六步实现以设计为主导的创新和工业4.0的结合

为了走向未来的可持续发展之路，制造企业必须聚焦于两大核心——“创新”与“整合”。对此，国际工程设计咨询公司AURECON的首席创新官约翰·麦圭尔有着深刻的见解。

从企业的视角来看，每十年耗费上百万美元仅仅为了转移生产车间在财政上显然是不明智的。与其盲目寻找下一个低成本制造业中心如中国或越南，企业更应致力于创新，探索可持续的商业模式。

全球范围内对德国工业4.0概念的热情持续高涨，这一潮流代表着发达工业国家的第四次工业革命。与此美国的智能制造领导联盟也在全国范围内为制造业的未来布局，力图重振美国工业制造业的吸引力。其他发达国家亦因制造业带来的经济增长、就业和财政收入而对其投入关注。

尽管工业4.0的优势显而易见，但我仍认为其对制造商和供应商产品的关注并未足够聚焦于现代商业工具的关键影响因素——行业变革对客户消费趋势的重大影响。

网络革命正在打破行业壁垒，使传统行业受到数字化、信息化时代的冲击。在这个数字化时代，新的供应商必须具备跨越所有市场区间的实力。过去那些受保护的市场，尤其是那些在地域上享有隔离舒适度的企业，将随着信息化网络的普及而失去其优势。

过去，受保护的市场常依赖生产效率和降低成本策略来巩固地位，但这种理念在数字化连接的市场中无法立足。如今的客户拥有高度的数码敏感度，他们不仅喜欢选择，更要求获得更多选择。他们知道市场上存在众多选项，这让他们能够获取并评估不同的选择，以找到最适合自己的产品和服务。

我相信任何制造商若想在竞争中脱颖而出，必须适应客户需求的变化。制造商需要重新设计业务以回应这一挑战，并在当今快速变化的市场中灵活应对。核心在于，制造商需要将更多的设计为主导的创新思维融入业务中。这将使制造商深入洞察客户的内心诉求和需求。它帮助企业理解客户的情感需求和痛点，进而围绕这些心理需求开发产品与服务。

在与全球制造企业老总的交流中，我发现我们正处于一个需要自我反思的时代。企业不仅要了解客户的需求，还需要追溯其来源和影响因素。随着设计主导的创新，我们更需深入理解客户“为什么”购买的心理驱动因素，并探索其情感根源和真正目的。理解客户的购买动机是开发成功产品和服务的关键。这一过程由设计师主导，有助于采用新的思维方式和高水平理解。这也意味着公司能够在设计初期预见并解决问题。

虽然转变制造公司是一个痛苦的过程，但在当今的行业变革中，这是必要的条件。我认为，通过以下六个关键步骤，企业可以重塑自己的工厂，平稳过渡到工业4.0时代：

1. 适应：成功的工厂管理曾普遍聚焦于降低成本。但随着工业4.0的到来，游戏规则将发生改变。制造商应着眼于技术、数据和消费者行为来指导操作，而非仅关注降低成本。考虑到薪水压力的变化和全球工资增长的趋势，企业需要重新调整设施和运营策略，为新时代的制造做好准备。

2. 自动化：新时代的成功将依赖于高水平的自动化操作。近年来机器人研发领域取得了显著进步且成本不断下降。智能机器人能通过编程识别装配部件并完成许多复杂任务。再加上日益普及的三维打印、自动驾驶汽车和储能技术，定制型生产将逐步取代依赖高产能和通用零部件的生产模式。自动化和嵌入式智能使企业有机会与大量消费者分享数据和信息建立了更紧密的双向联系并允许制造商分享工厂管理环境责任等信息。

3. 连接：沟通的时代里最重要的是建立连接和沟通的能力不仅在于与客户建立紧密联系还在于与供应商建立更好的连接这也是实现制造自动化的关键组成部分之一通信质量越高工作流程越顺畅还应该谈论互联网连接现代工厂设计采用传感器和控制系统协同工作以更好地管理供应链产品生产和运营机器之间的沟通是工厂成功实现自动化的关键组成部分之一这也是管理和自动化中的关键部分之一（与第2点紧密相连）。　　4. 定制：为客户提供个性化选择早已不是什么新鲜事，但制造业如何实现这一过程的灵活多变却发生了翻天覆地的变化。现代工厂采纳了模块化流程设计，这种设计使得他们能够在产品之间迅速而灵活地切换，轻松应对客户喜好的变化和市场条件的波动。如先前所述，这些智能化的工厂还引入了机器人技术，用于装配工具和组件，从而比传统的制造工艺更加灵活。消费者日益追求个性化的产品，而能够满足这种需求的公司无疑将看到更大的成功。

5. 评估：当前，制造业正经历着一系列间断性的变化，这些变化使得许多甚至大型企业都感到措手不及。像柯达、诺基亚和萨博这些昔日的行业巨头，如今也开始重新评估他们的业务方向。他们现在最需要的是审时度势的洞察力——看清市场的前进方向并作出迅速反应。随着行业向大数据和分析的方向发展，公司应该积极收集和处理尽可能多的信息，并将这些信息融入他们的运营中。在物联网日益普及的今天，人们对网络评价系统的依赖与日俱增，几乎等同于对口碑的信赖。公司应该利用这些信息重新审视市场态势并作出反应。正如前文所述，企业需要适应并利用大数据和分析技术来收集和处理信息。他们需要这些信息来重新评估自己的地位并制定适应市场的策略。

6. 创新：大多数企业已经认识到，要想推动产业发展，他们需要提供差异化的产品和服务，而创新是实现这一目标的关键途径。最成功的企业也意识到，他们并不拥有所有的答案。创新的源泉在于拥有广泛的专业知识基础、不同的经历和多元化的观点。我们生活在一个信息时代，知识的优势不再只来自于单一的来源。与内外部的优秀人才紧密合作，并在此基础上进行创新，是帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出的唯一途径。

这些变化正在全球范围内势不可挡地展开。它们是无可争议和不可阻挡的，忽视这些趋势将损害企业的利益。巧妙而有力地利用这些变化，将有助于制造商在这个新时代工业竞争中占据优势地位。