引领CIO部署AI的五大策略：新一年的实践指南

随着人工智能技术的不断进步，我们已然步入了智能革新的时代。在最近对近四十位顶级技术领导者的采访中，我们发现，未来的一年里，人工智能将持续保持迅猛的发展势头。这些领导者来自于年收入超过十亿美元的公司，其中七成以上认为人工智能是当前增长最为迅猛的新兴技术。而在行业中的佼佼者，如沃尔玛、西部数据、美国银行、7-Eleven以及历史悠久的Pearson公司，正在大规模部署人工智能技术，以引领行业变革。

让我们深入了解这些公司如何利用人工智能改变他们的业务格局。

沃尔玛正在通过数百台机器人为后台办公流程注入自动化动力。公司首席信息官Clay Johnson表示，这些机器人已被部署在内部环境中以实现流程自动化和提高效率。机器人过程自动化（RPA）已经应用于沃尔玛的共享服务组织，例如处理企业资源计划中的异常采购订单和发票匹配等任务。随着人工智能技术的不断成熟，Clay正计划在整个公司范围内扩展人工智能的应用范围，利用机器学习优化商品营销和供应商关系互动，并在全球超过五千家沃尔玛商店内推动店内展示的优化。

西部数据则借助人工智能的力量优化测试设备，以节省资本支出。作为全球市值达190亿美元的硬盘制造巨头，西部数据正在运用先进的机器学习和卷积神经网络技术改善晶圆产量管理。该公司构建的大型数据和分析平台支持各种工作负载、架构和技术，为不同技能水平的用户提供价值。随着西部数据在人工智能领域的探索不断加深，该平台为其提供了灵活的框架以确保持续的价值实现。

与此美国银行则将人工智能与负责任的技术开发相结合。随着企业竞相开发和部署强大的人工智能系统，人们开始意识到确保技术的公平性和公正性至关重要。美国银行的首席运营和技术官Cathy Bessant与哈佛大学肯尼迪学院合作创建了一个委员会，以推动负责任的人工智能开发。该银行不仅在虚拟银行助理Erica方面有着显著的应用，还在积极探索如何将人工智能应用于欺诈检测和反洗钱等领域。他们致力于确保决策模型的透明度并努力实现公正的决策结果。

谈到零售巨头7-Eleven公司，他们正在利用聊天机器人和语音技术提升用户体验。他们通过聊天机器人和语音助手等创新技术为用户带来更加便捷的服务体验，不仅优化了客户的购物体验，还提高了公司的服务效率和质量。在全球范围内，这家零售巨头不仅运营着多个研发实验室，还积极与科技公司合作开发新技术。例如，他们与Conversable公司开发的Facebook Messenger聊天机器人就是一个很好的例子。而在未来，7-Eleven的技术团队将深入挖掘人工智能的潜力，探索如何简化销售和运营等后台流程。

拥有174年历史的Pearson公司也在人工智能的浪潮中积极前行。作为教育行业的佼佼者，他们正在利用人工智能改进客户呼叫中心、将人工智能与学习设计、教育法和深刻洞察力结合，为学习者带来个性化的学习体验。从真实的评估、自动化的论文评分到自适应学习和智能辅导，无不体现出人工智能在教育领域中的巨大潜力。Pearson公司的首席运营官兼首席技术官Albert Hitchcock正全面监督整个业务中人工智能的应用，走在创新的前沿。

这些行业巨头正站在智能革新的前沿，积极探索并采纳人工智能技术，展现出未来智能革新的无限可能性和潜力。值得我们一起期待未来的进一步发展和创新突破的到来。为了推动人工智能技术在产品和服务中的深度融合，以更好地服务广大用户，本公司作出了重要人事任命。我们聘请了来自英特尔公司的资深专家Milena Marinova，将出任本公司人工智能产品和解决方案的高级副总裁。她的到来标志着我们在人工智能领域的布局进一步深入，也彰显了我们对于个性化技术的重视和追求。

Milena Marinova的加入，不仅带来了她在人工智能领域的丰富经验，更承载了我们对未来的期望和愿景。我们的目标是通过引入先进的个性化虚拟化技术，提供更加详尽的反馈机制，以改善学习效果，帮助每一位学习者在求知的道路上不断前行，取得实质性的进步。

在Hitchcock眼中，教育并非一成不变的模式，而是因人而异的独特体验。每个人的学习方式和节奏都有所不同，而人工智能技术的崛起，正是实现个性化学习的核心所在。我们深知，只有通过深入了解每位学习者的需求和特点，才能为他们量身定制最为合适的学习方案，实现真正意义上的个性化教育。

为此，我们将借助Milena Marinova的领导和专业知识，加速人工智能在教育领域的应用和普及。我们相信，随着技术的不断进步和应用的深入，人工智能将为教育领域带来革命性的变革，让每一位学习者都能享受到更加优质、个性化的学习体验。

此次人事变动和战略部署，充分展示了公司在人工智能领域的决心和布局。我们期待在未来的发展中，与Milena Marinova携手共进，共同探索人工智能的无限潜力，为广大学习者带来更加美好的学习未来。