AI时代的商业创新平台：AI+YonSuite成就数智企业！

在人工智能迅猛发展的时代，全球商业环境正在经历一场深刻的变革。AI不仅仅是一项技术创新，更是一场重塑商业格局的革命。在这场数智化浪潮中，企业既面临巨大的机遇，也面临前所未有的挑战。如何成为商业创新的领航者，是每个企业都需要思考的战略问题。

在不久前圆满落幕的2024全球商业创新大会上，用友网络的高级副总裁兼企业BG总裁徐洋，在“AI+ YonSuite 成就数智企业”创新企业专题论坛上，以《AI+YonSuite 成就数智企业》为主题发表了深刻见解。他详细剖析了AI如何引领商业变革，为成长型企业在新时代下的创新发展提供了重要的战略指引。

徐洋强调，AI不仅仅是一项技术，而是一场提升社会生产效率的革命。与工业革命通过机械和流水线提升体力劳动的效率不同，AI大模型通过提高脑力劳动的效率，开启了新一轮的技术革命。智能化浪潮正在席卷各行各业，企业必须全面拥抱“AI+”时代，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

智能化时代的到来，意味着企业需要深度融合AI技术于业务流程和管理体系中，充分利用AI提升生产效率、优化运营模式并实现创新增长。对此，用友网络已经在多个领域进行了深入的智能化应用实践，并取得了显著的成效。

想象一下，处理40万张报销单的成本如何降低？如何让2万多人出差更加高效？用友网络凭借自身在费控智能化的领先实践，充分展现了AI在财务管理的巨大潜力。通过智能审核系统，不仅能自动处理超过20万张单据，还能节省大量的审核时间和纸张。这一实践不仅提高了工作效率，也为企业带来了实实在在的效益。

AI+时代既带来了挑战也带来了机遇。企业需要紧跟时代步伐，充分利用AI技术提升自身竞争力，实现可持续发展。而用友网络的实践案例为其他企业提供了宝贵的经验和启示，展现了AI技术在商业领域的广阔前景。在客服领域，用友集团引领创新，引入了AI服务专家团队——友小成、友小智和友小施。这些智能客服矩阵显著提升了客户服务的接待效率，其中友小成独立接待率高达76.9%，友小智和友小施也分别取得了72%和75.95%的优异表现。这些AI客服不仅大幅提升了服务质量，还帮助企业有效减少了人工成本，提高了客户满意度，展现了人工智能在提升客户服务体验方面的巨大潜力。

智能化在企业降本增效方面的作用也愈发显现。AI工具能够帮助企业替代重复性标准岗位，SaaS的应用则降低了硬件资源成本，同时优化工作流程，减少了内部信息壁垒，大大提高了协作效率。这些综合措施不仅提升了企业的日常运营效率，还帮助企业敏锐地捕捉和抓住新的商业机遇，展现出智能化技术在推动企业进步方面的强大动力。

在企业大模型的应用上，徐洋强调技术的力量必须与企业的数据深度结合，才能解决实际问题，发挥最大价值。数据的分散、质量问题和场景单一等挑战常常导致AI幻觉的产生，阻碍应用的落地。幸运的是，AI为各行业提供了更聪明、更专业的数智能力，而只有通过一体化平台，我们才能获取高质量数据，真正实现降本增效的目标。

《业务敏捷：实时洞察、迅速响应、协同共创》

在风云变幻的市场环境中，业务敏捷成为企业保持竞争力的关键。强调实时洞察、迅速响应和协同共创，是推动业务模式创新的核心要素。用友YonSuite智能化解决方案，正是企业实现市场快速响应的得力助手。

营销方面，YonSuite的客户画像、会员全生命周期管理和销售智能预测功能，实现了精准客户跟进和高效营销。通过智友的交互式对话，企业能捕捉新的客户商机，自动生成销售订单。其商机管理系统更是企业舆情预警的得力工具，自动推送商机信息，并辅助销售数据分析及预测，显著提高赢单率。

以YonSuite的客户点都德有礼为例，该企业借助数智化服务平台，成功将新广府文化品牌推向全国。通过精准服务，实现了营收增长30%，会员复购率提升40%，并统一运营80余家分店。

在采购领域，YonSuite的智能寻源和过程监管功能，优化了采购流程，提高了合规性和效率。这一智能化实践，为企业带来了显著的运营改进和成本优化。

用友YonSuite不仅是一个工具，更是企业实现业务敏捷、创新模式的重要伙伴。在快速变化的市场中，它帮助企业实时感知、快速响应，协同运营，推动业务模式的持续创新。

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YonSuite的智能助手犹如生产领域的“智慧之眼”，时刻洞察着制造过程的每一个环节。实时了解订单状态、智能数据采集、订单进度实时化和异常预警，这一切仿佛为生产流程注入了智慧的灵魂。生产过程的智能排程和选料因此变得轻而易举，生产效率和产品质量也获得了前所未有的提升。

质检信息通过OCR技术自动生成单据，车间语音任务领用和AIOT数据采集使得生产管理变得更加精准和高效。这些智能化功能不仅让生产过程变得更加流畅，更为企业带来了显著的效益。精益管理的理念在YonSuite的助力下，实现了从理论到实践的完美转化。

