用匠人精神打造服务机器人

导语：在人工智能的大潮之下，服务机器人成为了最热门的领域之一。在这个竞争激烈的市场中，木爷机器人凭借其坚韧的研发精神和深入场景的定制化应用，经受住了市场的考验与洗牌。正如木爷机器人CEO孙斌所言：“只有耐下心来搞研发、做市场、深耕场景应用，才能经得起考验。”

身处众多机器人企业的洪流之中，木爷机器人CEO孙斌一语道出行业的本质：“在人工智能商业化的大潮中，炒作概念和噱头只会带来空中楼阁般的泡沫。真正的机器人行业，需要的是政策、资本、市场、人才、技术等多资源的聚集。”木爷机器人凭借其对中国服务机器人领域的深刻理解与实践经验，成为了目前国内唯一一家通过中国服务机器人认证（CR）和国家服务机器人工厂双认证的企业。

自2014年成立以来，木爷机器人始终致力于智能机器人的研发与应用。目前，公司员工总数超过200人，其中研发人员占比高达70%，是国内为数不多能量产商用服务机器人的公司之一。经过两年多的努力，公司成功推出了国内首个自主导航人格化智能机器人酷奇（Cooky），受到了广大用户的热烈欢迎。木爷机器人还与微软达成了战略合作，共同探索人工智能商业化的高阶价值。

值得一提的是，孙斌透露了一组令人瞩目的数字：早在2014年，木爷机器人就开始将人工智能技术应用于实际业务场景，为金融、、安防、通信等行业提供了深度定制的行业解决方案。如今，其产品在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京等地已有广泛应用。这一切的成就，都离不开木爷机器人在研发上的持续投入和不断创新的精神。

对于服务机器人产业而言，软硬件的一体配合是发展的关键。木爷机器人在自主研发的积极与国内外知名企业和专家合作，突破技术瓶颈。针对B端市场，木爷机器人提供定制化的解决方案，并坚决放弃纯C端的个人消费或家庭消费类机器人，深耕B端市场。这种战略决策展现了其前瞻性和对市场的深刻理解。

为了不断提升研发能力，木爷机器人不断加大对研发的投入力度。除了拥有70%以上的研发人员占比外，公司还设立了以人工智能核心技术和算法为中心的632智能实验室，并与国内外知名专家建立了战略合作，得到了美国自然科学基金的支持。这一切都为木爷机器人在人工智能领域的发展提供了强大的支持。

孙斌表示，木爷机器人的决心和态度是实实在在的——不凑热闹，不为噱头，不虚张声势。他们植根于客户需求，踏踏实实做产品，服务机器人业务自创立之始便成为战略规划中长久发展的主业。与此木爷机器人对场景化的应用落地给予了极高的重视，认为这是让产品价值真正显现的关键。

CAIA记者：作为国内首家通过国家机器人工厂认证的企业，木爷机器人公司的规模和研发团队占比如何？

孙斌：自2014年成立以来，木爷机器人迅速发展，目前拥有逾200名员工，其中研发人员占比超过70%。我们始终将技术创新和产品创新作为核心驱动力，并持续加大在人工智能领域的研发投入，以建立核心竞争力。

CAIA记者：除了现有的“cooky”机器人，木爷机器人是否有新一代产品的研发计划？在产品创新方面，木爷机器人有哪些独特之处？

孙斌：我们一直在不断研发新一代产品，除了现有的“cooky”机器人外，新一代机型将在今年的世界机器人大会上发布。这款新产品将搭载我们的最新技术专利，并基于对政企客户需求的深入理解进行设计，以更好地为客户服务和开放更多场景解决方案。与第一代产品相比，第二代产品将更强调场景创新，致力于填补当前行业在场景应用上的空白。

CAIA记者：针对木爷机器人的产品定位，您如何看待当前市场上的竞争对手？是否有对标的产品或企业？

孙斌：目前整个机器人行业都处于早期发展阶段，众多友商都在为行业的进步做出贡献。我们坚持自主知识产权的研发创新，并与其他同行保持良好的沟通和互动。在这个行业初期，应用场景的培育和挖潜尤为重要，因此我们应该将更多的精力放在市场上，共同推动行业的发展。

CAIA记者：木爷机器人在机器人研发投入情况如何？公司未来是否有上市计划？

孙斌：木爷机器人一直专注于技术创新，并将研发作为公司的核心战略。我们设立了以人工智能核心技术和算法为中心的632智能实验室，并与国内外知名专家建立了战略合作。我们得到了美国自然科学基金的支持，从基础算法到产品化、批量生产，建立了完整的产品创新通道。我们积极开放融资渠道，并考虑未来上市计划。

CAIA记者：当前机器人行业产品参差不齐，您认为木爷机器人的最大优势和核心竞争力是什么？

孙斌：我们的最大优势和核心竞争力在于扎实的产品研发能力和与行业深度结合的定制化场景落地。我们秉持着一颗踏踏实实做产品的心，注重客户需求，不追求浮华和跟随。我们的产品经过严格的测试标准和实验室验证，确保质量和可靠性。我们坚持与行业深度结合的定制化场景落地，注重智能服务场景的拓扑结构，提供个性化精准服务。

CAIA记者：在打开B端市场的过程中，存在的最大的困难和障碍是什么？木爷是如何解决这些难题的？

木爷机器人作为首批荣获服务机器人国家认证的企业，投入了大量的人力物力，构筑了全面的产品质量体系，从产品设计、测试标准、设备到产线质量标准等无一不精益求精。特别是在电磁兼容设计上，针对政企行业IT设备集中、网络环境复杂的特性，木爷机器人始终坚守客户至上的原则，确保产品的稳定性和可靠性。我们也积极参与相关标准的撰写与制定，致力于推动行业的整体进步。

从应用维度来看，每个场景的定义都涉及到多元参与方，包括客户、不同部门、IT供应商和数据运营商等。要实现场景的成功落地，关键在于从顶层设计上统一共识。而根本的解决之道在于深入理解客户需求，从市场需求出发，牵引各方的开放与妥协。

在接受CAIA记者采访时，针对服务机器人行业存在的虚火现象，木爷机器人的孙斌表示，虽然当前市场存在一些浮夸现象，但木爷机器人从一开始就专注于B端市场，深耕定制化解决方案。我们聚焦于金融、、通信、医疗等服务大厅场景，以智能化服务、精准营销和安全等为核心价值开展方案应用。目前我们已经取得了一些成功案例，并将在今年的世界机器人大会上展出。

谈及未来三年中国服务机器人行业的市场格局，孙斌表示这是一个千载难逢的时代。木爷机器人作为行业内的领先者之一，将继续保持创新力和领先位置。我们坚信人工智能和服务机器人是未来的趋势，而中国企业在这个领域拥有巨大的机会和潜力。我们将继续投入大量资源用于研发和创新，努力保持领先地位。

对于行业内存在的泡沫现象，孙斌认为每个新兴行业都会面临类似的问题。重要的是要关注产品的实际价值和应用场景的价值，做好场景化的应用落地。只要产品能够给B端和C端用户带来实实在在的好处，所谓的泡沫自然会被击破。木爷机器人将继续专注于产品研发和创新，努力为客户提供更高质量的产品和服务。

木爷机器人正处在一个快速发展的时代，我们将继续坚持创新、质量和客户至上的原则，努力在服务机器人行业中树立自己的地位，为客户提供更优质的服务。