网上聊天机器人泛滥成灾 它们到底想要什么

根据最新皮尤研究中心的报告，Twitter上的聊天机器人展现出了惊人的活跃度。数据显示，高达66%的推文中包含的链接，都是由这些聊天机器人分享的，而与真正的人类用户并无直接关联。这些机器人不仅在数量上超越了人类，更在内容分享上占据了主导地位。

在Twitter上，最活跃的500个聊天机器人推送了22%的链接，这意味着它们分享的数量接近同等数量人类的4倍。相比之下，Twitter上最多产的人类用户仅占6%的份额。这不仅凸显了聊天机器人在社交媒体平台上的影响力，更揭示了它们在信息传播方面的巨大潜力。

新闻聚合网站上的情况更为突出，聊天机器人占据了89%的链接分享。考虑到新闻聚合网站如谷歌新闻等使用算法来决定展示哪些文章，以及它们的展示顺序，聊天机器人在这一领域的活跃行为很可能被设计来操纵这些算法。

想象一下，如果你能控制分享的内容，那么你就能控制他人看到的信息。虽然这些算法在正常情况下能够帮助我们更有效地获取信息，但现在看来，大多数内容的分享是由聊天机器人控制的，而非真实的人类。这意味着我们看到的新闻、信息，甚至社交媒体的日常更新，都可能受到这些聊天机器人的影响。

而这种影响并不仅限于新闻聚合网站。Facebook通过算法决定其新闻推荐中的内容，Twitter也使用算法来决定用户时间轴上的内容展示，甚至谷歌的搜索结果也可能受到Twitter分享活动的影响。聊天机器人在社交媒体和搜索引擎领域的活跃行为，正在重塑我们获取和分享信息的方式。尽管你没有在Twitter或Facebook等社交媒体平台上开设账户，你所浏览的互联网内容，如热点新闻和置顶话题，仍可能受到链接分享机器人的深远影响。

这些机器人到底有何动机？人们普遍猜测，它们可能主要用于政治宣传。在2016年的总统大选中，有数据表明，相当数量的支持特朗普和希拉里的推文出自这些聊天机器人之手。

皮尤研究中心的研究并未证实聊天机器人在分享活动中存在意识形态的偏见。相反，它们更倾向于与中性或无明显意识形态倾向的新闻网站分享链接。

但这并不意味着聊天机器人的分享行为完全排除政治议程。一些外国，如俄罗斯，可能会利用这些机器人传播特定信息，无论信息真假，以在美国等目标国家制造混乱。

以最近美英法对叙利亚的联合导弹袭击为例，俄罗斯的网络活动在此事件后增加了显著的比例。人权组织“自由之家”的研究指出，目前已有30个外国使用网络宣传工具，包括聊天机器人，来操纵和扭曲网络信息。

即使聊天机器人分享的是真实的新闻报道，它们的高效率分享能力相较于人类用户而言，依然是对互联网完整性的巨大威胁。这种力量可以使某些新闻报道看起来更受欢迎或更紧迫，同时压制和排挤其他新闻。

在Twitter等平台上，聊天机器人可能占据绝大多数活动，成为决定内容走向的最终力量。针对这一问题，Twitter最近宣布正在尝试通过实施新的限制措施来解决，例如阻止第三方应用程序允许多人同时使用多个账户发布推文。这些举措旨在减少机器人对真实用户内容和社交网络生态的干扰和影响。当马克·扎克伯格，Facebook的首席执行官，踏上国会证词的征程时，他透露了该公司对抗自身聊天机器人问题所采取的新策略。这些策略中，有趣的是采取了非人类的手段。正如扎克伯格所言：“我们已经启用了新的人工智能工具，它们能更好地识别那些可能试图干扰选举或传播假消息的虚假账户。”得益于这些努力，Facebook近期清除了“可能造成重大影响的成千上万的账户”。

这场斗争，从本质上来说，就像是聊天机器人之间的军备竞赛。扎克伯格也承认：“这些攻击的本质是俄罗斯人在利用我们的系统，因此这是一场军备竞赛。他们将会在这场竞赛中逐渐精进，而我们也需要不断完善我们的服务以应对。”

网上大部分的聊天机器人活动可能并非出于政治目的，而是出于经济利益。最近的一项研究指出，许多聊天机器人在Twitter上发布关于某些上市公司的信息，其背后的动机可能是为了操纵股价。这些聊天机器人（以及它们背后未知的公司或个人）的目标是抢在公众知道这种人为制造的波动之前，在股市中牟利。

皮尤研究中心的最新分析揭示了另一个现象：许多聊天机器人只是企业营销战略的一部分，目的在于推销更多的产品。皮尤发现，有高达73%的商品和服务链接是由聊天机器人分享的。这些聊天机器人的活动很可能是由那些希望某些产品看起来更受欢迎的公司推动的，吸引那些毫无疑虑的消费者在看到这些热门产品后产生购买欲望。