徐洋指出，精益管理是企业追求高效率、降低成本的关键路径。用友YonSuite的海量、细颗粒业财数据，为企业提供了价值视角，使得业务评价和改进变得更加有据可依。内部流程的线上化治理，使得实时感知与即时沟通成为可能，从而大幅提升了企业的经营效益。

在成本管控方面，用友通过精细化成本构成及动因设计，实现了全过程实时管控。销售、研发和采购等环节的业务优化得到了有效指导。差异分析系统如同企业的“智慧参谋”，帮助企业调整业务计划，实现降本增效。销售差异分析、采购差异分析、订单成本分析和作业差异分析，每一项功能都为企业带来了实实在在的效益。

在费控管理方面，YonSuite的智能化技术犹如企业的“财务卫士”，自动控制费用预算及标准，提高报销效率，降低费用成本。OCR发票识别、NLP内容提取、银企联智能结算等智能化应用，大大简化了流程，让企业的工作效率得到了显著提升。

以YonSuite的客户傻二哥食品为例，他们通过YonSuite成功优化了电商订单处理流程，实现了B2B订货和全渠道订单自动化。库存周转得到了加速，供应链的高效配送成为了可能。这一切的变革，都源于YonSuite的智能化管理和精益化的管理方式。全球运营的新篇章：资源配置的全球化、本地化经营的灵活性

随着全球经济的蓬勃发展及国际市场的日新月异，中国企业的出海战略正面临新的挑战与机遇。徐洋近期指出，用友公司在2023年正迈向全球化业务体系的新阶段，从全球化1.0跃进到全球化2.0。该公司不仅仅满足于亚太区域的业务扩展，更将目光瞄准全球，深化港澳台及东南亚市场业务，同时积极开拓欧美、日本及中东市场。其雄心壮志明确指向三年内覆盖100多个国家，客户的足迹即是用友服务的方向。

用友YonSuite作为一款先进的全球企业管理解决方案，支持企业在全球范围内的经营、财务、人力资源及合规操作。这一系统为企业提供包含多语言、多时区、多格式、多币种及多数据中心在内的本地化全球部署架构技术支持，确保企业在全球市场的运营效率和竞争力得到持续提升。

以全球知名的新型管业集团日丰为例，该公司借助YonSuite成功实现了全球化战略的飞跃。日丰集团借助这一平台，成功打造了公司的第二增长曲线，其全球化业务扩张的速度令人瞩目，每三周就能扩展至一个新国家。至今，YonSuite已经助力日丰集团在海外搭建了近20个财务业务一体化数智平台。这不仅显著提升了日丰集团的财务核算效率，还极大地提高了海外经销商的订单处理效率，为日丰在海外市场的发展提供了坚实的后盾。

《创新的客户成功体系：用友数智化的深度实践》

徐洋强调，用友始终将客户的成功置于核心地位。不仅提供前沿的数智化产品和解决方案，更建立了完善的客户成功规划与服务体系，确保企业能够充分利用这些工具，实现业务目标。这一体系从实施前期的需求分析到系统上线后的持续优化，全程陪伴客户，覆盖产品使用的全生命周期。

通过与客户的紧密合作，用友深入挖掘企业的实际需求，为其量身定制个性化的解决方案。这种深度互动与理解，使得用友能够精准满足企业的实际需求，推动企业的数智化转型。更进一步的，用友通过其先进的客户成功体系，赋予客户以运营官的角色，共同推动企业的数智化进程。

在AI领域，用友的YonSuite平台是一个致力于成就数智企业的AI商业创新平台。用友不仅停留在理论层面，更致力于将AI技术应用到企业实际场景中，解决各行各业的企业级应用场景问题。这一平台旨在为企业提供全面的数智化解决方案，助力企业实现数字化转型和业务创新。

用友以客户为中心，结合AI技术，致力于为企业提供全方位的数智化解决方案，推动企业的数字化转型和业务创新。这种深度服务与创新精神，使得用友在数智化领域取得了显著的成绩，并赢得了广大客户的信赖与赞誉。在本次盛会上，用友公司向我们展示了其在人工智能领域的众多创新成果。这些创新不仅为中国企业迈向智能化新时代提供了强大的推动力，而且也为全球市场的持续竞争力注入了新的活力。

“AI+YonSuite”不仅是先进的人工智能技术与数智化平台的完美结合，更是推动企业战略、业务、管理和文化全面升级的重要工具。YonSuite平台能够帮助企业实现业务的敏捷反应、精细管理和全球运营，从而提高决策效率，实现创新变革。作为AI时代的商业创新平台，YonSuite将助力企业在新的时代背景下乘风破浪，推动商业模式的创新与突破，引领企业走向智能化、高效化和全球化的未来。

在这个平台上，企业可以充分利用人工智能技术的优势，实现各种业务的自动化和智能化。无论是提升生产效率，优化供应链管理，还是改善客户服务体验，YonSuite都能帮助企业实现精准、高效的运营。YonSuite还能帮助企业实现全球范围内的业务拓展和管理，让企业在全球化的背景下取得更大的成功。

可以说，用友公司的“AI+YonSuite”战略不仅为中国企业的智能化发展提供了强有力的支持，也为全球市场的竞争注入了新的活力。在未来，我们有理由相信，用友公司将继续引领AI技术的发展，为企业的智能化、高效化和全球化发展贡献更多的力量。