德国制造与中国制造对比优势何在

【编者注】德国制造，闻名遐迩，无论是汽车还是一把简单的螺丝刀，都展现着卓越的工艺品质。（你是否了解众多的德系照明品牌？）究竟德国制造的优势何在，与中国制造相比有何独特之处？让我们深入探讨。

微客谈的嘉宾，艺术家刘峰，曾对中国与德国的设计思维进行过深刻的对比：中国的设计思维深深根植于情商体系之中，复杂微妙的人际关系构成设计的基础，因此差异化的手工制造成就了设计的主要载体；而德国的设计思维则建立在智商体系之上，严谨的人与物的关系是其核心，因此高度标准化的工业制造成就了设计的主要载体。

当我们沉浸在德国制造的卓越品质中时，其背后隐藏着一种信念：不相信人。德国人坚信，人难免犯错，在生产环节中人的参与会引入误差，这些误差经过流水线会逐级放大，最终影响产品质量。

德国人在提高产品品质的路上，采取了一种极为直接的方式：在生产环节尽可能减少人为因素，将每个任务简化到可以由机器（或像机器一样运作的人）来执行。这意味着他们追求生产的自动化，只要机器能完成的工作，在成本合理的范围内，就不依赖人工。

流程化是其中的关键。生产流程化的目标是细分生产过程，每个步骤都遵循严格的顺序加工，并通过自动化的传动装置连接。当某个步骤无需人工操作时，便被机器取代。例如，SAP公司的ERP系统，将企业内部的所有流程固化在软件中，确保每个员工都在一个功能内高效运作。

德国制造的卓越品质还体现在其可测量性上。德国人希望生产的每个环节都能精确测量产品和生产线的状况并及时调整。精确的测量仪器和仪表是他们擅长的领域。在德国人的厨房里，食材的加工时间和温度也需要精确测量。

至于自动化，德国人将其应用于生产的各个方面。在未来工厂中，机器自主生产，人的角色主要是生产规划和下达指令以及维护生产线的稳定运行。

职业化也是德国制造的重要特点。经验丰富的工程师在德国受到高度尊重。他们在岗位上的长期积累对于保证生产和工程质量至关重要。

德国制造也有其局限性。它更适合生产长期耐用的产品，而不适合快速消费和变化的产品。对于那些使用寿命长达20年以上的产品来说，德国制造展现了其卓越的品质。但这也可能导致回头客面临尴尬的情况。

如今，德国已进入后工业时代。工厂内几乎看不到自然人，所有的工序都由机器完成。整个车间只需一人监控即可进行生产。这位操作工实际上是工程师，主要负责监控和排错。

德国产品的奥秘与魅力

从那位同事高效率、周到细致的服务中，我看到了德国制造背后的一些奥秘。当德国同事为他人提供服务时，他们总是站在对方的角度，思考对方真正的需求。这种对服务的深入理解和追求，反映出德国制造的一种内在精神。

说到德国制造，人们总会想到汽车、钢笔等产品。这些产品的设计，如同欧洲人的消费心理一样，崇尚低调的奢华，追求简洁而不失品味。在红点奖中，那些实用又低调的产品总能赢得消费者的喜爱。

但德国产品的魅力，绝不仅仅在于设计。品质是这些产品的灵魂，德国人对品质的追求几乎达到极致。他们不仅在产品的外观上下功夫，更在看不见的地方细心雕琢。在宝马博物馆中，那些早期发动机产品的细致工艺，让人不禁对德国制造赞叹不已。

技术，是德国制造的又一大法宝。德国工程师和科学家对科技的热情无以言表，这种热情体现在每年的各种博览会上。在慕尼黑啤酒节上，也有展示最新技术的展台，可见德国人对技术的重视。

服务，同样是德国制造的一大特色。购买了德国公司的产品，售后服务总能得到保障。他们的服务态度让人感受到真诚和信赖，这也是德国产品能够称霸全球的原因之一。

而德国产品的真正魅力，源于对细节的把握和精益求精的精神。很多德国企业追求的是科技和产品的实用性，而非财富的积累。在食品、护肤品、清洁剂等领域，德国产品同样展现出了卓越的品质和追求。儿童食品在生产加工、出售等方面都有严格的规定和检验，成人食品也是如此。德国巧克力使用天然可可脂作为原料，保证了食品的健康和安全。

在德国有机护肤品品牌中，如德国世家和维蕾德，都建立了自己的有机植物园，为产品提供有机原料，保证产品的使用安全性。清洁剂等非工业用途的化学产品，采用生物降解技术，将化学对人体的危害降到最低。

德国产品的魅力在于对细节的把握、对品质的追求、对技术的热爱以及对服务的重视。这些特质体现在每一个产品上，让德国制造成为了一种信任和品质的保证。无论是儿童食品、成人食品、护肤品还是清洁剂，德国产品都展现出了卓越的品质和追求，让人不得不为之赞叹。德国制造的生活用品，诠释着品质生活的理念。从保温壶到滤水壶，每一件产品都集功能、科技、设计于一身，犹如艺术品一般。德国保温壶以其卓越的保温效果、耐用材质和精美设计，成为家庭生活中的必备良品。而某品牌的滤水壶更是能清除无机有害物和有机有害物，确保家庭饮水的纯净，同时保留富含镁元素等有益成分。

谈及德国的小家电，博世Bosch、博朗Braun、美诺Miele和西门子Siemens等知名品牌跃然纸上。这些品牌代表了德国家电的高品质精髓，其科技含量堪比汽车技术。比如博朗的负离子技术，能在日常生活中给我们带来清新的空气体验；美诺的外设蒸汽发生器技术则彰显了其在清洁领域的专业实力。

在保健护肤品领域，德国品牌同样表现出色。他们拥有自己的实验室和植物种植园，确保取材的天然有机品质和产品提炼技术。部分产品仅在当地药店有售，体现了德国人重视研发和品质，而非广告和推广的特点。这些产品不仅注重成分的安全性，更关注细节和用户体验，展现了德国制造追求卓越、精益求精的精神。

德国制造的产品服务依托于完善的保障制度和保险制度，因此所有产品都享有完善的售后和其他服务。从网购体验来看，第三方物流服务人员绝不会乱扔包裹，保证了商品的完好无损，同时也保证了送货态度的优良。这种对细节和品质的执着追求，使得德国制造在全球范围内赢得了良好的口碑。

德国制造，注重价值而非价格，注重细节而非外在，注重口碑而非广告，注重质量而非速度。它体现了德国人对于品质生活的追求和对于精益求精的精神。无论是生活用品、小家电还是保健护肤品，德国制造都以其卓越的品质和完善的售后服务赢得了消费者的信任和喜爱。