人工智能应用于企业CRM，数心科技获数千万pre-A轮融资

近日，数据智能技术服务公司「数心科技」在业界掀起波澜，成功获得阿米巴资本的数千万Pre-A轮融资，创下了业内融资金额的新纪录。这一轮融资后，「数心科技」的估值已飙升至近10亿元人民币，进一步稳固了其行业领先地位。

阿米巴资本，作为阿里系品牌资本，一直致力于挖掘和扶持具有潜力的创业者与独角兽公司。早在2017年，阿米巴便已携手「数心科技」，达成了千万级的融资合作。此次再度注入数千万资本，不仅是对「数心科技」一年来在企业CRM领域的出色表现的肯定，更是对其用人工智能重新定义企业CRM前景的坚定信心。

「数心科技」一直专注于大数据和人工智能技术的研发，致力于帮助企业经营更高效。该公司基于云、大数据和人工智能，为客户提供场景化解决方案，同时建立了以技术、产品和赋能合作伙伴为核心的发展模式，推动规模经济的发展。

作为技术驱动创新的先锋，「数心科技」针对企业营销和售后服务中的痛点，如招人难、管理难、成本高、效率低等，利用沉淀了十数年的大数据+人工智能技术，精心打造了百应AI+CRM数据智能平台。这个平台融合了多项技术，包括大数据、深度学习、语音识别、语义理解、多轮会话、企业客户关系管理平台、电信呼叫中心以及多媒体通信等，并将其应用于企业的营销和客户服务领域。

通过这一智能化平台，「数心科技」帮助企业实现营销和服务的智能化闭环管理，提高商业效能，降低商业能耗。这意味着企业在保持高效运营的也能更好地满足客户需求，提升客户满意度。阿米巴资本的再次投资，无疑是对「数心科技」技术实力和市场前景的充分肯定。百应产品的强大技术背景与独特优势

值得一提的是，百应产品所依赖的人工智能底层技术，全部源自「数心科技」的自主研发。该团队汇聚了中美顶尖人才，其中85%的员工毕业于名校或出自知名企业，更有两名阿里云MVP加持。这支团队拥有十数年的大数据平台研发经验，以及千万级并发系统的研究背景，结合行业领先的智能语音处理、行业图谱分析等技术，使「数心科技」站在了技术的前沿。

凭借强大的技术背景，百应产品除了拥有真人语音互动、批量外呼等基础功能外，还具备多项明显的优势和创新点。百应支持变量批量导入的语音合成功能，通过拟合音色，实现更逼真的实际场景效果，如开场白中的个性化称呼，从而延长与客户沟通的时间。

百应提供了自定义话术和客户意向等级划分原则的功能。企业可以根据不同的应用场景，自主编辑话术，并根据百应将客户意向等级划分原则透明化，完全自主掌控意向客户的划分标准。这样的设计真正让AI技术为企业所用。

百应的多场景应用功能也是其独特之处。无论是初次拜访客户、人工二次跟进还是后期销售流程，百应都能发挥巨大的作用。它可以通过会话内容筛选出高意向用户，辅助提示话术，并将大量非结构化数据进行结构化处理及深度分析，用于完善用户画像、洞察用户喜好点、辅助市场决策等。百应还能对海量通话音频进行解析和统计，实现客服质检，进一步改良话术，优化销售漏斗。

「数心科技」的顶尖研发团队和百应产品的独特功能，使其在人工智能领域占据了有利地位，并为企业提供了强大的工具，助力业务的蓬勃发展。一、数心融资新动向与未来规划

数心在最近一轮融资后，正蓄势待发，计划大力投入产品研发与创新，积极拓展数据智能的边界。他们立志运用人工智能的力量，重新塑造企业CRM的蓝图。

二、产品引领市场潮流

好酒不怕巷子深。数心自主研发的百应CRM系统，正是这样一款引领市场潮流的产品。从初次客户拜访到销售过程优化，再到智能客服售后管理，百应CRM全面赋能企业的销售与售后环节，不仅提升了效率，优化了体验，还降低了成本。其应用场景已经广泛覆盖商业、交通、金融、公共事业、国家机关等多个领域。

三、百应CRM：中小企业的贴心助手

对于广大中小企业而言，数心研发的这套轻量级百应CRM系统，标准化的产品基本可以满足其需求。而对于已经拥有定制CRM的大企业，百应CRM也能通过API对接，输出更多功能，满足企业的多元化需求。

四、百应AI：赋能CRM的智能核心

作为百应CRM的智能核心，百应AI的产品体系已经涵盖了外呼、接待、辅助、培训等多个维度。其拨号频率每天可达800~1200通，是人工的4~5倍。截至今年5月初，百应AI的日通话量已经突破千万级别，正在为金融、教育、装修、房地产、企业服务等多个领域的数千家企业提供优质服务，其中不乏各领域的标杆企业。根据《中国呼叫中心白皮书》的最新数据，预计到2020年，中国呼叫中心坐席席位将激增至超过200万个，语音市场规模更是有望达到惊人的600亿元人民币。面对这样的行业繁荣，我们有理由预见，百应的市场潜力将在不久的将来迎来空前的大爆发。

在人工智能应用的“最后一公里”，一个特殊的角色——AI训练师扮演着至关重要的角色。他们如同桥梁，将机器人完美融合于各种实际场景中。随着人工智能行业的飞速发展，对AI训练师的需求也急剧上升，预计未来五年内，AI训练师的人才缺口将激增20倍以上。

为了保证百应产品的服务质量，并解决当前AI训练师的严重短缺问题，数心科技采取了业内首创的赋能合作伙伴模式。该公司将其多年积累的AI落地经验，以富有成效的workshop形式分享给合作伙伴。这些合作伙伴进而将这些经验进一步赋能给企业客户，层层推进，实现规模经济效应。

至今，数心科技已成功举办多期百应机器人AI训练师培训会议，培养出经过严格认证的近百名AI训练师。其合作伙伴遍布全国各省市，整体规模在全国处于领先地位。从强大的底层技术，到适应企业多样化需求的优势产品百应，再到为合作伙伴提供规模化输送行业紧缺人才的服务保障，数心科技为人工智能在企业CRM中的应用提供了一站式解决方案。

数心科技不仅拥有过硬的技术，更以其百应产品和人才服务保障赢得了广大企业和合作伙伴的信赖。通过这种独特的合作模式，数心科技在人工智能领域开创了一片新的天地，引领着人工智能在企业CRM领域的应用和发展。阿米巴资本的决策者透露，此次融资决策在短短的五分钟之内迅速完成，并明确表示荣幸成为数心Pre-A轮融资的独家投资人。数心团队自接受阿米巴的天使投资以来，展现了令人瞩目的产品研发和市场转化能力，短短时间内便实现了盈利。作为阿米巴在数据智能领域的一颗璀璨明珠，数心项目团队不断突破数据智能的边界，期待他们继续创新，为客户提供更多卓越的产品与服务。这一轮的投资，无疑是对数心团队实力和潜力的坚定认可与支持。