亚马逊仓库雇用机器人大军 没被裁的员工都去做什么了

在亚马逊的全球布局中，仓库内安置了12.5万名员工，虽然亚马逊引进了机器人协助工作，但并没有裁掉这些员工。最近，亚马逊邀请媒体记者参观仓库，向我们揭示了人与机器人是如何协同工作的。

编译自《纽约时报》的原文标题为“亚马逊推进机器人技术，员工找到新角色”的文章。

在南新泽西亚马逊仓库，尼萨·斯科特（Nissa Scott）开始了她的新工作。在这个以塑料盒子堆叠为主要任务的仓库里，她坦言工作并不令人兴奋。这些塑料盒子每个重达25磅，每天工作十小时，让她感到疲惫不堪。但现在，斯科特的视角发生了变化。

随着机器人的加入，斯科特现在负责照看那些巨大的黄色机械臂。一旦出现问题，她需要迅速修理，确保机器人能顺利搬动盒子。我们看到机械臂末端安装了爪子，它们从传送带上搬起盒子，整齐地码放在木托盘上。这是亚马逊首次向公众展示这些机械臂，它们是仓库最新一代机器人的代表。

亚马逊的自动化进程引发了许多关于未来的讨论和焦虑，这种担忧在亚马逊身上体现得比其他企业更加明显。尽管有人指责亚马逊摧毁了传统零售产业和工作机会，但事实上，亚马逊的业务正在飞速增长，需要大量仓库员工来处理客户订单。

亚马逊的全球员工数量是微软的3倍，是Facebook的18倍。上周，亚马逊宣布将在北美设立第二个总部，并计划再招聘5万名新员工。与此亚马逊站在自动化的最前沿，积极引进新技术，让机器人完成之前由人类员工完成的工作。从2014年开始，亚马逊陆续引进机器人，现在全球已经部署了超过10万台机器人。

马丁·福特是一位未来学家，他写道：“如果没有自动化技术，亚马逊无法以现有成本运营并提供客户所需的服务。”在新泽西州和华盛顿州的仓库里，人与机器无缝协作。机器人像巨大的甲壳虫一样穿梭在货架间，自主移动，不会碰撞。员工与机器人紧密合作，共同完成了商品的存储、拣选、包装和配送过程。

亚马逊的高管大卫·克拉克表示，公司希望将最枯燥的工作交给机器人完成，让人类员工专注于更有精神内涵的工作。在机器人的帮助下，员工不再需要走那么多路，工作效率更高，也不那么累了。机器人还能帮助亚马逊提高货架空间密度，从而增加库存量，为客户提供更多选择。

在Florence的亚马逊仓库里，我们可以看到机器人做得比人类还好。机械臂在仓库内运行，被分成小单元的商品被送到全国各地的亚马逊订单履行中心。这些机械臂虽然名字不太好听，但员工们赋予它们个性，给每一台机器都起了名字。在观看了亚马逊的演示后，我们更加清晰地看到了未来技术的潜力。戴上VR头盔，仿佛就能看到新机器人如何运行，包括那些能够搬动货盘的机械臂。当亚马逊开始引进机器人进行仓库操作的时候，有些员工像斯科特女士一样，经历了从单纯的箱子堆放工作到机器人操作员的转变。这个转变并非简单的替代，而是为这些员工开启了全新的工作领域，赋予了新的角色与职责。随着机器人在仓库内的部署，有些员工被调配到了接收台，负责将商品大盒子妥善码放。这一切都在表明，尽管机器人技术逐渐普及，但并没有影响到员工的就业稳定性。亚马逊明确表示，他们依然会继续招聘更多员工。

人们总会好奇：下一代机器的出现又将会怎样？尽管有一些工作，例如挑选形状各异、大小不一的特定商品，人类依然表现得比机器人出色。但是未来的走向究竟如何呢？亚马逊仓库自引进Kiva机器人以来，员工数量不仅未减反增，从某种程度上表明了自动化并不会立即带来大量职位的消失。相反，亚马逊仍然坚信并致力于扩大员工队伍。不仅如此，亚马逊还积极资助创业公司和研究人员，克服技术障碍并推动技术创新。正如亚马逊所展现的那样，他们始终相信自动化技术的长远发展前景。这一切并不是一蹴而就的。正如福特所言：“仓库内的就业形势改变只是时间问题。”自动化技术在仓库内部的应用会逐渐取代部分员工的任务，但这个过程并非一夜之间完成。初期阶段可能会保持人力操作与自动化的并行模式，但随着技术的不断进步和创新，职位增长的速度可能会放缓。但这并不意味着就业机会的终结。正如克拉克所说：“自动化提高了生产率，在某些情况下还会创造更多职位。”从Florence工厂的例子来看，斯科特女士等员工已经找到了新的机会。她们可以监控机器人工作并解决问题，同时在这个过程中继续发挥她们的专业技能和能力。尽管未来可能会面临挑战和变化，但机会始终存在。机器人虽然不会停止工作，但它们也离不开人类的智慧和操作能力来维持和监管其运作效率。“机器人一天到晚不停工作，它们的胃永远填不满”，正如爱德华·科汉姆所说的一样，这为我们带来了未来机器与人类的协作共进的可能性展望。这种合作意味着更高效的产出和持续不断的创新机会。