这个背景下，传统零售行业需要深入思考如何应对这一挑战。或许，积极拥抱变革，探索新的零售模式，才是未来的发展方向。探寻时空新纪元：无人零售的崛起之路

随着科技的飞速发展，无人零售逐渐崭露头角。从无人便利店到无人值守货架，再到无人自动贩售机，这些新型的零售方式正在打破传统的商业模式，寻找时间与空间上的空白点，创造出全新的零售场景与客流。

在繁华的都市中，无人便利店如缤果盒子般悄然出现，它们选址于中高档小区内，精准地填补了顾客家与小区外便利店之间的空白。它们就在顾客的楼下，随时都能满足夜间购物的需求，无论是深夜看球时的啤酒，还是应急商品的购买，顾客都能轻松实现。这种便捷性正是现代消费者所追求的“懒惰”生活方式的体现。不仅如此，无人便利店还计划进军大型企事业单位、基地等封闭场景内，其未来前景可谓一片光明。

而在谈论无人零售时，我们不能忽视无人（自动）贩售机这一重要的组成部分。在欧美及日韩等地，由于对大型零售业营业时间的限制，自动贩售机得到了广泛的发展空间。在我国，随着自动贩售机保有量的迅速增长，其在零售市场的地位也日益凸显。特别是在那些不适合开设24小时便利店的高流量高租金地点，自动贩售机以其高投入产出比展现出越来越强劲的表现。

与此无人值守货架也在寻找属于自己的空间。它们不仅填补了办公室这一传统零售空间上的空白，还具备独特的优势：成本低、SKU数量丰富、没有复杂的技术设施门槛等。在办公室这一封闭环境中，无人值守货架更容易形成流量入口。如果其供应链问题和BD成本得到有效控制，并做到精细化运营管理，这一领域无疑将成为一个值得期待的风口。

面对这些新兴的无新零售模式，传统零售业是否应该任人打劫还是墨守成规？这是一个值得深思的问题。面对现实挑战，传统零售业需要思考如何借助新技术、新模式进行转型升级，而不是一味地固守旧有的模式。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。面对业绩不佳的困境，许多传统零售业的同仁常常将原因归咎于外部因素：

电商的崛起，如同巨浪般席卷而来，蚕食了我们的市场份额；线下竞争对手的扩张，犹如利剑出鞘，同样夺走了我们的市场份额；新零售业态如盒马鲜生、超级物种、无人店等的涌现，疯狂地拉客引流，再次分食了我们的市场份额。

诚然，这些因素无疑对业绩产生了影响，但绝非唯一原因！如果我们只是墨守成规，不思进取，那么最终只会走向自我灭亡。

与其被动应对，不如主动求变。在遭遇销售瓶颈时，我们需要像创新团队、电商和资本力量那样思考，寻找新的业绩增长点。我们需要尝试创造新的消费场景，去探寻新的客源，无论是在时间还是在空间上都要有所突破。这些都是值得我们深刻反思的问题。

在此，我有一些小建议：零售业不仅是面向消费者的服务，也可以服务于品牌商。我们可以从B2B中寻找新的商机。深耕供应链固然重要，但这只是解决了“弹药”的问题。我们还要思考如何维护和拓展渠道与客源。在这个碎片化的零售时代，新的空白点恰恰可能是我们急需的新机遇。

我们要么自主探寻新的客流空白点，要么积极参与开发新的客流领域，要么服务于新兴的客户群体。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中立足，迎来业绩的崭新篇章。